Frontoffice medewerker

Wij zijn per direct op zoek naar een Front Office medewerker. Heb je ervaring binnen het gemeentelijk domein? Dan heb je zeker een streepje voor! Je kunt ervoor kiezen om parttime of fulltime aan de slag te gaan.

In deze functie kan het voorkomen dat het lijkt alsof je twee banen tegelijk heb, het ene moment ben je bezig in de rol van management assistent en het andere moment fungeer je als frontoffice medewerker die burgers telefonisch te woord staat en hun klachten registreert en oplost. In de rol van frontoffice medewerker heb je voornamelijk pittige gesprekken over de dag heen. Soms zijn burgers ten einde raad en aan jou om ze de juiste handvatten te bieden verder te komen. Soms zal je ook een nee moeten verkopen, hoe vervelend ook. Je bent dus de juiste combi tussen empathisch en standvastig. De partij waarvoor jij werkt fungeert als Ombudsman voor burgers die zich echt niet gehoord voelen. In de rol van management assistent werk je secuur, signaleer je knelpunten en doe je waar nodig verbetervoorstellen.