COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Manager Bron- en Contactonderzoek BCO

Standplaats
Amsterdam
Opleiding
HBO
Uren per week
40 uur
Dienstverband
Tijdelijk
Salarisindicatie
€2600-3560
Vacaturenummer
#1AV0029954

Over de functie

Over de functie

Ben jij een échte peoplemanager? Ben jij resultaatgericht en kun jij mensen motiveren? Word teamleider bron- en contactonderzoek bij SOS International.

Vanaf 1 juni mag iedereen zich laten testen op het Coronavirus (COVID19). Wanneer een burger positief is getest, volgt een bron- en contactonderzoek om te zorgen dat het virus zich niet verder kan verspreiden. Tijdens het onderzoek neemt jouw team telefonisch contact op met degene waarmee de positief geteste burger in aanraking is geweest om te vertellen welke maatregelen hij/zij moet nemen. Dit kunnen pittige en emotionele gesprekken zijn.

Als teammanager bij SOS werk jij als spin in het web. Je zorgt dat je samen met je team de vooraf gestelde doelen behaald op het gebied van kwaliteit en efficiency. Bovendien ben jij het aanspreekpunt voor je team: je lost operationele knelpunten op en biedt een helpende hand wanneer dat nodig is. Indien noodzakelijk kun jij inspringen voor medewerkers of cases overnemen.

Het is belangrijk dat jij ervaring hebt met een klantcontactomgeving. Je weet wat belangrijk is en hoe je gesprekken en processen efficiënt inzet. Je werkt met prestatie-indicatoren zoals: performance criteria, doelstellingen vanuit contracten, flexibele inzetbaarheid van het team. Heb jij bijvoorbeeld ervaring als senior service medewerker dan is dat zeker een pre.

Wat we bieden

  • Salaris tussen €2.567 en €3.565
  • Werktijden tussen 08.00uur en 20.00uur, 7 dagen per week (over het algemeen zal er op reguliere werkdagen tijdens kantoortijden gewerkt worden)
  • Je krijgt toeslagen in het weekend; 130% zaterdag, 145% zondag
  • Een fulltime functie van 32 tot 40 uur per week
  • Een tijdelijk dienstverband tot van 6 maanden. Mogelijk verlenging, afhankelijk van het verloop van het virus en de ontwikkelingen binnen de organisatie.
  • Reiskostenvergoeding; OV volledig en auto €0,11 per km

Functie-eisen

  • Je beschikt over aantoonbaar hbo werk- en denkniveau
  • Minimaal 2-3 jaar werkervaring op senior niveau op het gebied van management, leidinggeven of supervisie
  • Ervaring met klantcontact is een must
  • Goede communicatieve vaardigheden vanwege het vele sturen op afstand
  • Kunt output gestuurd werken en je bent flexibel

Over het bedrijf

Door de opschaling van het aantal Corona testen, is er ook meer capaciteit nodig om de afhandeling hiervan te doen voor het bron- en contact onderzoek. SOS International is één van de organisaties die de GGD hierbij gaat ondersteunen.
SOS International biedt al meer dan 30 jaar wereldwijd 24/7 hulp aan gestrande reizigers, bij ziekte, een ongeval of autopech. Met hun betrokken hulpverlening maken ze echt het verschil, voor gedupeerden én voor hun opdrachtgevers.

Je zult voor het grootste gedeelte thuiswerken. De training de eerste weken zal met name in Amsterdam zijn. Afhankelijk van de ontwikkeling van het coronavirus en de ontwikkelingen binnen de organisatie werk je in Amsterdam, Cappelle a/d IJssel of thuis.

Geïnteresseerd? Reageer dan via de sollicitatieknop op deze pagina!

Solliciteer direct

Vacature-informatie

COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Unique discrimineert niet

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Omdat we geloven in gelijke kansen voor iedereen.

Unique Uitzendbureau Customer Care CED/SOS

Blaak 6
3011 TA Rotterdam

Vraag over deze vacature