Manager Customer Service

Standplaats
Amersfoort
Opleiding
HBO
Uren per week
40 uur
Dienstverband
Vast
Salarisindicatie
€ 0,- p/u
Vacaturenummer
#2019008757

Over de functie

Over de functie

In deze fultime functie als leidinggevende bepaal jij de taakverdeling en motiveer je het team om hun talenten, verantwoordelijkheden en capaciteit optimaal te benutten. De afdeling Customer Service staat centraal en is het gezicht van de organisatie naar onze klanten. Als Customer Service Manager heb je een spilfunctie, waarin je over de volledige breedte van de organisatie betrokken bent. Je bent verantwoordelijk voor zowel de strategische als operationele activiteiten binnen je afdeling, een efficiënter proces met een hogere klanttevredenheid en het bijdragen aan de commerciële resultaten van de organisatie. Je bent eindverantwoordelijk voor het operationele beheer van onze klanten in al haar facetten, zoals de volledige operationele afstemming tussen klant, sales, finance, productie en logistiek. In samenwerking met de diverse Sales en Account Managers stem je de wensen en eisen van onze klanten of diensten af, waarmee jij met het Customer Service team een optimale dienstverlening en klanttevredenheid weet te realiseren. Je draagt zorg voor een zo efficiënt en effectief mogelijk proces van orderadministratie en klantondersteuning . Daarnaast fungeer je als een centraal punt van kritische informatie voor zowel sales als de rest van de organisatie. Je rapporteert aan de Managing Director van Coram Hospitality & Projects.

Wat we bieden

  • Een fulltime baan op tijdelijke of vast dienstverband. (Indien je bereid bent mee te verhuizen naar regio Zaltbommel is dat mogelijk. Anders functie tot het eind van het jaar)
  • Een diverse afwisselende organisatie

Functie eisen

Jij bent een zelfstandig werkende Customer Service Manager met een afgeronde HBO opleiding en 8 tot 10 jaar relevante werkervaring. Jij bent onze ideale kandidaat door jouw kennis van exportdocumenten en procedures in theorie en praktijk. Je weet als geen ander te zorgen voor een prettige werksfeer. Je staat voor de klant en het team, geeft duidelijk richting en bent vanuit een continue drive om processen en medewerkers te verbeteren, slagvaardig in het nemen van beslissingen. Als Manager ben je makkelijk benaderbaar en sta je open voor de input van je team en weet je een hechte samenwerking te creëren. Zeker in de eerste fase zoeken we iemand die tevens operationeel actief is. Om die reden zoeken we dan ook naar iemand met een echte ‘hands-on’ mentaliteit. Beschik je daarnaast over uitstekende communicatieve vaardigheden (in ieder geval Nederlands en Engels) ben je analytisch sterk, ondernemend en resultaatgericht, met kennis van ERP en CRM. Dan is ons wensenlijstje compleet.

Tot slot ben jij bereid full time te werken op basis van een tijdelijk dienstverband. Mocht je goed werk verrichten en niet onbelangrijk, werkzaam willen zijn in de omgeving Zaltbommel, dan kan voor jouw tijdelijk werk evalueren naar vast werk.

Over het bedrijf

De organisatie waar jij werkzaam zal zijn handelt in badkamer accessoires. Wereldwijd worden cruise schepen ingericht met het mooiste sanitair. Ook op het sportieve vlak draagt de organisatie zijn steentje bij. Zo zijn al de badkamers van de olympische sporters gedurende de Olympische spelen 2012 ingericht door de organisatie waarin jij werkzaam kunt zijn!
Naar buiten toe dient er formeel gecommuniceerd te worden. Intern heerst er echter een informele sfeer waar het personeel ook echt met elkaar kan lachen! Het is een middelgrote organisatie met in totaal ongeveer 25 +/- werknemers.

De organisatie is gevestigd in Amersfoort, maar zal aan het eind van het jaar verhuizen naar de regio Zaltbommel. Door de verhuizing is het ook goed mogelijk te solliciteren indien je woonachtig bent in bijvoorbeeld Utrecht, Nieuwegein of een andere stad/ dorp tussen Amersfoort en Zaltbommel!

Solliciteer direct

Vacature-informatie

Unique discrimineert niet

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Omdat we geloven in gelijke kansen voor iedereen.

Unique Uitzendbureau Amersfoort Leusderweg

Grote Haag 33
3811 HH Amersfoort

Vraag over deze vacature

Carrière website  van het jaar 2018