Als campaign support bij Tikkie speel je een belangrijke rol in het soepel laten verlopen van onze cashback- en recyclingcampagnes. Jij bent het aanspreekpunt voor klantvragen en zorgt ervoor dat cases zorgvuldig en volgens richtlijnen worden afgehandeld. Daarnaast ondersteun je het campagneteam met operationele en administratieve taken, waarmee je direct bijdraagt aan het succes van onze campagnes. Je werkt in een dynamische omgeving waar samenwerking en innovatie centraal staan, en waar jouw oog voor detail en gestructureerde aanpak het verschil maken.
Jouw verantwoordelijkheden:- Behandelen van klantvragen en navragen over cashback- en recyclingcases en het vastleggen van uitkomsten.
- Controleren en beoordelen van claims, inclusief verificatie van voorwaarden en besluitvorming volgens richtlijnen.
- Ondersteunen bij facturatie en het bewaken van campagnebudgetten.
- Opzetten en configureren van nieuwe recyclingcampagnes in onze systemen.
- Signaleren van afwijkingen en terugkerende issues, en het aandragen van verbetervoorstellen.