COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Medeweker servicedesk fraude

Solliciteer direct
Standplaats
Amsterdam
Opleiding
MBO 3/4
Uren per week
36 uur
Dienstverband
Tijdelijk met uitzicht op vast
Salarisindicatie
€2.250-2.450
Vacaturenummer
#1AV0032939

Over de functie

Over de functie

Werk jij graag in een omgeving waar geen dag hetzelfde is en wil jij graag deel uitmaken van een team dat zich dagelijks inzet tegen fraude? Voor ABN AMRO in Amsterdam zijn wij op zoek naar een gemotiveerde collega.

Er zijn veel verschillende soorten manieren van oplichting via bijvoorbeeld sociale media, WhatsApp of Marktplaats. Tegenwoordig kunnen fraudeurs ook klanten bellen vanuit vanuit het telefoonnummer van ABN AMRO. Ze doen zich voor als een bezorgde bankmedewerker en vragen om geld over te maken, omdat het op het moment niet veilig zou staan. Ze zijn zo overtuigend, dat de klant dit helaas in veel gevallen ook doet. Vervolgens komt de klant erachter dat hij is opgelicht en neemt contact op met de echte fraudedesk van ABN AMRO.

Daar kom jij in actie! Je luistert aandachtig naar de klant en stelt de juiste vragen om achter de situatie te komen. Uiteindelijk stel je de klant gerust en ga je opzoek naar een juiste oplossing voor het vergoeden van de schade. Je handelt de case administratief af en je sluit af met een tevreden en geholpen klant.

Wat we bieden

  • Een tijdelijk dienstverband bij ABN AMRO met een contractduur van minimaal 6 maanden met kans op verlening;
  • Voor de functie Medewerker servicedesk fraude geldt een bruto uurloon tussen de €14,50 en €15,50 (op basis van ervaring);
  • Een fulltime dienstverband met een 36-urige werkweek bij ABN ARMO;
  • Volledige reiskostenvergoeding voor het OV of €0,19 per km met een maximum van 80 km per dag;
  • Persoonlijke begeleiding vanuit Unique;
  • Een gratis online leeromgeving Goodhabitz met o.a. cursus Excel, talen en strategisch denken;
  • 8,33% vakantiegeld;
  • Opbouw van 25 vakantiedagen per jaar (o.b.v. 40-urige werkweek);
  • Verschillende kortingen op bijvoorbeeld de sportschool of zorgverzekering;
  • Last but not least: een werkplek bij ABN AMRO in het mooie Amsterdam!

Functie-eisen

  • Voor de functie medewerker servicedesk fraude beschik je minimaal over een mbo4 diploma;
  • Je bent analytisch sterk;
  • Je bent een kei in mondelinge / schriftelijke communicatie en weet bevindingen op een duidelijke en feitelijke wijze vast te leggen en daar waar nodig te communiceren naar belanghebbenden;
  • Jij bent fulltime beschikbaar voor wisseldiensten (24/7) uiteraard staat hier een extra vergoeding tegenover;
  • Je bent zorgvuldig en risicobewust;
  • Je bent besluitvaardig en stelt het klantbelang centraal;
  • Ervaring binnen de bancaire sector en/of in een soortgelijke functie is een pré;

Over het bedrijf

Werken bij ABN AMRO betekent nog beter worden in wat je doet. Wij begrijpen klanten, vertalen hun ambities naar gemeenschappelijk succes en verdienen zo vertrouwen Je komt te werken binnen het onderdeel Fraud & Investigations.

De werklocatie is in Amsterdam Zuid-Oost nabij het trein/metro station. Door de gunstige ligging is de werklocatie naast Amsterdam ook goed bereikbaar vanuit andere steden zoals: Zaandam, Haarlem, Alkmaar, Almere. Vanwege de huidige corona maatregelen zul je voornamelijk thuis werken.

Interesse en herken jij jezelf in het functieprofiel? Solliciteer dan meteen op de deze functie bij ABN AMRO in Amsterdam. Wij streven ernaar om jouw sollicitatie op de vacature medewerker servicedesk fraude binnen 5 werkdagen te behandelen. Wanneer wij enthousiast zijn over jouw cv plannen we een intake in. Na het intake gesprek weten we of er een match is met de functie en bepalen we of we je gaan voorstellen. Tot slot zal je nog op gesprek gaan bij ABN AMRO en wie weet werk jij binnenkort wel als medewerker servicedesk fraude

Vacature-informatie

COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Unique discrimineert niet

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Omdat we geloven in gelijke kansen voor iedereen.

Unique Uitzendbureau Abn Amro

Paalbergweg 2 -4
1105 AG Amsterdam

Vraag over deze vacature