Medewerker Accountsupport | GrootZakelijk

Standplaats
Duiven
Opleiding
HBO
Uren per week
40 uur
Dienstverband
Tijdelijk
Salarisindicatie
€ 2513,- bruto p/m
Vacaturenummer
#2019010064

Over de functie

Over de functie

Ben jij die pro-actieve en leergierige medewerker die, samen met jouw collega’s bewust wil werken aan het opbouwen en onderhouden van een goede zakelijke relatie met onze klanten?
Dan zijn wij op zoek naar jou!

We willen dat klanten ervaren dat het makkelijk zaken doen is met onze organisatie. Om dit te realiseren willen we onze online diensten gaan vergroten, het persoonlijk contact kwalitatief beter maken en inzetten op het vereenvoudigen van processen. Als medewerker van K&M Grootzakelijk werk je dagelijks met je collega’s aan deze ambitie. Dit door het realiseren van voortreffelijke operationele prestaties én door een bijdrage te leveren aan het naar een hoger niveau brengen van de afdeling Administratieve Wijzigingen. Binnen deze afdeling ben je bezig met de administratieve afhandeling van wijzigingen binnen een contract en met het telefonisch te woord staan van onze zakelijke klanten. Verhoudingsgewijs ben je 70% administratief bezig en heb je 30% telefonisch klantcontact.

Wat we bieden

  • Een goed startsalaris van €14,50 per uur;
  • Reiskostenvergoeding: €0,15 per km of volledige vergoeding als je met het OV komt;
  • Binnen de organisatie zijn er verschillende opleidings-, ontwikkelings- en doorgroeimogelijkheden. Er wordt veel in jou geinvesteerd;
  • Vanuit Unique ontvang je een account van GoodHabitz waarbij je de keuze hebt om online ruim 100 gratis trainingen te volgen;
  • In eerste instantie een tijdelijk dienstverband t/m november 2019..

Ben je enthousiast geworden? Wanneer je nog vragen hebt of denkt dat dit dé ideale baan voor jou is dan kom ik graag met je in contact! Neem telefonisch contact op met Dirk (06 – 18 42 06 71), stuur een whatsappje of stuur mij een e-mail met jouw cv en een leuke motivatie naar dspanbroek@unique.nl

Functie eisen

Je voelt je verbonden met het werk en bent loyaal aan de organisatie en afdeling. Vanuit deze betrokkenheid onderneem je uit eigen beweging acties en doet voorstellen. Je wacht niet af, neemt het voortouw, anticipeert, zoekt en ziet kansen, signaleert knelpunten en handelt hiernaar. Wij zoeken iemand die van ervaringen leert en deze toepast in nieuwe situaties. Tevens ben je in staat om mee te bewegen met de veranderingen die de afdeling van je vraagt. Je beschikt over empathisch vermogen. Vanzelfsprekend ben je klantgericht.

Verder vragen we:

  • HBO werk- en denkniveau;
  • ervaring binnen een customer service afdeling, als administratief medewerker of als klantenservice medewerker is gewenst;
  • ervaring met methodieken op gebied van continu verbeteren zoals LEAN, Six Sigma, Agile, Scrum is een pré;
  • ervaring met SAP is een pré;
  • affiniteit met de techniek;
  • Bij voorkeur ben je fulltime (40 uur) beschikbaar. Parttime (32 tot 36 uur) is bespreekbaar.

Standplaats voor deze vacature is Duiven, bij voorkeur ben je woonachtig in Duiven en omgeving (bv. Nijmegen, Arnhem, Wageningen of Apeldoorn)

Over het bedrijf

Deze organisatie is een groot Nederlands netwerkbedrijf, dat ervoor zorgt dat miljoenen klanten dagelijks stroom en gas hebben. Voor wonen, werken, vervoer en recreatie. We staan voor een energievoorziening die iedereen onder gelijke condities toegang geeft tot betrouwbare, betaalbare en duurzame energie. Nu en in de toekomst. Dat is waar wij iedere dag samen aan werken. We bieden onze professionals ruimte voor vernieuwende en slimme ideeën. Ruimte voor jouw energie.

Voor deze functie ga je werken bij het bedrijfsonderdeel Klant & Markt. We willen dat klanten makkelijk zaken kunnen doen met Liander. Hoe? Door onze dienstverlening aan te laten sluiten bij dat wat klanten normaal vinden. Daarom moeten we continue bezig zijn om in te spelen op de stijgende verwachting van de klant. Dit doen we op basis van inzicht in de klantbehoefte en de klantbeleving in de klantreis.
De afdeling K&M Grootzakelijk Operatie werkt voor ruim 22.000 grootzakelijke klanten . K&M Grootzakelijk verzorgt het administratieve beheer van de grootzakelijke klanten. Daarbij valt onder meer te denken aan facturatie, verwerken van terug lever verzoeken en het verzorgen van de overeenkomsten met onze grootzakelijke klanten voor het transport van gas en elektriciteit. Tevens verzorgt Grootzakelijk Operatie de klantbediening voor de grootzakelijke klanten. Ieder jaar ontvangen we ongeveer 25.000 klantvragen en klachten per telefoon of e-mail.

Solliciteer direct

Vacature-informatie

Unique discrimineert niet

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Omdat we geloven in gelijke kansen voor iedereen.

Unique Uitzendbureau Tennet

Willemsplein 37
6811 KC Arnhem

Vraag over deze vacature

Carrière website  van het jaar 2018