Als Medewerker Administratie en Klantcontact draag je bij aan het optimaliseren van belastingteruggaven op energie voor onze klanten. Je bent verantwoordelijk voor het beheren van klantdossiers, het onderhouden van contact met klanten en collega's, en het verzamelen van complexe bewijsstukken. Jouw inzet is essentieel voor het succes van onze organisatie, aangezien je direct bijdraagt aan de tevredenheid van onze klanten en de groei van ons bedrijf.
- Voer zelfstandig telefoongesprekken met bestaande klanten om hun ervaringen te optimaliseren en eventuele vragen te beantwoorden.
- Beheer en organiseer klantdossiers met precisie, waarbij je zorgt voor een correcte en tijdige verwerking van gegevens.
- Verzamel de benodigde documentatie van klanten, energiebedrijven en gemeenten om belastingteruggaven te maximaliseren.
- Ondersteun onze buitendienstmedewerkers door middel van effectieve communicatie en informatie-uitwisseling.
- Los proactief en klantgericht vragen van klanten op met betrekking tot hun dossiers, waarbij je gebruikmaakt van CRM-software en andere digitale systemen.