Medewerker Afsprakenbalie Amsterdam

Als medewerker afsprakenbalie ben jij het eerste aanspreekpunt voor bezoekers en speel je een belangrijke rol in het soepel laten verlopen van hun bezoek. Je werkt in een dynamische omgeving waar klantgerichtheid en efficiëntie samenkomen. Met jouw inzet zorg je ervoor dat iedereen zich welkom voelt en de juiste ondersteuning krijgt, terwijl je bijdraagt aan het verbeteren van onze dienstverlening.

• Bezoekers met een afspraak doorverwijzen naar de juiste balie en bezoekers zonder afspraak helpen door hen naar de inloopbalie te verwijzen of een afspraak voor hen te maken;
• Mindervaliden begeleiden naar de balies of hun afspraak om ervoor te zorgen dat zij goed geholpen worden;
• Toezicht houden op een ordelijk verloop bij de loketten en indien nodig corrigerend optreden;
• Bezoekers algemene uitleg geven over het gebruik van de computers in de wachtruimte;
• Actief bijdragen aan het continu verbeteren van de dienstverlening vanuit jouw eigen praktijkervaring.

• Een salaris tussen €15,60 en €17,51 bruto per uur;
• Een tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband;
• Een parttime dienstverband van 20 tot 32 uur per week;
• Reiskostenvergoeding: €0,10 per kilometer met de auto, €0,15 voor lopen of fietsen, en €0,21 met het OV (max. 45 km per reis);
• Directe opbouw van pensioen en 8,33% vakantiegeld;
• Een eindejaarsuitkering (dertiende maand) en een scholingsbudget om jouw ontwikkeling te ondersteunen.

Jij bent klantgericht, stressbestendig en voelt je thuis in een dynamische omgeving.

• MBO-diploma in een relevante richting;
• Ervaring in een klantgerichte functie;
• Sterke communicatieve en empathische vaardigheden;
• Flexibel en stressbestendig in hectische situaties;
• Vaardig met Microsoft Office en baliesoftware.

Onze organisatie in Amsterdam zet zich in voor een inclusieve werkomgeving waar diversiteit wordt gekoesterd. We richten ons op het verbeteren van de stad door burgers te ondersteunen via balies, telefoon en online, met dienstverlening als kernwaarde.

Bij ons krijg je de kans om jezelf professioneel te ontwikkelen in een dynamische omgeving. We bieden een ondersteunende werksfeer waar samenwerking en klantgerichtheid voorop staan, en jouw bijdrage helpt ons om de dienstverlening continu te verbeteren.