Medewerker Alarmcentrale

Standplaats
Deventer
Opleiding
HBO
Uren per week
32 uur
Dienstverband
Tijdelijk met uitzicht op vast
Salarisindicatie
€ 1820,- bruto p/m
Vacaturenummer
#2019012141

Over de functie

Over de functie

Wij zijn geen callcenter… Wij zijn hulpverleners!
Als Alarmcentrale Medewerker beoefenen je één van de meest betekenisvolle functies! Wil jij mensen uit de branding helpen? Wil jij je hulp aanbieden aan mensen die tijdens hun welverdiende vakantie iets zijn overkomen? Wat goed! Want dan zijn deze vacature en jouw ambitie een goede match.
Voer je dit werk helemaal alleen uit? Nee, zeker niet. Je komt te werken in een sociaal, collegiaal en gezellig team. Je helpt elkaar, ondersteunt elkaar en adviseert de beller op een correcte wijze.
Hoe ziet jouw werkdag eruit?

Een ongelukje tijdens een zomervakantie in Spanje, het zou je maar gebeuren. Deze reiziger belt je op omdat hij zijn arm heeft gebroken, wat vervelend! Je hoort het probleem aan, stelt hem gerust en geeft hem advies voor een afspraak bij de plaatselijke arts en verstrekt informatie over de verzekering. Nadat je het telefoontje en de administratie hebt afgerond, komt het volgende telefoontje binnen. Een backpacker heeft een ander medisch probleem en vraagt aan jou waar het dichtstbijzijnde ziekenhuis is. Jij zoekt dit uit voor haar, geeft advies en tussendoor schakel je met haar verzekeraar. Is de backpacker goed verzekert? Je geeft haar uitleg hierover.
Tussen de telefoongesprekken door behandel je de administratieve werkzaamheden en beantwoord je e-mails.
Waar jij sterk in bent, is het inventariseren van het probleem en de persoon gerust te stellen. je bent sterk in het geven van goed advies het afhandelen van administratie.

Wat we bieden

Een uitdagende en betekenisvolle baan binnen een plezierige organisatie. Naast het harde werken (want dat ga je zeker doen!) is er ruimte voor een gezellig babbeltje met je collega’s. VHD staat bekend als een informele en collegiale organisatie met een hecht team.
Je ontvangt een (start)salaris van € 10,50 bruto- per uur. En ja, we vragen flexibiliteit. Maar daar staat wat moois tegenover. Je ontvangt bij onregelmatige werktijden een toeslag van maar liefst 75 % bovenop je bruto- uurloon. Daarnaast ontvang je:

  • 8 % vakantiegeld;
  • Reiskostenvergoeding vanaf 10 km met een maximum van €6,- per dag;
  • Training bij start en goede begeleiding tijdens het werk;
  • Keuze uit ruim 100 gratis online trainingen via een account van GoodHabitz en de mogelijkheid om via Unique een WFT basis certificaat te behalen;
  • In eerste instantie een tijdelijk dienstverband, maar op termijn is een OT-contract mogelijk;
  • Ben je aangenomen? Dan start je de functie met een leerzame training!
    Aanvraag van een VOG is onderdeel van de selectieprocedure.

Jouw toekomstige collega’s zeggen over deze functie:
“Ik werk met veel plezier bij VHD als klantenservice medewerker omdat ik veel afwisseling heb in mijn werk. Geen gesprek met de klant is hetzelfde en dit houdt het werk uitdagend. De sfeer binnen VHD is heel goed en ik werk samen met fijne collega’s.”

Functie eisen

We zijn vooral op zoek naar een gedreven en hulpvaardig persoon. Bij voorkeur heb je ervaring binnen een klantcontactcenter. Gezien het een klantcontactfunctie is met een medische achtergrond, is werkervaring als doktersassistente, verpleegkundige, telefoniste, receptioniste of medisch secretaresse ook goed. Kom je vanuit een hele andere richting (bv. als administratief medewerker) dan is dat met de juiste motivatie ook geen probleem!
Functie eisen:

  • Je beschikt over MBO werk- en denkniveau;
  • Je bent per 8 juli beschikbaar;
  • Je hebt een sterk inlevingsvermogen;
  • Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal en bij voorkeur nog een vreemde taal;
  • Je bent bereid om in de avonden, weekenden en op termijn nachtdiensten te werken;
  • Je bent creatief en je denkt in oplossingen;
  • Je bent parttime en/of fulltime, tussen de 12 en 39 uur per week, beschikbaar;
  • Je bent woonachtig in omgeving Deventer.

We hopen dat je enthousiast bent en solliciteert naar deze functie. Je mag telefonisch of via whatsapp contact opnemen met de Consultant Dirk via: 06 – 18 42 06 71 of direct via de website solliciteren. We kijken uit naar je cv en motivatie.

Over het bedrijf

VHD is gespecialiseerd in het organiseren van hulp na incidenten in binnen- en buitenland, het geven van advies of het verzorgen van klantcontact. Dit doen wij uit naam van tal van organisaties. Niet alleen in noodgevallen, maar ook met alledaagse situaties kunnen klanten 24/7 bij ons terecht.

Wij bieden een uitgebreid pakket aan diensten op het gebied van mobiliteit, zorg, reparatie & onderhoud en 24/7 klantcontact. Maar hoe divers de hulpvraag en oplossing ook zijn, ze hebben allemaal hetzelfde uitgangspunt: bij VHD staat HULP centraal.

VHD werkt onder andere voor:
schadeverzekeraars, zorgverzekeraars, volmachtkantoren, winkelketens (retail), woningbouwverenigingen, autofabrikanten, autoleasebedrijven,
autodealerholdings, zorginstellingen en overheidsinstanties.

Solliciteer direct

Vacature-informatie

Unique discrimineert niet

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Omdat we geloven in gelijke kansen voor iedereen.

Unique Uitzendbureau VHD

Willemsplein 37
6811 KC Arnhem

Vraag over deze vacature

Carrière website  van het jaar 2018