COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Medewerker Backoffice

Solliciteer direct
Standplaats
Rotterdam
Opleiding
MBO
Uren per week
40 uur
Dienstverband
Tijdelijk
Salarisindicatie
€13,45-13,46
Vacaturenummer
#1AV0024776

Over de functie

Over de functie

Ben jij op zoek naar een tijdelijke fulltime baan met een goed salaris? Druk dan op de groene knop en solliciteer direct met je cv en motivatiebrief. Als medewerker Backoffice ga je aan de slag met het dagelijkse werkaanbod binnen het installatiebedrijf van Eneco. Het werkaanbod bestaat onder andere uit vragen van onze klanten en mutaties vanuit monteurs. De vragen kunnen bijvoorbeeld gaan over het contract van een boiler, cv ketel of geiser. Klanten tevreden stellen is waar je voortdurend naar streeft en dit doe je via de mail, een front office handelt de telefonische vragen af of maakt een notitie zodat jij ermee aan de slag kan. Je denkt out of the box en je zorgt voor pragmatische inzichten. Door goed na te denken over processen en het monitoren van werkaanbod genereer je waardevolle inzichten, zoek je naar kansen, verwerk je de uitval in de dagelijkse operatie en draag je daarmee bij aan de doelstellingen van de Back Office:

  • Klanten snel en op een prettige manier helpen
  • (proces-) Optimalisatie inzichtelijk krijgen
  • KPI’s bewaken (First time Right, doorlooptijden)

Je levert een belangrijke bijdrage aan een cultuur van continu verbeteren door het identificeren van verbeteringen binnen de Back Office en je streeft ernaar de ‘basis op orde te krijgen’. Je analyseert werkzaamheden en koppelt resultaten terug. Via nieuwe inzichten en procesverbeteringen draag jij bij aan de klanttevredenheid, effectiviteit en efficiency.
Verder draag je de verantwoordelijkheid voor het:

  • signaleren, rapporteren en analyseren (van effecten) van incidenten in de operatie
  • herkennen en oplossen van knelpunten binnen de (werk)processen.

Daar het om een tijdelijk dienstverband gaat is deze fulltime baan ook prima voor vakantiewerkers.

Heb je over deze functie al vragen, dan kun je contact opnemen met de vestiging via mailadres: eneco@unique.nl.

Wat we bieden

Als medewerker Backoffice krijg jij het volgende:

  • Een tijdelijke full time opdracht tot het einde van het jaar, ook geschikt voor vakantiewerk;
  • Een bruto uurloon van € 13,46 op basis van 40 uur;
  • Reiskostenvergoeding van 100% op basis van openbaar vervoer. ideaal voor mensen die reizen vanuit Rotterdam, Den Haag, Leiden, Zoetermeer, Delft en uiteraard overige steden;
  • Een laptop die je mag lenen voor de duur van de tijdelijke opdracht.

Functie-eisen

Als medewerker Backoffice kun jij snel nieuwe dingen leren en flexibel mee veranderen in een dynamische organisatie. Je hebt lef, een hoog energieniveau en een enthousiaste, positieve instelling. Je hebt een duidelijke visie op je vak en je gaat voor datgene waar Eneco voor staat: "duurzame energie van iedereen".

Je kunt niet alleen zelfstandig en zelfsturend werken, maar je bent ook in staat om op basis van jouw ervaring regie te voeren, collega’s te challengen en oplossingsrichtingen te bepalen. Met jouw out-of-the-box gedachtegang ben je in staat om logische en pragmatische oplossingen te bedenken en toe te passen.

Daarnaast is het volgende belangrijk:

  • Je bent nieuwsgierig, kritisch en je hebt een positieve instelling;
  • MBO/HBO werk- en denkniveau;
  • Je hebt 2 jaar werkervaring in een klantcontactomgeving. Stelt de klant centraal;
  • Sterk in samenwerken en goede communicatievaardigheden;
  • Je bent resultaatgericht, bent een teamspeler die sterk in zijn/haar schoenen staat;
  • Stelt de klant centraal.

Mensen uit de logistiek met een administratieve achtergrond en/of klantenservice ervaring passen hier goed op.

Over het bedrijf

Je komt te werken in een gemotiveerd team van ongeveer 2o mensen, dat zich richt op een excellente klantbeleving. waarbij nadenken over efficiënte oplossingen en het doen van verbetervoorstellen gestimuleerd wordt. Je draagt bij aan het creëren van jouw ideale werkomgeving, waarin je samen met je collega's werkt aan het optimaliseren van onze werkzaamheden en het bepalen van de doelstellingen.

Eneco is actief in de energiesector en staat midden in de samenleving. Onze wortels gaan terug tot in de 19e eeuw. Als eerste grote energiebedrijf gingen we in 2007 al voor een duurzame koers en die varen we nog steeds. Zo is Eneco uitgegroeid tot leider in de energietransitie, zowel in België als in Nederland. We zijn een van de grootste investeerders in duurzame energie. We werken samen met miljoenen consumenten en vele bedrijven. We brengen de energietransitie in de praktijk, met slimme, duurzame en betaalbare producten en diensten.
Werken bij Eneco betekent werken bij een duurzaam bedrijf op een locatie die uitstekend bereikbaar is: op 2 minuten loopafstand van metro en treinstation Rotterdam-Alexander. We zijn goed te bereiken vanuit Rotterdam, Den Haag, Leiden, Zoetermeer, Delft en overige steden.

We werken volgens onze cultuurwaarden: Klant Centraal, Samen en Vertrouwen & Verantwoordelijkheid. Dit vertaalt zich in een prettige, informele werkomgeving met veel ruimte voor ondernemerschap. In een snel veranderend energielandschap geef je samen met je team vorm aan de energietransitie. Een pittige klus, met uitdagende maar haalbare targets.

Vacature-informatie

COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Unique discrimineert niet

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Omdat we geloven in gelijke kansen voor iedereen.

Unique Uitzendbureau Rotterdam Blaak

Blaak 6
3011 TA Rotterdam

Vraag over deze vacature