Medewerker Belteam GGD

Solliciteer direct
Standplaats
Amstelveen
Opleiding
HBO
Uren per week
32 uur
Dienstverband
Tijdelijk
Salarisindicatie
€2.484-2.485
Vacaturenummer
#1AV0067265

Over de functie

Over de functie

Heb jij klantenservice en (para) medische ervaring en wil je werken bij de GGD? In dat geval is deze functie voor 24-36 uur bij de GGD (onderdeel van de Gemeente Amsterdam) wat voor jou! Als beller op de lijn 202 beantwoord je vragen (telefonische en per mail) van burgers, zorgprofessionals, instellingen, onderwijs en kinderopvang en gemeentelijke diensten. Het gaat onder andere om inhoudelijke vragen over het coronavirus/Covid-19, algemene preventieve maatregelen, hygiëne, reizen, testbeleid en-afspraken, art.26 meldingen van de Wet publieke gezondheid en wering van werk/school/opvang. Je geeft informatie en advies, maakt risicoafwegingen, doet triage, plant testafspraken voor kinderen in, en consulteert waar nodig de aanwezige arts. Ook is er een werkinstructie met veel gestelde vragen beschikbaar.

Wat we bieden

  • Het betreft een parttime/fulltime baan voor 24-36 uur in de week bij de Gemeente Amsterdam;
  • Het is een tijdelijk dienstverband tot juni 2022 met kans op verlenging;
  • Het salaris bedraagt €2484 bruto per maand op basis van 36 uur. Dit is afhankelijk van opleiding en werkervaring;
  • Prettige werksfeer, eigen verantwoordelijkheid en ruimte voor professionele ontwikkeling;
  • Je ontwikkeling staat nooit stil. Daarom krijg je toegang tot ons online trainingsplatform GoodHabitz waarin je meer dan 100 trainingen kan volgen;
  • Je tegemoetkoming woon-werkverkeer is afhankelijk van het aantal kilometers tussen woon- en werkadres, met een maximum van 45 kilometer enkele reisafstand;
  • Bij het belteam wordt er ook in de avonden gewerkt, dus de beschikbaarheid moet tussen 7:45u (ochtendaanvang) en 20:15u (avondafsluiting) zijn. De shifts van 4 of 8 uur vallen dus tussen deze tijden.
  • Alle medewerkers moeten 32 uur op kunnen geven om 24 uur ingepland te worden, niemand heeft dus een vast rooster!
  • Thuiswerken is NIET mogelijk
  • Doordeweeks heeft echt de voorkeur
  • Computervaardigheid en complexe materie kunnen opnemen zijn ook hier héle belangrijke competenties (net als BCO)

Functie-eisen

  • Je hebt een (para)medisch en/of zorg gerelateerd HBO- of WO- diploma;
  • Je hebt ervaring met ofwel telefonische of live cliëntencontact;
  • Je bent ruim beschikbaar in de week, bovenal in de avonden en soms ook in het weekend;
  • Je bent minimaal 24 uur beschikbaar;
  • Je kan helder en duidelijk communiceren in het Nederlands en het Engels;
  • Je bent digitaal vaardig, kunt schakelen tussen verschillende programma’s en applicaties en bent administratief onderlegd;
  • Je pikt grote hoeveelheden nieuwe informatie gemakkelijk op en weet de nieuwe kennis direct toe te passen in de praktijk;
  • Je bent gewend om te werken in een dynamische, soms stressvolle omgeving en bent een echte aanpakker.

Klantgerichtheid: je kunt goed luisteren, je hebt inlevingsvermogen en geeft goed op de behoeften van de klant aansluitende informatie en advies.
Stressbestendig: je blijft kalm bij lastige vragen en bij pieken in of bij langduriger werkdruk, je behoudt overzicht op drukke momenten.
Flexibel: je kunt schakelen tussen applicaties en taken, je past je gemakkelijk aan bij veranderend beleid of werkomstandigheden.
Inlevingsvermogen: je houdt rekening met zorgen of angsten van de klant, je kunt omgaan met boze of lastige klanten en blijft respectvol.
Communicatief: je communiceert vlot en helder aan de telefoon en kunt snel schakelen met collega’s binnen en buiten je team.

Over het bedrijf

De GGD Amsterdam voorziet burgers, zorgprofessionals en instellingen van antwoorden op vragen over corona. Denk aan vragen over testen, vaccineren, quarantaine en nog veel meer.

Vacature-informatie

Unique Uitzendbureau Gem. Amsterdam

Paalbergweg 2
1105 AG Amsterdam

Vraag over deze vacature

Gelijke kansen voor iedereen

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Lees meer >