Wat ga je precies doen
Je werkzaamheden als klantadviseur zullen onder andere bestaan uit het zijn van het eerstelijns aanspreekpunt. Hierbij ga je vragen, verzoeken en klachten ten aanzien van het betalingsverkeer behandelen. Dit kunnen onder andere algemene vragen zijn over het betalingsverkeer maar ook de wijze van aanlevering betalingsverkeeropdrachten, saldo-informatie en zul je je bezig houden met advisering ten aanzien van cashmanagement. Het is de bedoeling dat je de vragen die je krijgt zo veel mogelijk zelf afhandelt. Mocht de vraag erg complex zijn kun je terecht bij de tweede lijn of specialisten. Hierbij is het de bedoeling dat je het proces blijft monitoren, vertraging signaleert, betrokkenen aanspreekt en de klant informeert over de voortgang.
Om potentiële verstoringen te voorkomen werken wij volgens procedures en voorschriften zodat opdrachten correct en tijdig worden verwerkt. Je zult zowel de intake voor wijzigingen op specifieke TB producten verzorgen en beoordelen of de aanvraag- / opdrachtformulieren en overige vereiste documenten inhoudelijk voldoen aan de eisen.
Op de afdeling wordt er hybride gewerkt, maar minimaal 50% op kantoor. In de eerste 3 maanden zul je fulltime training op kantoor krijgen. Het inwerkt proces zal bestaan uit trainingen en on the job met een vaste begeleider. Het kantoor is in Amsterdam en is makkelijk te bereiken vanuit Utrecht, Leiden en Almere!
Wat bieden we jou
- Een opdracht bij ABN AMRO met een tijdelijk dienstverband van minimaal 6 maanden met kans op verlenging;
- Voor de functie medewerker betalingsverkeer geldt een bruto uurloon vanaf €16,50 (op basis van ervaring);
- Een fulltime (32-36 urige) werkweek bij ABN AMRO;
- Volledige reiskostenvergoeding voor het OV of €0,21 per km met een maximum van 80 km per dag;
- Internetvergoeding van 25 euro per maand en thuiswerkvergoeding van 3 euro per dag;
- Persoonlijke begeleiding vanuit Unique;
- Een gratis online leeromgeving Goodhabitz met o.a. cursus Excel, talen en strategisch denken;
- 8,33% vakantiegeld;
- Opbouw van 25 vakantiedagen per jaar (o.b.v. 40-urige werkweek);
- Verschillende kortingen op bijvoorbeeld de zorgverzekering;
- Last but not least: een werkplek bij ABN AMRO in het mooie Amsterdam!
Functie-eisen
- Voor de functie medewerker betalingsverkeer ben je in het bezit van een HBO werk- en denkniveau;
- Je woont in de omgeving van Amsterdam;
- Kennis van alle relevante systemen en processen voor het eigen werkgebied zoals oa : (internationale) betalingsverkeer(contracten), Cash Pooling, openen-sluiten-muteren binnenlandse rekeningen, interest condities, saldo-, en rentecompensatie, van Cash en Liquidity Management (maatwerk) producten en elektronische bankier systemen;
- Kennis van administratieve processen van (internationale) betalingsverkeerscontracten, pooling, fiattering, openen sluiten en muteren van rekeningen en saldo- en rentecompensatie;
- Kennis van de visie, doelstellingen, strategie en organisatie Transaction Banking.
Over het bedrijf
Bij ABN AMRO staat de klant centraal. ABN AMRO streeft naar een 9+ ervaring voor haar klanten en jouw aandeel hierin gaat het verschil maken. ABN AMRO is voortdurend alert op de ontwikkelingen in de markt en de wensen van de klant. Als toekomstig medewerker van ABN AMRO speel jij hierin een belangrijke rol en ga jij hét verschil maken bij de klanten!