In de positie van Medewerker Bezwaar & Beroep zorg je voor een zorgvuldige afhandeling van bezwaarschriften binnen de Sociale verzekeringswetten en de Awb. Je werkt samen met een team van juridische collega's, arbeidsdeskundigen, verzekeringsartsen en administratief medewerkers om te zorgen dat cliënten zich gezien, gehoord en geholpen voelen. Belangrijke uitdagingen zijn het verbeteren van onze dienstverlening en het bieden van maatwerkoplossingen. Jouw communicatieve en conflictoplossende vaardigheden zijn hierbij essentieel.
Wat je gaat doen:
- Oordeel vormen: je vormt je, als regiehouder, een oordeel over het bezwaar van de cliënt.
- Beslissing op bezwaar opstellen: je stelt een beslissing op bezwaar (BOB) op om de rechtspositie van de belanghebbende vast te leggen of te zoeken naar een passende oplossing via persoonlijke benadering of mediation.
- Voorzitten: je treedt als voorzitter op bij hoorzittingen.
- Overleg voeren: je overlegt met en wint advies in van deskundigen en/of stemt zo nodig af met interne en externe belanghebbenden.
- Rapporteren: je rapporteert aan de manager B&B.