Medewerker Bezwaar en Beroep

Op de afdeling Beroep en Bezwaar Eindhoven houdt jij je bezig met het op een verantwoordelijke wijze afhandelen van bezwaarschriften met de focus op de Sociale verzekeringswetten en de Algemene Wet Bestuursrecht.
Samen met jou collega's zet jij je in om op een proactieve manier de klanten te helpen om passende oplossingen te vinden en de dienstverlening te verbeteren.

• Strevend naar klantbegrip, ga jij de klantwensen en behoeften onderzoeken en handelt hier oplossingsgericht naar;
• Inleven in de klant, zowel intern als extern
• Als regiehouder vorm je een oordeel aan de hand van het bezwaar en leidt jij hoorzittingen
• Overleggen met deskundigen en zoekend naar passende oplossingen zoals Beslissingen op Bezwaar (BOB) of mediation
• Je rapporteert aan de manager B&B;
• Voor deze functie geldt een inwerktraject van 1 jaar.

Een belangrijk speerpunt van Bezwaar en Beroep voor de komende jaren is de beweging naar een publieke dienstverlening waarin meer aandacht is voor de menselijke maat en maatwerk.

Andere ontwikkelingen die binnen Bezwaar en Beroep spelen zijn: verbetering van onze
dienstverlening, meer samenwerking met andere organisatieonderdelen en verdere
professionalisering. Alle medewerkers bezwaar leveren hier een belangrijke bijdrage aan. Dit is
een stevige opdracht met veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en mogelijkheden om samen met anderen Bezwaar en Beroep verder vorm te geven.

Naast een prettige werkomgeving en collega's biedt het UWV het volgende aan:

• Een interessante en uitdagende baan van parttime baan van minimaal 36 uur of een fulltime baan van maximaal 38 uur;
• Een tijdelijk contract met uitzicht op verlenging;
• Een eindejaarsuitkering van 8,33% ;
• Mogelijkheid tot hybride werken na het afronden van de trainingsperiode;
• Volledige reiskostenvergoeding met het OV (2de klas) en een deelvergoeding (per kilometer) met EV;
• Een salaris tussen de €3215 en €4245 op basis van een fulltime 38-urige werkweek (inschaling op basis van opleiding en ervaring)

• Je hebt een afgeronde juridische opleiding (HBO/WO);
• Je kent de wet- en regelgeving SV en de Awb;
• Je spreekt in begrijpelijke taal en toetst of de ander de boodschap heeft begrepen;
• Je bent klantgericht en proactief. Je stelt hoge eisen aan kwaliteit van producten en diensten en handelt daarnaar;
• Je bent besluitvaardig en je bent in staat om een juridisch oordeel te vormen;
• Je kan omgaan met werkdruk, bent stressbestendig en neemt aantoonbaar initiatieven;
• Je bent flexibel en je kunt je gemakkelijk aanpassen / schakelen in verschillende situaties.

Als medewerker bezwaar handel je vanuit een actieve burgergerichte benadering bezwaarschriften af in het kader van Sociale verzekeringswetten en de Awb. Ons doel is ervoor te zorgen dat iedereen die bezwaar maakt krijgt waar die recht op heeft en geholpen wordt waar dat kan.

Je werkt binnen een team van juridische collega’s, samen met arbeidsdeskundigen, verzekeringsartsen en administratief medewerkers. Gezamenlijk wordt gewerkt aan de behandeling van bezwaar- en (hoger)beroepsprocedures om zo te komen tot een oplossing waardoor de cliënt zich gezien, gehoord en geholpen voelt. Binnen het team is ieder teamlid verantwoordelijk voor en aanspreekbaar op de kwaliteit van de beslissing op bezwaar.

Bezwaar en Beroep omvat alle diensten, producten en activiteiten die voor rechtsbescherming kunnen zorgen als verzekerden het niet eens zijn met een door UWV genomen beslissing. De medewerkers van Bezwaar en Beroep lossen geschillen rond werk en inkomen op. Zij doen dit op een klantgerichte en professionele wijze binnen de kaders van wet- en regelgeving en beleidsafspraken van UWV. We heroverwegen op een deskundige manier de beslissing van de primaire divisie. Een klantgerichte instelling en aandacht voor kwaliteit bij de behandeling van bezwaar- en beroepsprocedures bepalen het werkklimaat. Daarnaast is B&B sterk gericht op het behalen van een optimaal resultaat en een zo hoog mogelijk prestatieniveau.

Voor de rol van medewerker Beroep en Bezwaar is het mogelijk dat er een (schrijf)opdracht deel uit zal maken van de sollicitatieprocedure. Voor deze functie is het ook belangrijk te weten dat de aanvraag van een VOG een vereiste is (deze zal aangevraagd worden via Unique).