Medewerker Bijzonder Beheer

Solliciteer direct
Standplaats
Utrecht
Opleiding
HBO
Uren per week
36 uur
Dienstverband
Tijdelijk met uitzicht op vast
Salarisindicatie
€ 2800,- bruto p/m
Vacaturenummer
#1AV0015935

Over de functie

Over de functie

Voor de Volksbank in Utrecht zijn wij op zoek naar nieuwe collega’s voor het Hulpteam Achterstanden binnen Bijzonder Beheer. De primaire taak van dit team is om in een vroeg stadium een duidelijk beeld van de situatie van de klant te krijgen en een passende oplossing voor het probleem van deze klant te bieden.

Jouw werkzaamheden bestaan uit het inventariseren van de klantbehoefte en vervolgens het juiste behandel pad te bepalen. Dit doe jij door motiverende gesprekstechnieken toe te passen, om zo tot de kern van het probleem te komen. Vervolgens bepaal jij aan de hand van de werkinstructies in welk behandel pad de klant terechtkomt. Je kan hierbij denken aan het treffen van een betalingsregeling. Mochten er geen mogelijkheden tot herstel zijn en/of wil de klant niet meewerken dan moet jij de klant vertellen dat wij het dossier overdragen naar een volgende afdeling binnen bijzonder beheer of bij een ‘consumptieve’ klant die niet wil naar een deurwaarder.

Wat we bieden

Voor deze fulltime baan van 36 uur per week ontvang jij een marktconform salaris. Dit salaris ligt tussen de € 2.158,69 en € 3.321,06 per maand op basis van 36 uur per week. Daarnaast ontvang jij:

  • Een reiskostenvergoeding van €0,10 per kilometer of een volledige OV vergoeding;
  • Inlogcodes voor je eigen GoodHabitz account;
  • De mogelijkheid om je Wft Hypothecair en/of Consumptief te behalen;
  • Werken bij een maatschappelijk georiënteerde bank waar het belang van de mens voorop staat.

Functie eisen

Voor deze tijdelijke baan met kans op verlenging of vast contract moet stevig in je schoenen staan en je niet laten overrompelen door een mondige klant. Bovenal beschik jij over een hoog empathisch vermogen en ben jij besluitvaardig. Daarnaast heb jij:

  • Een hbo diploma op zak;
  • Kennis van wet- en regelgeving op dit gebied;
  • Telefonische ervaring;
  • Ervaring met Bijzonder Beheer of Incasso;
  • Je Wft Basis certificaat op zak.

Een onderdeel van de selectieprocedure is het maken van een casus.

Over het bedrijf

De Volksbank en haar 3000 medewerkers zijn al sinds jaar en dag een grote speler op het gebied van financiële dienstverlening. Met de merken ASN Bank, BLG Wonen, RegioBank en SNS gaan zij de uitdaging aan om de menselijke maat in bankieren terug te brengen. De belangen van de klanten staan voor op. Heb jij de drive en het lef om mee te werken aan een omslag in de bankenwereld? Solliciteer dan direct en kom meebouwen aan dé nieuwe bank door het verschil te maken voor de klant.

Vacature-informatie

Unique discrimineert niet

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Omdat we geloven in gelijke kansen voor iedereen.

De Volksbank

Daalsesingel 3
3511 SV Utrecht

Vraag over deze vacature