COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Medewerker binnendienst

Solliciteer direct
Standplaats
Eindhoven
Opleiding
HBO
Uren per week
40 uur
Dienstverband
Vast
Salarisindicatie
€2.100-2.550
Vacaturenummer
#1AV0034783

Over de functie

Over de functie

Ben je op zoek naar een uitdagende baan op de customer service afdeling als medewerker binnendient binnen een internationale, professionele organisatie? Beschik je over analytisch vermogen en vind je het een uitdaging om zaken uit te zoeken en op te lossen? Lees dan snel verder want we zoeken jou!

Wat ga je doen?
Als medewerker binnendienst ben je verantwoordelijk voor de correcte registratie en afhandeling van de ontvangen klachten. Het doel is om door middel van een goede samenwerking met verschillende afdelingen binnen jouw organisatie klachten op te lossen op een relatie versterkende manier.

De geboden oplossing moet op een correcte manier worden verwerkt in de ERP systemen. Jij vindt het een uitdaging om het probleem bij de bron aan te pakken en dus een herhaling van de klacht te voorkomen. Jij als medewerker binnendienst bent verantwoordelijk ook wel “owner” van de klacht en zal moeten acteren als een kartrekker binnen de organisatie totdat de klacht is afgehandeld. Indien de KPI op doorlooptijd in gevaar komt wordt er een escalatie richting de leidinggevende verwacht. Daarnaast ondersteun je het facturatieproces door het uitvoeren van taken gerelateerd aan klachtbehandeling.

Sociale interactie:

  • Inkomende oproepen/email tijdig en professioneel beantwoorden en registreren;
  • Overleggen en afstemmen met collega’s en leidinggevende met betrekking tot de te verrichten werkzaamheden;
  • Schakelen met Sales Support en Sales representatives om de klantervaring te verbeteren en signaleren wanneer een klant ontevreden is;
  • Prioritering van de klachten met achterliggend hoge bestelwaarde of grote betalingsachterstanden.

Wat we bieden

  • Goed salaris tussen de €2100 - €2550,- bruto per maand op basis van 40 uur;
  • Uitdagende baan als customer service medewerker / medewerker binnendienst met uitzicht op vast dienstverband;
  • Leuke vooruitstrevende, maar ook gezellige collega's en team.

Je komt eerst te werken via Unique en hebt recht op 25 vakantiedagen + 3 adv dagen in geld, volgens de ABU-CAO. Bij overname word je goed beloond: namelijk een contract bij de opdrachtgever en daarom krijg je vanaf dat moment in totaal 35 vakantiedagen en 3 ADV dagen. Er is dus zicht op zeer goede arbeidsvoorwaarden!

Omdat je komt te werken via Unique krijg je een GoodHabitz account en toegang tot een portaal waar je 130 verschillende online trainingen kunt volgen. Je kunt hierbij denken aan een cursus Excel, timemanagement of Spaans!

Functie-eisen

  • Een afgeronde hbo-opleiding;
  • Je hebt een neutrale persoonlijkheid, een uitdagende baan is voor jou een belangrijke factor;
  • Je beschikt over genoeg denkvermogen; je hebt goed inzicht om verder te kunnen kijken en verbanden te kunnen leggen;
  • Jij bent nauwkeurig en hebt een goede werkethiek;
  • Goede beheersing van de Nederlandse taal en Engelse taal.

Daarnaast ben je van nature nieuwsgierig en durf je vragen te stellen als medewerker binnendienst. Je kan goed zelfstandig werken, uiteraard met de juiste begeleiding. In het begin zal er veel op kantoor worden gewerkt en daarna zal jij als nieuwe werknemer ook mee gaan in de planning van a en b teams en daarom deels thuiswerken.

Jij als nieuwe medewerker binnendienst hebt je notitieboek al klaarliggen en kan niet wachten om fulltime aan de slag te gaan!

Over het bedrijf

Je komt te werken als medewerker binnendienst in een nieuwe industrieel pand op het mooie Strijp in Eindhoven met een prachtig uitzicht op vijf hoog en veel lichtinval. Het bedrijf is gespecialiseerd in industriële en medische gassen en goed bereikbaar met de fiets, trein en bus.

Vacature-informatie

COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Florie van Enkhuijzen

Unique discrimineert niet

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Omdat we geloven in gelijke kansen voor iedereen.

Unique Uitzendbureau Eindhoven

Bogert 2
5612 LZ Eindhoven

Vraag over deze vacature