Medewerker Bron- en Contactonderzoek

Solliciteer direct
Standplaats
Almere
Opleiding
HBO
Uren per week
24 uur
Dienstverband
Tijdelijk
Salarisindicatie
€2.293-2.600
Vacaturenummer
#1AV0057181

Over de functie

Over de functie

Gezien de huidige ontwikkelingen is er nog steeds behoefte aan proactieve en servicegerichte toppers voor het Bron- en Contactonderzoek. Heb jij een empathisch vermogen en ben jij communicatief sterk? Dan zoeken wij jou!

We willen natuurlijk zoveel mogelijk voorkomen dat ze ziekte zich verspreidt. Daarom wordt er in kaart gebracht wie er is besmet. Dat doet een bron-en contactonderzoeker. Indien iemand positief is getest, worden men benaderd door het team van Bron-en contactonderzoekers.

Het brononderzoek is om te inventariseren waar hij/zij de besmetting heeft opgelopen en het contact onderzoek is om uit te zoeken met wie hij/zij contact heeft gehad, wie zitten er in het huishouden en wat voor contact is dat geweest. Aan de hand daarvan schat je in, in hoeverre dat een risico is. Welke maatregelen zijn er vervolgens nodig voor deze specifieke persoon? Je legt uit dat ze thuis moeten blijven om nieuwe besmettingen te voorkomen en dat ze zich laten testen als ze klachten krijgen. Vervolgens herhaal je dit proces voor bij alle personen die in aanraking zijn geweest met deze persoon. Tijdens de gesprekken weet je de structuur en de regie te behouden. Je kunt goed doorvragen zodat je alle details goed ik kaart kan brengen. Alle opgehaalde informatie dient vast gelegd te worden in een verslag.

De resultaatgebieden:
Je bent verantwoordelijk voor het begeleiden van de (slechtnieuws) gesprekken op een empathische manier.
Je bent verantwoordelijk voor het op correcte wijze aannemen van binnenkomende en uitgaande telefoongesprekken;
Je bent verantwoordelijk voor het op juiste wijze verwerken van de verkregen informatie;
Je kan op correcte wijze rapporten verwerken van achterhaalde informatie in betreffende systemen binnen een gesteld termijn;

De training en het werken vinden geheel vanuit huis plaats.

Voordat je start aan deze dynamische functie volg je een e-learning Nadat je de e-learning succesvol hebt afgerond start je op maandag 13 september aan een online training van 5 dagen. Na de training begin je direct aan je werkzaamheden. Voor deze functie is een VOG noodzakelijk.

Wat we bieden

  • De kans om mee te helpen aan het bestrijden van de pandemie
  • Een dynamische functie vanuit huis
  • Een flexibele baan die je parttime of fulltime kan invullen
  • Trainingen voordat je aan de slag gaat (ook vanuit huis)
  • Een bruto uurloon van €13,23, bij aantoonbare medische achtergrond €15,00
  • Werktijden tussen 08:30 en 17:30, 7 dagen per week

Het betreft een tijdelijk dienstverband.

Functie-eisen

Wij zoeken iemand die:

  • minimaal HBO geschoold, met of zonder medische achtergrond
  • de functie parttime of fulltime kan invullen met een minimum van 24 uur
  • een goede beheersing heeft van zowel de Nederlandse als Engelse taal
  • goed digitaal onderlegd is en goed kan schakelen tussen systemen
  • flexibel inzetbaar is. De klant zorgt voor het rooster, men werkt met een min-max aan beschikbare uren.
  • minimaal 1 jaar aantoonbare ervaring met klantcontact (telefonisch of face tot face)
  • zelfstandig kan werken in een digitale omgeving
  • goed om kunnen gaan met veranderingen, dagelijks vinden er veel veranderingen plaats. Het is van belang dat je kennis up-to-date blijft
  • ervaring heeft met weerstand, sommige mensen zullen wat erger schrikken aan de telefoon dan een ander.

Je beschikt over een courante laptop (Windows of Apple) met camera, een headset, een goed werkende wifi-verbinding of bekabeld internet. Het is van belang dat je beschikt over een goede werkplek thuis.

Over het bedrijf

SOS International biedt al meer dan 30 jaar wereldwijd 24/7 hulp aan gestrande reizigers, bij ziekte, een ongeval of autopech. Met de betrokken hulpverlening maakt men echt het verschil, voor gedupeerden én voor de opdrachtgevers.

In samenwerking met GGD wordt de handen in een geslagen om het Corona virus aan te pakken.

Bij SOS International werkt men vanuit de gedachte dat wat voor iemand van waarde is, van waarde moet blijven. De organisatie heeft als doel anderen helpen net zoals men zelf geholpen zou willen worden. Wordt die waarde onverhoopt toch aangetast, dan lost men dat op. Snel, efficiënt en met empathie. Daarbij wordt er steeds naar nieuwe mogelijkheden gekeken. Denk aan nieuwe diensten, nieuwe wijzen van communiceren en verbeteringen bij met ons samenwerkende uitvoerders.

Vacature-informatie

COVID-19 update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.
COVID-19 update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Unique UItzendbureau CED SOS International

Blaak 6
3011 TA Rotterdam

Vraag over deze vacature

Gelijke kansen voor iedereen

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Lees meer >