COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Medewerker bron- en contactonderzoek thuiswerken

Solliciteer direct
Standplaats
Capelle aan den IJssel
Opleiding
HBO
Uren per week
24 uur
Dienstverband
Tijdelijk
Salarisindicatie
€2500-2600
Vacaturenummer
#1AV0020895

Over de functie

Over de functie

Wil jij je steentje bijdragen om corona onder controle te krijgen? Door grote opschaling bij alle GGD's in het land zoeken wij weer mensen om het bron- en contactonderzoek uit te voeren. Belangrijk in deze rol is dat jij een hbo-diploma hebt óf een medische achtergrond. Daarnaast heb je een groot empathisch vermogen. Voor de baan ben je per direct beschikbaar om te starten met een training in Amsterdam of Rotterdam.

Wat ga je doen als medewerker bron- en contactonderzoek? Indien iemand positief getest is, en dus besmet is met corona, neem jij contact op met deze persoon. Er moet worden gekeken waar hij/zij de besmetting heeft opgelopen, met wie hij/zij in contact is geweest en wat voor contact dat is geweest. Aan de hand hiervan wordt er ingeschat hoe groot het risico is en wat de maatregelen zijn die genomen moeten worden voor deze persoon. Je legt uit dat ze thuis moeten blijven om nieuwe besmettingen te voorkomen en dat ze zich moeten laten testen als ze klachten krijgen. Hierin is het belangrijk dat je diegene kan geruststellen, maar wel duidelijk kan informeren over de vervolgmaatregelen. Veel mensen zullen waarschijnlijk overvallen worden met jouw belletje, dus hier moet je rekening mee houden. Vervolgens herhaal je dit proces bij alle personen die in aanraking zijn geweest met deze persoon.

Taken van een medewerker bron- en contactonderzoek:

  • Is verantwoordelijk voor het begeleiden van de (slecht nieuws) gesprekken op een empathische manier;
  • Is verantwoordelijk voor het op correcte wijze aannemen van binnenkomende en uitgaande telefoongesprekken;
  • Is verantwoordelijk voor het op juiste wijze verwerken van de verkregen informatie;
  • Het op correcte wijze verwerken van rapporten van achterhaalde informatie in betreffende systemen.

Het kantoor is gevestigd in Capelle a/d IJssel. Belangrijk is dat na de training je gaat thuiswerken met je eigen middelen. Laptop (windows 10 en Chrome) en eigen headset is hierbij van toepassing. Tijdens de training wordt er software programma voor je geïnstalleerd.

Medewerker BCO: "Het werk is interessant en erg afwisselend. Je spreekt verschillende mensen in verschillende situaties en de gesprekken zijn soms best uitdagend. Het meest dankbare aan het werk vind ik iemand overtuigen om tóch die maatregelen in acht te nemen of die test te laten afnemen."

Wat we bieden

  • Een flexibele baan die je parttime (24 uur) of fulltime kan invullen. Het betreft een functie om vanuit huis in te werken na je training;
  • Het gaat om een tijdelijk dienstverband zolang COVID-19 actief is;
  • Een parttime of fulltime functie;
  • Het inwerktraject betreft een training op locatie (Capelle aan den IJssel) en gedurende de opdracht coaching van ervaren medewerkers.;
  • Werktijden tussen 08.00 uur en 20.00 uur. 7 dagen per week;
  • Salaris tussen €13,23 en €15 bruto per uur;
  • Reiskostenvergoeding met ov wordt volledig vergoedt. Met eigen vervoer betreft het km vergoeding.

Functie-eisen

Als medewerker bron- en contactonderzoek beschik jij over de volgende voorwaarden:

  • Je hebt een hbo-diploma op zak óf werkt al enige tijd in een medische functie;
  • Je bent minimaal 24 uur per week (32 of 36 uur mag ook) beschikbaar voor minimaal 3 maanden;
  • Je beschikt over een goede thuiswerkplek;
  • Je bent in de eerstkomende twee maanden beschikbaar om te starten;
  • Je hebt een empathisch vermogen en communicatief vaardig;
  • Je hebt ervaring met klantcontact (bij voorkeur telefonisch);
  • Je kan tegen weerstand. Sommige mensen zullen wat erger schrikken aan de telefoon dan de ander;
  • Je bent woonachtig in de omgeving Rotterdam of bereid om voor maximaal 2 dagen (daarna thuiswerken) naar locatie Rotterdam/Capelle aan den IJssel te reizen.

Over het bedrijf

SOS International biedt al meer dan 30 jaar wereldwijd 24/7 hulp aan gestrande reizigers, bij ziekte, een ongeval of autopech. Met de betrokken hulpverlening maakt men echt het verschil, voor gedupeerden én voor de opdrachtgevers.

Bij SOS International werkt men vanuit de gedachte dat wat voor iemand van waarde is, van waarde moet blijven. De organisatie heeft als doel anderen helpen net zoals men zelf geholpen zou willen worden. Wordt die waarde onverhoopt toch aangetast, dan lost men dat op. Snel, efficiënt en met empathie. Daarbij wordt er steeds naar nieuwe mogelijkheden gekeken. Denk aan nieuwe diensten, nieuwe wijzen van communiceren en verbeteringen bij met ons samenwerkende uitvoerders.
In samenwerking met GGD wordt de handen in een geslagen om het Corona virus aan te pakken.

Vacature-informatie

COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Unique discrimineert niet

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Omdat we geloven in gelijke kansen voor iedereen.

Unique Uitzendbureau Customer Care CED/SOS

Blaak 6
3011 TA Rotterdam

Vraag over deze vacature