Medewerker Burgerzaken

Solliciteer direct
Standplaats
Rotterdam
Opleiding
MBO 3/4
Uren per week
36 uur
Dienstverband
Tijdelijk
Salarisindicatie
€2.300-2.370
Vacaturenummer
#1AV0080454

Over de functie

Over de functie

Als medewerker frontoffice ben jij verantwoordelijk voor het professioneel behandelen van de aanvragen voor verschillende producten en diensten. Denk hierbij bijvoorbeeld aan Reisdocumenten, rijbewijzen, VOG aanvragen, BRP verklaringen.

Jij bent iemand met passie voor dienstverlening en de klantbeleving staat bij jou op nummer één.
Klantcontact is iets wat jou gemakkelijk afgaat en je hebt plezier in wat je doet, of dit nou via de balie, telefoon of digitaal is. Je doet er alles aan om de klant zo snel en goed mogelijk te helpen.
Zo is het bijvoorbeeld ons streven om de aanvraag van een reisdocument in maximaal tien minuten af te handelen.

Wat we bieden

We bieden je een afwisselende baan voor een tijdelijk project binnen een overheidsinstelling.

  • Dienstverband voor minimaal 36 uur per week;
  • Je wordt ingeschaald in gemeentelijke schaal 6. Dit is €15.24 per uur | €2.377 bruto per maand;
  • Startdatum: naar verwachting 1 mei 2022. De opdracht duurt tot eind augustus 2022. Hierna volgen er eventuele verlengingen;
  • Reiskostenvergoeding;
  • Keuze uit wekelijkse of 4 wekelijkse uitbetaling;
  • Een gratis account bij Unique Online Trainingen waarmee je meer dan 100 trainingen kunt volgen.

Functie-eisen

Je bent iemand die leergierig is en ervoor open staat op thuis een E-learning of externe trainingen te volgen wanneer dit nodig is. Zo bereiden we je voor om de dienstverlening op een kwalitatief en goede manier aan te bieden.

Flexibiliteit is een belangrijke voorwaarde binnen het team met betrekking tot de werktijden en werklocatie(s).
Je zult werken vanuit één basislocatie, echter kun je ingezet worden indien nodig op 1 van de 7 werklocaties. Deze zijn dagelijks geopend van 9.00 - 17.00 uur. Er bestaat ook een shift die tussen 12.00 - 20.00 uur is. Je zult 1 keer per 14 dagen worden ingeroosterd om een dergelijke avonddienst op een locatie te draaien.

We verwachten volledige beschikbaarheid van minimaal 32 uur max 40 uur per week in de periode tussen mei en september
LET OP* Verlof opname langer dan een week is in deze periode niet mogelijk.

Verder ben je iemand die snel kan schakelen tussen verschillende vragen en meldingen. Ook weet je creatieve oplossingen te vinden om de klant toch zo goed mogelijk te helpen, zodra je er zelf niet meer uitkomt.
Je denkt continu mee om de dienstverlening te verbeteren en bent een echte teamspeler die ernaar streeft om samen met het team succesvol te zijn.

Wat vragen we van jou:

  • Je beschikt over een afgeronde mbo-opleiding niveau 4 in de juridische sector
    óf
    Je beschikt over een afgeronde hbo-opleiding;
  • Je hebt minimaal 2 jaar ervaring in een klantcontact/ front-office functie opgedaan in de afgelopen 5 jaar;
  • Je hebt kennis van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Uitvoeringswet AVG (UAVG).
  • Je hebt ervaring met het systeem key2burgerzaken;
  • Je bent in het bezit van een rijbewijs en eigen vervoer;
  • Je hebt een training of cursus succesvol afgerond op het gebied van:
  • Omgaan met agressie
  • f
    Culturele diversiteit.

Over het bedrijf

De organisatie betreft een overheidsinstantie binnen regio Zuid-Holland/Rotterdam waarbij dienstverlening vooraan staat.

Vacature-informatie

Unique Uitzendbureau Gemeente Rotterdam DAS

Blaak 6
3011 TA Rotterdam

Vraag over deze vacature

Gelijke kansen voor iedereen

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Lees meer >