Medewerker Business Support

Solliciteer direct
Standplaats
Utrecht
Opleiding
HBO
Uren per week
36 uur
Salarisindicatie
€2.686-2.860
Vacaturenummer
#1AV0087564

Over de functie

Over de functie

Voor ABN AMRO in Utrecht zijn wij op zoek naar een nieuwe administratieve collega binnen Retail Investments. Ben jij op zoek naar een afwisselende baan, vind jij het leuk om verschillende taken op te pakken en is niks jou te gek? Vind je het daarnaast leuk om meer te weten te komen over beleggen? Lees dan snel verder!

Binnen Retail Investments bieden we onze klanten de voordelen van Vermogensbeheer (50k – 500k). Klanten beleggen met advies en een vast aanspreekpunt. Team Assistenten is in dit geheel het eerste aanspreekpunt voor de klant, veelal verantwoordelijk voor de administratieve afhandeling van onze jaarlijkse gesprekken en de initiator voor het nieuw en jaarlijkse contact. Maak dan werk van je doelen en ontwikkel je zowel professioneel als persoonlijk. Vertel ons jouw verhaal. Wij zijn benieuwd!

De rol
In deze veelzijdige functie als Medewerker Business Support binnen vermogensbeheer ben je de spin in het web van Retail Investments en onderhoud je contacten met onze beleggende klanten ten aanzien van ons product Vermogensbeheer. Dit contact is zowel via telefoon als via e-mail. Klanten dienen elk jaar een gesprek te voeren met de adviseurs. Hier komen bepaalde documenten of contracten uit. In de rol van Medewerker Business Support doe je naar aanleiding hiervan contractverwerkingen, dit komt bijvoorbeeld uit een gesprek met de adviseur. Aan jou de taak om dit door te voeren. Denk ook aan nieuwe klanten opvoeren, wijzigingen in contracten doorvoeren, veel administratieve afhandelingen. Daarnaast ben je in deze rol ook bezig met wet en regelgeving. Zo komt het voor dat klanten niet goed gelegitimeerd zijn, hier ga jij achteraan als Medewerker Business Support zodat hier actie op kan worden uitgezet. Deze rol bestaat uit drie hoofdtaken; 1) Inkomende / inbound telefonie- 2) Chat en mail waarbij 1 collega mails beantwoord die binnenkomen van klantspecialisten & de chat bijhoudt waar klanten hun vragen kunnen stellen & 3) de administratieve verwerking van contracten en overige servicehandelingen voor onze klanten. Tot slot is de afdeling vraagbaak en aanspreekpunt voor onze beleggingsspecialisten in het land. De personen die als aanspreekpunt fungeren kunnen dus gebeld worden door de specialisten. Heel divers dus! Het is belangrijk dat je verschillende petten op kunt doen gedurende de week.

Je behandelt waar nodig vragen en klachten van klanten. Je ziet er op toe dat de klachten op een voor de klant bevredigende wijze worden opgelost en afgehandeld. Je zorgt voor de afwikkeling van nieuwe contracten, wijzigingen en de revisies. Je legt alle relevante klantinformatie en met de klant gemaakte afspraken vast in de systemen. Samen met de Specialisten Vermogensadvies en de verschillende kanalen (o.a. samenwerking, internet ABN AMRO én externe partijen) voldoe jij aan de zorgplicht & richtlijnen van de AFM.

Naast de administratieve afhandeling, inkomende telefonie en behandeling van de mailboxen, houdt een ander deel van ons team zich bezig met het plannen van de afspraken. Voor deze vacature zijn wij op zoek naar een collega voor het administratieve deel en de klantenservice (telefonisch en mail).

Wat we bieden

Wat bieden wij jou?

  • Een fulltime opdracht bij ABN AMRO tot eind december 2022 met grote kans op verlenging (langere tijd);
  • Voor de functie administratief medewerker Business Support geldt een bruto uurloon vanaf €15,50,-;
  • Internetvergoeding van 25 euro per maand en thuiswerkvergoeding van twee euro per dag;
  • Een fulltime tijdelijk dienstverband met een 36-urige werkweek bij ABN AMRO;
  • Volledige reiskostenvergoeding voor het OV of €0,19 per km met een maximum van 80 km per dag;
  • Persoonlijke begeleiding vanuit Unique;
  • Een gratis online leeromgeving Goodhabitz met o.a. cursus Excel, talen en strategisch denken;
  • 8,33% vakantiegeld;
  • Opbouw van 25 vakantiedagen per jaar (o.b.v. 40-urige werkweek);
  • Last but not least: een werkplek bij ABN AMRO in het mooie Utrecht!

Functie-eisen

Je profiel

  • Je hebt minimaal een MBO4 diploma met administratieve werkervaring op zak of je hebt een HBO diploma;
  • Je hebt affiniteit met beleggen in de Retail sector met daarop aansluitende beleggingsconcepten;
  • Kennis van financiële dienstverlening in het Retail & Private Banking segment, producten en processen is een pré;
  • Je beheerst de Engelse taal, voor het onderhouden van contacten met (potentiële) klanten die de Nederlandse taal niet machtig zijn;
  • Een WFT Basis diploma is vereist (uiterlijk maand na start te behalen) en op den duur ook een certificaat MiFID II Informerend;
  • Je bent nauwkeurig, secuur, kritisch, enthousiast, leergierig, proactief, doorzetter en verbinder. Daarnaast durf je feedback te geven en te ontvangen.

Over het bedrijf

De werkomgeving
Retail lnvestments is onderdeel van P&S NL binnen ABN AMRO Wealth Management Nederland (WMNL). Je bent onderdeel van het landelijk assistententeam, centraal in het land (Utrecht). Het assistententeam ondersteunt de Specialisten Vermogensadvies in het land die de Retail klanten bedienen op het gebied van vermogensbeheer met een belegd vermogen > EUR 50.000 tot EUR 500.000. Ook bedient Retail Investments de klantgroepen International Clients (IC), Medici en Vrije Beroepen (MVB), Sport -en Entertainment Desk (SED), Klanten onder bewind (FBS), Klein- en middenbedrijf (SME). Deze functie geeft je inzicht in de wereld van Retail én Private banking. In deze rol leer je de beleggingsorganisatie van Retail maar ook PBNL beter kennen en draag je bij aan de groei van beleggen binnen ABN AMRO.

Bij ABN AMRO staat de klant centraal. ABN AMRO streeft naar een 9+ ervaring voor haar klanten en jouw aandeel hierin gaat het verschil maken. ABN AMRO is voortdurend alert op de ontwikkelingen in de markt en de wensen van de klant. Als toekomstig medewerker van ABN AMRO speel jij hierin een belangrijke rol en ga jij hét verschil maken bij de klanten!

Vacature-informatie

Unique Uitzendbureau Abn Amro

Paalbergweg 2 -4
1105 AG Amsterdam

Vraag over deze vacature

Gelijke kansen voor iedereen

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Lees meer >