Internationale klantenservice medewerker

Solliciteer direct
Standplaats
Noordwijkerhout
Opleiding
HBO
Uren per week
40 uur
Dienstverband
Vast
Salarisindicatie
€ 2800,- bruto p/m
Vacaturenummer
#2019017300

Over de functie

Over de functie

Als fulltime Internationale klantenservice medewerker ben je de eerste contactpersoon voor klanten met vragen over kaarten, vignetten en tolboxen en de daarvoor beschikbare online portals. Je zorgt dat vragen telefonisch of schriftelijk worden beantwoord en verwerkt bestellingen in SAP. Mocht een klant onverhoopt het account willen sluiten, zorg je voor de administratieve afhandeling daarvan.

Taken:
» Bestellen, annuleren en vervangen van kaarten, tolboxen en Eurovignetten
» Follow-up in geval van afwijzing kaartbestellingen, in samenwerking met de Customer Consultant
» Terugvragen van producten indien een account gesloten moet worden
» Restricties invoeren in het online autorisatiesysteem
» Pincode-aanvragen
» Bij toerbeurt verspreiden van alle inkomende mails
» Omzetten van strategische uitgangspunten en targets in operational excellence in samenwerking met Teamleider Support Services
» Naleven van de interne DKV richtlijnen
» Alle andere functiegerelateerde taken in samenwerking met Teamleider Support Services.

Wat we bieden

Arbeidsvoorwaarden:
» Contract voor onbepaalde tijd
» Salaris: € 2800,- bruto per maand op basis van een 40-urige werkweek
» Bonusregeling vanaf de 7e maand na indiensttreding: gegarandeerd 70% van 15% van het jaarsalaris incl. vakantiegeld. Afhankelijk van de bedrijfsresultaten kan dit oplopen tot 130% van 15%. Uitbetaling jaarlijks in maart naar rato van het aantal gewerkte maanden.
» Premievrij pensioen
» 27 vakantiedagen + Goede Vrijdag
» Tegemoetkoming in collectieve ziektekostenverzekering bij De Goudse
» Reiskosten € 0,19 per kilometer
» Gratis lunch

Functie eisen

Voor deze functie zijn wij op zoek naar kandidaten met de volgende kenmerken:

  • Vloeiend in Nederlands, Engels en Frans
  • Minimaal MBO werk- en denkniveau
  • Administratieve/commerciële achtergrond
  • Aanpakker
  • Servicegericht
  • Accuraat
  • Goede communicatieve en organisatorische vaardigheden
  • Flexibel
  • Stressbestendig
  • Ervaring met een customer service/inside sales functie is een pré.

Over het bedrijf

Internationale organisatie gericht op de transportsector.

Vacature-informatie

Unique discrimineert niet

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Omdat we geloven in gelijke kansen voor iedereen.

Unique Uitzendbureau Leiden

Schipholweg 55
2316 ZL Leiden

Vraag over deze vacature

Carrière website  van het jaar 2018