Medewerker customer service

Hou jij van afwisseling, heb je exportervaring en vind je het leuk om zaken te regelen voor klanten? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Als medewerker customer service ga je aan de slag bij een familiebedrijf in Dordrecht, gespecialiseerd in hoog kwalitatieve dierenvoeding voor nuts-, sport- en gezelschapsdieren. Jij komt terecht op de afdeling customer service, de taak van deze afdeling is alles te regelen van bestelling tot aan levering bij de klant. Daarnaast stuur jij jouw directe customer service collega aan.

Hoe ziet jouw dag eruit als medewerker customer service?

• je verwerkt orders en de facturatie van de orders;
• je zorgt voor de inkoop van goederen;
• je verzamelt de juiste (douane)documenten en certificaten;
• je regelt het transport en zorgt ervoor dat alles tijdig bij de klant bezorgd kan worden;
• je werkt nauw samen met het salesteam over de status van de orders en levertermijnen;
• je behandelt klachten van de klant en denkt mee over preventieve maatregelen;
• je ondersteunt de logistieke afdeling, voornamelijk bij het plannen van het transport.

Wat kun je als medewerker customer service verwachten? Wij bieden jou een uitdagende baan met veel afwisseling en ruimte om jezelf te ontwikkelen. Verder mag je rekenen op:

• een salaris dat aansluit op jouw kennis en ervaring rond € 3.400,- bruto per maand op fulltime basis;
• zicht op een vast dienstverband bij goed functioneren;
• fulltime werkweek (36 tot 40 uur per week);
• flexibele werktijden (je kunt tussen 07:30 en 09:00 uur jouw werkdag beginnen).

Tenslotte kom je terecht in een enthousiast team met collega's in een informele, open bedrijfscultuur waar klantgericht denken bovenaan staat!

Wat heb je nodig om als medewerker customer service aan de slag te gaan?

• minimaal mbo+ werk- en denkniveau;
• aantoonbare ervaring in de richting van customer service waar logistieke administratie en export onderdeel waren van jouw takenpakket;
• ervaring met het aansturen van collega's;
• beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
• beheersing van de Duitse en/of Franse taal is een pré;
• ervaring met ERP systemen (bijvoorbeeld AX) is een pré;
• ervaring met het plannen van transporten is een pré.

Verder is onze ideale kandidaat initiatiefrijk, nauwkeurig en efficiënt. Je bent goed in het stellen van de juiste prioriteiten en hebt een flexibele werkinstelling. Ben jij de persoon die wij zoeken? Twijfel dan niet te lang en solliciteer vandaag nog via deze pagina!

Als medewerker customer service ga je werken bij een bedrijf actief in de productie en verkoop van hobbyvoeding voor duiven, vogels en knaagdieren. Daarnaast hebben zij een premium lijn met producten voor honden en katten.

De organisatie is onderdeel van een Belgisch familiebedrijf en heeft meerdere vestigingen. Jij gaat aan de slag op locatie in Dordrecht, goed te bereiken vanuit o.a. Sliedrecht, Papendrecht, Zwijndrecht, Alblasserdam en Rotterdam met eigen vervoer (de locatie is minder goed bereikbaar met het openbaar vervoer).