Medewerker customer service in Eindhoven

Standplaats
Eindhoven
Opleiding
MBO
Uren per week
40 uur
Dienstverband
Vast
Salarisindicatie
€ 2150,- bruto p/m
Vacaturenummer
#2019011964

Over de functie

Over de functie

In de rol van Medewerker customer service voer jij de operationele regie over klachten, wensen, informatieverzoeken en storingen van eindgebruikers (klanten, collega’s en leveranciers) bij verschillende opdrachtgevers van onze opdrachtgever. Door middel van jouw helicopterview regisseer en analyseer je de meldingen, denk je mee in oplossingen en reageer je proactief op terugkerende knelpunten in de dienstverlening. Al met al een afwisselende functie waarin jij je facilitaire carrière een boost kunt geven!

Je bent het liefst per direct fulltime beschikbaar voor 40 uur per week. Jouw werkdagen zijn van maandag tot en met vrijdag (beschikbaar tussen 07:30-17:30).

Dit ga je doen:

  • Je bent verantwoordelijk voor het gehele proces van het aannemen van facilitaire meldingen tot en met afwikkeling van de melding;
  • Dankzij jou komen alle meldingen via bij de juiste behandelaar terecht, wordt de doorlooptijd van meldingen bewaakt en is er communicatie met melders over de voortgang;
  • Je zorgt dat de verwerking van de melding soepel verloopt door op een goede manier te schakelen met de betrokken partijen;
  • Onderhouden van intensieve contacten met de collega’s en/of leveranciers die de diensten verlenen of producten leveren;
  • Je bent het aanspreekpunt voor de klantenteams op locaties en het eigen team!

Als Servicedesk Medewerker voer je niet alleen bovenstaande werkzaamheden uit, maar kom je ook met verbetervoorstellen.

Wat we bieden

Het salaris bedraagt €2150,- bruto per maand op basis van 40 uur per week. De functie betreft een baan met uitzicht op een vast dienstverband.

Onze opdrachtgever staat voor bloei- en groeitijd. Door facilitaire dienstverlening optimaal in te richten, laten zij mensen groeien. En als mensen groeien, groeit de organisatie mee.

Het is hun missie om mensen blij en gebouwen beter te maken. Sinds 2002 leveren ze maatwerk – van single services tot integrale uitbesteding – voor zowel grote, landelijke bedrijven als het MKB.
Naast het handelsmerk operational excellence zijn veilig werken, mensen, innovatie en duurzaamheid de pijlers waarmee we het verschil maken, vandaag én morgen. Dagelijks werken 600 professionals voor uiteenlopende opdrachtgevers in de publieke en private sector.

Bij onze opdrachtgever kom je te werken in een transparante organisatie. Waarin we mensen samenbrengen om continue het verschil te maken. Zij geloven in de kracht van mensen. Mensen die de ruimte krijgen om vanuit hun eigen authenticiteit te werken en om initiatieven te nemen.

Functie eisen

Over jou:
In staat om snel te schakelen, denken in verbeterprocessen en goed het overzicht kunnen houden;
Minimaal MBO werk- en denkniveau (het is ook een mooie rol voor een startend/net gestarte HBO;
Ervaring bij een facilitaire servicedesk en met een FMIS systeem is een pré;
Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
Je staat stevig in je schoenen en bent communicatief sterk.
Je bent woonachtig in de omgeving van Eindhoven, Den Bosch, Tilburg

Over het bedrijf

Onze opdrachtgever ontwikkelt en implementeert integrale facilitaire concepten. Zij neemt u de volledige verantwoordelijkheid op het gebied van facility management uit handen.
Klanten die bijvoorbeeld een verzoek voor extra diensten indienen (extra schoonmaakploeg) of met een technische storing kampen, bellen ons met de vraag wanneer onze kandidaten dit probleem kunnen verhelpen.

Solliciteer direct

Vacature-informatie

Unique discrimineert niet

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Omdat we geloven in gelijke kansen voor iedereen.

Unique Uitzendbureau Eindhoven

Bogert 2
5612 LZ Eindhoven

Vraag over deze vacature

Carrière website  van het jaar 2018