Je functie als medewerker customer service omvat het bieden van persoonlijke en professionele ondersteuning aan internationale klanten en winkeliers. Je bent het eerste aanspreekpunt en zorgt voor een uitstekende servicebeleving. Met jouw communicatieve vaardigheden en probleemoplossend vermogen draag je bij aan een soepele ervaring voor zowel winkeliers als eindgebruikers.
Wat je gaat doen:
- Ondersteuning: bieden aan internationale klanten en winkeliers via telefoon en e-mail
- Orderverwerking: zorgen voor een vlekkeloze orderverwerking en -beheer
- Vragen: behandelen van B2B-vragen en ondersteuning bieden aan agenten
- Klachten: oplossen van klachten en schades met jouw kennis van onze producten en diensten
- Vertegenwoordiging: ons bedrijf vertegenwoordigen op showrooms en Europese beurzen