Medewerker customer servicedesk

Standplaats
Maastricht
Opleiding
MBO
Uren per week
30 uur
Dienstverband
Tijdelijk met uitzicht op vast
Salarisindicatie
€10,38-11,24
Vacaturenummer
#1AV0052445

Over de functie

Over de functie

Als Medewerker customer servicedesk ben je het aanspreekpunt en visitekaartje voor de klanten van onze opdrachtgever. Je kan snel schakelen tussen verschillende vraagstukken van klanten. In deze functie denk je in oplossingen en niet in problemen. Je ziet het als een uitdaging om de klant van dienst te zijn en net dat stukje extra kwaliteit te bieden.

In de functie van Medewerker customer servicedesk :

  • Beantwoord je alle voorkomende vragen van klanten over o.a. facturen en abonnementen;
  • Maak je betalingsafspraken met klanten;
  • Help je klanten met het aanvragen van abonnementen;
  • Handel je klachten af;
  • Verwerk je restitutie aanvragen;
  • Benader je potentiële klanten voor een abonnement;

Hoe ziet je dag uit?
Je start je dag maandag ochtend om 08:30. Je zet een bakje koffie en gaat achter je bureau zitten. Samen met je team ga je de werkzaamheden van de dag inventariseren. Als medewerker customer servicedesk ga je aan de slag met vraagstukken die binnenkomen via de mailbox. Je ziet een vraag binnen komen over een parkeerabonnement. Je stuurt de benodigde stukken toe naar de klant. Via de mail en social media beantwoord je schriftelijk de vragen.

De middag nadert en je ziet in je mailbox een klacht binnenkomen. Door je servicegerichte instelling weet jij de klant gerust te stellen en het gesprek tot een goed einde te laten verlopen. In de pauze heb je alle ruimte om iets lekker te halen op het station. De tijd vliegt voorbij. Het is 17:00 uur en de werkdag zit erop. Met een voldaan gevoel vertrek je naar huis wetende dat je alle klanten van goede service hebt kunnen voorzien.

Wat we bieden

  • Marktconform salaris van €11,24 euro (inclusief 13e maand vergoeding) bruto per uur;
  • Onregelmatigheidstoeslagen, waaronder 150% op zaterdag en zondag;
  • Een baan met een heleboel vrijheid en zelfstandigheid;
  • Er is persoonlijke groei en ontwikkeling;
  • Reiskostenvergoeding, mits je verder weg woont dan 10 kilometer;
  • Opbouw van vakantiedagen en vakantiegeld;
  • Bonusregeling als je een nieuwe collega aandraagt!;
  • Wij vinden ontwikkeling en opleiden erg belangrijk, daarom heb je altijd toegang tot GoodHabitz, een online opleidingsportal waar je ten alle tijden je kennis op verschillende gebieden kan uitbreiden;
  • Vitaliteitsregeling, via Unique krijg je korting bij 1200 aangesloten instanties op het gebied van gezondheid en sport.

Functie-eisen

Wij zijn op zoek naar een Medewerker customer servicedesk die:

  • Beschikt over MBO werk- en denkniveau;
  • De Nederlandse taal en Engelse taal uitstekend beheerst;
  • Goed overweg kan met verschillende computer systemen;
  • Communicatief vaardig is;
  • Parttime beschikbaar is voor 30 uur per week;
  • Woonachtig is in de omgeving Maastricht.

Spreekt dit jou aan? Twijfel dan niet en solliciteer direct via onderstaande contactgegevens. Wie weet vervul jij binnenkort wel deze vacature!

Heb je vragen, dan horen wij het graag. Wij zijn bereikbaar via qpark@unique.nl of 043-3502950.

Over het bedrijf

Q-Park ken je wel van de vele parkeerlocaties in binnen- en buitenland. Inmiddels staat de teller op ruim 375 locaties en Q-Park groeit nog steeds! Q-Park staat voor 'Quality in Parking'' - kwaliteit is zéér belangrijk voor Q-Park. Dit merk je wanneer je je auto in een Q-Park parkeergarage parkeert maar óók als medewerker voor Q-Park.

Je komt te werken in een moderne, bevlogen, verantwoordelijke en professionele omgeving waar de doelstelling is om "samen" beter te worden. Q-Park streeft hoge kwaliteit en optimaal gemak voor haar klanten na. Als medewerker van Q-Park wordt dan ook van je verwacht dat jij deze zelfde waarden hoog in het vaandel hebt.

Bedrijfscultuur
Q-Park wilt niet alleen de beste, maar ook de mooiste parkeerplaats bieden van de stad. Met deze gedachte wordt er iedere dag bij Q-Park gewerkt. Q-Park is een frisse organisatie, met als kernwaarden bevlogen, verantwoordelijk, resultaat en samen beter worden.

Wat zeggen collega's over werken bij Q-Park?
‘’De klant staat altijd op #1, daar draait alles om. Ook is er altijd ruimte voor eigen initiatief. Zo wordt een proactieve houding en ideeën over hoe het nog beter kan, erg gewaardeerd.’’

  • Phyllis - Parking Host

‘’ondersteuning bieden aan de collega’s in de parkeergarages vanuit de Customer Service afdeling, klanten helpen, de spin in het web zijn en zelf beslissingen kunnen nemen; daar haal ik veel voldoening uit!’’

  • Anas – Medewerker klantenservice
Solliciteer direct

Vacature-informatie

COVID-19 update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.
COVID-19 update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Unique Uitzendbureau Q-park

Wim Duisenbergplantsoen 21
6221 SE Maastricht

Vraag over deze vacature

Gelijke kansen voor iedereen

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Lees meer >