Medewerker Customer Support

Krijg jij energie van het blij maken van klanten en ben je op zoek naar een uitdagende baan waarin jij jezelf verder kunt ontwikkelen? Wij zijn op zoek naar een enthousiaste medewerker Customer Support!

Als medewerker Customer Support ga je aan de slag bij een toonaangevend bedrijf in Gorinchem en ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klant. De werkzaamheden op de Customer Support afdeling zijn gesplitst in de groepen regulier assortiment, maatwerkproducten en commerciële activiteiten. Dit geeft jou de kans om specialist te worden binnen één van deze groepen. Geen dag is hetzelfde op deze afdeling, uitdagingen los jij op en je zorgt ervoor dat alles van een leien dakje loopt.

Hoe ziet jouw functie eruit als medewerker Customer Support?
1. Het verwerken van de orderstroom:

• je begeleidt en bewaakt de automatische verwerking orderstroom en lost ontstane fouten op;
• je zorgt voor een correcte invoer en bewaakt de retourorders en creditnota's.

2. Contact met de klant:

• je voert nieuwe orders in op verzoek van de klant of voert wijzigingen door;
• je beantwoordt vragen die klanten hebben over producten en leveringen;
• je benadert klanten voor een aanvulling op kleine orders of voor acties om de omzet te verhogen.

Dit alles doe jij op een servicegerichte manier en een commerciële instelling.

Als medewerker Customer Support kom je terecht in een platte organisatie met een informele werksfeer waarin open communicatie en teamwork van groot belang zijn. Jouw ideeën en initiatieven worden gewaardeerd en zijn onderdeel van het succes van e organisatie. Wat kun je nog meer verwachten?

• salaris gebaseerd op jouw kennis en ervaring tussen € 2.508 en € 3.503 bruto per maand op fulltime basis;
• zicht op een vast dienstverband bij goed functioneren en interne doorgroeikansen;
• een beleid voor hybride werken voor een passende balans tussen aanwezigheid om kantoor, contact met collega's en werken vanuit huis;
• de mogelijkheid voor het volgen van opleidingen en trainingen.

Wat heb je nodig om als medewerker Customer Support aan de slag te gaan? Wij zijn op zoek naar iemand met een grote dosis enthousiasme en aandacht voor details. Je werkt resultaat- en klantgericht. Verder beschik je over de volgende achtergrond en ervaring:

• hbo werk- en denkniveau;
• kennis van administratie en commercie;
• beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.

Tenslotte ben je minimaal 32 uur per week beschikbaar (parttime en fulltime werken is beide mogelijk) en woon je in omgeving Gorinchem.

Je werkt als medewerker Customer Support bij een innovatief bedrijf actief in de productie en verkoop van Home Improvement producten. Ze zijn gespecialiseerd in op maat gemaakte producten voor het verfraaien van je woning. De producten zijn overwegend van hout (deuren, vloeren, trappen, opbergen en horren). Het is een internationaal bedrijf met zo'n 1300 medewerkers verdeeld over 10 landen in Europa. Jij gaat aan de slag op locatie in Gorinchem, goed te bereiken vanuit o.a. Rotterdam, Utrecht, Dordrecht en Breda (de locatie is gevestigd nabij station Gorinchem).

Binnen het bedrijf heerst een prettige werksfeer waar veel waarde wordt gehecht aan maatschappelijke verantwoordelijkheid en een bijdrage leveren aan een betere wereld. Ze zetten zich in voor duurzaamheid, sociale rechtvaardigheid en diversiteit.

Zie jij jezelf hier al werken? Solliciteer dan vandaag nog via deze pagina of neem voor vragen contact op met Unique via onderstaande contactgegevens.