Medewerker dagelijkse bankzaken - ING

Solliciteer direct
Standplaats
Leeuwarden
Opleiding
MBO 3/4
Uren per week
40 uur
Dienstverband
Tijdelijk met uitzicht op vast
Salarisindicatie
€ 2457,- bruto p/m
Vacaturenummer
#1AV0012981

Over de functie

Over de functie

Ben jij opzoek naar een baan waar je de eerste ervaring op kunt doen in de financiële dienstverlening? Of wil je graag verschillende gesprekstechnieken leren om klanten te overtuigen? Lees dan snel verder!

Als medewerker dagelijkse bankzaken bij ING ga je particuliere klanten telefonisch helpen met hun vragen. Heeft mevrouw Roffel een vraag over haar afschiften? Dan weet jij binnen enkele seconden haar profiel erbij te pakken en haar te voorzien van de juiste gegevens. Doordat je veel verschillende mensen spreekt in deze functie, krijg je een groot empathisch vermogen. Daarbij weet jij na een tijdje de vraag achter de vraag te begrijpen en op te lossen. Verder word je onderdeel van een gedreven team. Samen met je collega's werk je zelfsturend oftewel Agile. Wat deze klantenservice interessant maakt t.o.v. andere klantenservice functies is dat je in deze functie net even iets meer verantwoordelijkheid krijgt. Dus ben jij op zoeken naar een uitdagende klantenservicefunctie met verantwoordelijkheid, uitdaging en ontwikkelingsmogelijkheden, dan is dit de vacature voor jou!

Wat we bieden

  • Een goed brutosalaris van € 14,18 per uur.
  • Ontwikkelingskansen vanuit Unique door het aanbieden van verschillende WFT-diploma's.
  • De kans om ervaring op te doen met de nieuwste vorm van projectmatig (Agile) werken door zelfsturende teams.
  • Een betaalde fulltime training van 4 weken.
  • Een contract voor bepaalde tijd.
  • Veel ruimte voor eigen initiatief, eigen inbreng en verbetervoorstellen.
  • Volledige reiskostenvergoeding met het OV en 0,19ct de kilometer met het EV.

Functie eisen

ING is op zoek naar mensen die sociaal zijn. Dus heb jij een achtergrond in de horeca, of maak je makkelijke een praatje, dan ben jij de geschikte persoon voor deze functie. Heb je geen achtergrond in de financiën? Geen probleem! Deze kennis ga je bij ING leren.

  • Je hebt mbo-4 diploma afgerond of HBO-propedeuse al op zak
  • Bent flexibel beschikbaar voor gemiddeld 34 uur in de volgende werkuren; 28-36, 30-38 en 32-40
  • Bereid om het wft-basis certificaat te behalen want dit certificaat is een vereiste voor je functie
  • Geen vakantie gepland in de eerste 7 weken na je startdatum
  • Beschikbaar tussen 08:00 uur en 21:00 uur van maandag tot vrijdag en 1 keer per maand beschikbaar op zaterdag van 08:00 tot 17:00

Over het bedrijf

ING is een Nederlandse, internationaal actieve bank en onderdeel van de ING groep. Zij leveren verschillende financiële diensten zoals bankieren, beleggen, verzekeringen en pensioenen. De klanten van ING zijn particulieren, kleine- en grote ondernemingen, instellingen en overheden. De ING heeft in Nederland ongeveer 8 miljoen rekeninghouders en 235 kantoren waarvan de klantenservice dus in Leeuwarden is gevestigd.

ING Leeuwarden is het klantcontactcentrum van ING Nederland. Het meeste telefonische verkeer komt hier terecht Je spreekt dus klanten vanuit heel het Land. Leeuwarden is opgedeelt in verschillende afdelingen waaronder de afdeling fraude, nabestaanden, zakelijk, particulier, achterstanden, klantverzoeken, en lenen. Elke afdeling heeft zijn eigen specialisme en behandeld haar eigen klanten. Het kantoor in Leeuwarden zit op 5 minuten lopen vanaf het station. Het station is goed bereikbaar vanaf Heerenveen, Groningen, Sneek, Harlingen en Joure.

Vacature-informatie

Unique discrimineert niet

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Omdat we geloven in gelijke kansen voor iedereen.

Unique Uitzendbureau ING

Piet Heinkade 221
1019 HM Amsterdam

Vraag over deze vacature