Medewerker dienstverlening

Solliciteer direct
Standplaats
Amsterdam
Opleiding
HBO
Uren per week
36 uur
Dienstverband
Tijdelijk
Salarisindicatie
€2.865-4.200
Vacaturenummer
#1AV0055455

Over de functie

Over de functie

De Medewerker MZWO verzorgt de intake van meldingen in het kader van zorg- en woonoverlast, analyseert de melding en zet deze uit bij de betreffende instantie(s). De Medewerker MZWO voert hierbij regie op het behandelingsproces, organiseert de noodzakelijk overlegplatforms, monitort de voortgang en het resultaat en fungeert als vraageigenaar van de meldingen. Voor de bewoner die de melding heeft aangedragen
fungeert de medewerker MZWO als eerste aanspreek/informatiepunt over de voortgang en het resultaat.

Werkzaamheden
1. Intake en behandeling meldingen:

  • Verzorgt de intake van de meldingen (registreren, selecteren en verwerken), gaat met de melder in gesprek en informeert over mogelijke acties;
  • Voert overleg en verleent (telefonisch) steun en advies aan de melders en zorgt voor een terugkoppeling waarbij melders proactief op de hoogte gehouden worden van de voortgang;
  • Analyseert de melding, stelt een verslag op, richt een dossier in, verzamelt beschikbare aanvullende informatie/ verricht onderzoek en zet de melding uit bij de juiste ketenpartner;
  • Benadert en analyseert meldingen vanuit een integrale en brede context en verricht het vooronderzoek;
  • Borgt en bewaakt de juridische verdedigbaarheid van de opgebouwde dossiers in nauwe samenwerking met juridische zaken.

2. Regie op het behandelingsproces:

  • Organiseert noodzakelijke overleggen op basis van analyse van de melding;
  • Fungeert als voorzitter van de diverse overlegvormen;
  • Voert overleg met de betrokken in- en externe partijen en/of ketenpartners.
  • Fungeert als vraageigenaar, bewaakt voortgang/ acties en houdt melders gedurende het proces op de hoogte van voortgang en resultaten;
  • Stelt voortgangs- en evaluatierapportages op.

3. Netwerkbeheer

  • Bouwt en onderhoudt een relevant netwerk met in- en externe partijen en/ of ketenpartners: extern met melders en ketenpartners, intern met verschillende projectleiders in het sociaal domein en met bijvoorbeeld de
    meldpunten van andere stadsdelen;
  • Verzamelt en beoordeelt relevante informatie ter completering van het dossier bij ketenpartners en relevante betrokkenen binnen de stadsdeelorganisatie;
  • Beheert en actualiseert het netwerk;
  • Bemiddelt tussen melders en instanties, zet uit en bewaakt de aanpak per melding, en monitort de naleving van de met ketenpartners gemaakte afspraken;
  • Neemt deel aan bewonersbijeenkomsten.

4. Treiteraanpak

  • Fungeert als informatiemakelaar betreffende de treiteraanpak;
  • Verzamelt informatie en onderhoudt de noodzakelijke contacten met de regisseur treiteraanpak en andere betrokken in- en externe partijen.
  • Adviseert en beheert het netwerk.

5. Ontruimingen

  • Voert regie op dossiers en zet informatieverzoeken uit om dreigende ontruimingen te voorkomen;
  • Stemt af met diverse partijen om oplossingen te zoeken om ontruiming te voorkomen.
  • Medewerkers van het Meldpunt verrichten ook overige voorkomende werkzaamheden zoals het voorbereiden en bijwonen van verschillende overleggen met ketenpartners, het bijwonen van bewonersbijeenkomsten en het leveren van bijdragen aan periodieke rapportages;

Wat we bieden

Het betreft een fulltime baan voor 32 - 36 uur bij de gemeente Amsterdam;

Het is een tijdelijke baan tot het einde van het jaar met kans op verlenging;

Het bedraagt een brutosalaris van €2865 - €4200 per maand op basis van 36 uur. Dit is afhankelijk van opleiding en werkervaring;

Prettige werksfeer, eigen verantwoordelijkheid en ruimte voor professionele ontwikkeling;

Je ontwikkeling staat nooit stil. Daarom krijg je toegang tot ons online trainingsplatform GoodHabitz waarin je meer dan 100 trainingen kan volgen;

Je tegemoetkoming woon-werkverkeer is afhankelijk van het aantal kilometers tussen woon- en werkadres, met een maximum van 45 kilometer enkele reisafstand;

Heb je interesse? Solliciteer dan nu!

Alleen sollicitaties voorzien van motivatie worden in behandeling genomen.

Functie-eisen

Wij vragen:

  • HBO denk- en werkniveau;
  • Ervaring met zorg- en overlastproblematiek;
  • Ervaring met het onderhouden van bewonerscontacten;
  • Ervaring binnen een dienstverlenende organisatie;
  • Affiniteit met het vakgebied;
  • Relativeringsvermogen.

Competenties:

  • Stressbestendig;
  • Communicatief vaardig, o.a. goede contactuele, redactionele en administratieve vaardigheden;
  • Omgevingsbewust en empathisch;
  • Netwerker, gericht op samenwerken en op de klant;
  • Proactief, zelfstandig en resultaatgericht;
  • In staat hoofd- van bijzaken te scheiden, helikopterview kunnen houden;
  • In staat om flexibel, praktisch en constructief te opereren in complexe samenwerkingsverbanden;
  • Van alle medewerkers van de Gemeente Amsterdam wordt verwacht dat zij Open, Actief en Integer zijn.

Over het bedrijf

Amsterdam heeft zeven stadsdelen die samenwerken om zich te ontwikkelen tot herkenbare en, zoveel mogelijk, uniform ingerichte organisaties. De door bewoners gekozen stadsdeelcommissie bestaat uit volksvertegenwoordigers uit de buurten. De stadsdeelcommissie behartigt de belangen van bewoners en ondernemers en adviseert het dagelijks bestuur en het bestuur van de stad over wat er speelt in het stadsdeel of
ineen gebied. De stadsdeelorganisaties werken vooral aan de uitvoering van beleid. Ze leveren daarbij maatwerk door een gebiedsgerichte aanpak te hanteren.

Vacature-informatie

Unique Uitzendbureau Gem. Amsterdam

Paalbergweg 2
1105 AG Amsterdam

Vraag over deze vacature

Gelijke kansen voor iedereen

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Lees meer >