Medewerker Dwangsom

Solliciteer direct
Standplaats
Almere
Opleiding
MBO
Uren per week
38 uur
Salarisindicatie
€2.200-2.900
Vacaturenummer
#1AV0096196

Over de functie

Over de functie

Voor UWV Almere divisie Klant & Service (K&S), zijn wij zo snel mogelijk op zoek naar een Medewerker Dwangsom!

Als medewerker Dwangsom ben jij de functionaris waar alle Ingebrekestellingen (IGS) binnenkomen en je bent werkzaam binnen Klachtenservice.

Je ontvangt, registreert, beoordeelt, bewaakt, rappelleert en handelt namens Klachtenservice de IGS af.

Klachtenservice is onderdeel van K&S en helpt klanten die in problemen zijn geraakt. Deze problemen worden aangemeld via diverse kanalen zoals telefonie, internet, mail en brief. De problemen kunnen door diverse
partijen aangemeld worden zoals de klant zelf, intern door collega’s of collega ketenpartners.

Kenmerkend binnen klachtenservice is het verlenen van hoogwaardige dienstverlening waarbij de klant centraal staat. Klachtenservice wil ervoor zorgen dat de dienstverlening volledig sluitend en op uniforme wijze bestuurbaar is volgens
de normen van COPC. De klant krijgt dan ongeacht het kanaal waarlangs zijn probleem is belegd een correct antwoord aangeboden voor zijn probleem. De specifieke situatie van de klant is het uitgangspunt in de routering, de afhandeling van zijn probleem en het bewaken van de oplossing.

Wat we bieden

UWV biedt een afwisselende functie waarin eigen ontwikkeling en samenwerken voorop staat en je je eigen vakmanschap continue kan blijven ontwikkelen.
Een uitgebreid opleidingstraject waarbij je volledig opgeleid wordt tot Medewerker Dwangsom!
Daarnaast krijg je online trainingsmogelijkheden op zowel zakelijk als persoonlijk gebied.
De fulltime functie die wij aanbieden betreft een contract van 6 maanden, met grote kans op verlenging.
Het bruto maandsalaris: minimum €2.276,55 maximum €2.870,92 bij een 38-urige (fulltime) werkweek.
Reizen met OV wordt volledig vergoed, bij eigen vervoer ontvang je een tegemoetkoming.
De startdatum is begin september 2022.

Functie-eisen

Je bent accuraat, administratief sterk en communicatief vaardig in verband met contacten met klant én
collega’s.

Vakinhoudelijke competenties:

  • MBO werk- en denkniveau;
  • Kent en begrijpt de wet- en regelgeving;
  • Heeft kennis van de primaire processen en de organisatie van UWV.

Op het gebied van de organisatie kent de medewerker:

  • De maatschappelijke doelstellingen/ het beleid op het gebied van de Sociale Zekerheid in Nederland;
  • De missie en bedrijfsdoelstellingen van UWV.

Over het bedrijf

Het nieuwe K&S is een krachtige uitvoeringsorganisatie, leidend op het internetkanaal, adviserend naar divisies en uitvoerend in serviceverlening. De uitvoering wordt ondersteund door een effectieve staf en ondersteuning. Ze geven een nieuwe impuls aan online dienstverlening en in de nieuwe producten en processen komt het streven

  • m de autonomie van de klant te vergroten nadrukkelijk tot uiting.

Hiervoor zoeken we medewerkers die de uitdaging willen aangaan deze verandering met K&S tot een succes te maken. Mensen die kunnen en willen meebouwen en mede vorm willen geven aan het opbouwen van de cultuur die past bij het nieuwe K&S. Hierbij passen kernwaarden als Servicegericht, Mensgericht, Betrouwbaar en Kostenbewust.

Vacature-informatie

Unique Uitzendbureau UWV

Paalbergweg 2 -4
1105 AG Amsterdam

Vraag over deze vacature

Gelijke kansen voor iedereen

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Lees meer >