COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Medewerker ECC GGD Haaglanden

Solliciteer direct
Standplaats
Den Haag
Opleiding
MBO 3/4
Uren per week
32 uur
Dienstverband
Tijdelijk
Salarisindicatie
€2.374-2.375
Vacaturenummer
#1AV0040563

Over de functie

Over de functie

Werken op het Expertise- en Contactcentrum Corona (ECC) is meer dan zomaar werken op een callcenter. Als medewerker ECC lever je een belangrijke bijdrage aan de landelijke bestrijding van de coronacrisis.

Je bent hiervoor dagelijks inzetbaar op telefonische dienstverlening: Mensen bellen je voor allerlei vragen of zorgen rondom Corona, maar bij voorbeeld ook met vragen over het maken van een afspraak in één van onze teststraten. Jij krijgt met mensen te maken die heel dankbaar zijn voor het werk wat wij doen, maar ook met mensen die heel erg bang of gefrustreerd zijn.

Wat we bieden

Wij bieden jouw een leuke parttime of fulltime baan bij een overheidsinstelling namelijk bij de gemeente Den Haag. Wij bieden tijdelijk dienstverband voor in ieder geval 3 maanden.

  • Startdatum van 1 april 2021 tot in ieder geval 1 juli 2021. Bij goed functioneren is er zeker kans op een verlenging!
  • Een uitdagende job voor minimal 24 uur en maximaal 36 uur per week
  • Werklocatie, Spui 70
  • Reiskostenvergoeding conform Gemeente Den Haag
  • Keuze uit wekelijkse of 4 wekelijkse uitbetaling
  • Een account bij Unique Online Trainingen (GoodHabitz) waarmee je meer dan 100 trainingen kunt volgen

Functie-eisen

Je bent in staat om op een klantvriendelijke manier vragen af te handelen. Dit vereist een goed inlevingsvermogen en uitstekende telefonische gesprekstechnieken. Je bent gemotiveerd, klantgericht en bent zowel oplossings- als resultaatgericht.

Verder beschik je over de volgende competenties

  • Minimaal MBO4 denk- en werkniveau
  • Communicatief vaardig, goede gespreksvaardigheden en empathisch vermogen
  • Goed overweg kunnen met computers/in staat nieuwe systemen aan te leren
  • Laagdrempelig kunnen overleggen, openstaan voor feedback en complexere casussen kunnen vertalen naar actie of overleg
  • Besluitvaardig, flexibel, accuraat en stressbestendig
  • Goede beheersing van de Nederlands taal in woord en geschrift
  • Redelijke beheersing van de Engelse taal (andere talen zijn een pré)
  • Werkervaring in een callcenter/customer service is een pré
  • Je bent minimaal 24 tot 36 uur per week beschikbaar, ook (met regelmaat) avonden en weekenden

Over het bedrijf

Het ECC (Expertise- en Contactcentrum Corona) is onderdeel van het Corona Programma van de GGD Haaglanden naast het Team Bron- en Contactonderzoek, het Outbreak Team en de Corona Testlocaties.

Het ECC bestaat momenteel uit een hecht team van 25 teamleden, bestaande uit 2 proces coördinatoren, meerdere supervisors en medewerkers.

Wij werken 7 dagen per week in twee diensten, van 08:00 – 17:00 uur en van 12:00 – 20:00 uur, dus óók in de weekeinden en op feestdagen. Momenteel zijn wij gevestigd op een locatie aan het Spui midden in het centrum van Den Haag.

Vacature-informatie

COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Unique discrimineert niet

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Omdat we geloven in gelijke kansen voor iedereen.

Unique Uitzendbureau Gemeente Den Haag

Laan van Nieuw-Oost-Indie 131 D
2593 BM 's-Gravenhage

Vraag over deze vacature