Medewerker fraude

Wil jij werken bij de meest vooruitstrevende bank van Nederland? Solliciteer dan nu!

Kan jij absoluut niet tegen onrecht? Leef jij altijd mee met anderen? Zoek jij alles altijd tot op de bodem uit? Dan is de functie servicemedewerker fraude bij ABN AMRO wellicht wat voor jou!

De afdeling Fraud Electronic Banking van ABN AMRO houdt zich bezig met het vroegtijdig detecteren, behandelen en vergoeden van verschillende fraude zaken. De boeven hebben geen 9-5 mentaliteit, dus de fraudedesk is 24/7 aan het werk. Dit vraagt ook wat van jouw flexibiliteit, maar daar tegenover staat natuurlijk wel een leuke vergoeding!

Hoe ziet je dag eruit? Je bespreekt aan het begin van de shift de lopende zaken. Daarna ga je aan de slag. Je ontvangt een binnenkomende oproep van een klant van ABN AMRO. Ze heeft een whatsapp ontvangen van haar dochter met een ander nummer. De dochter stuurt een paar algemene appjes en dan al snel is de vraag of haar moeder haar kan helpen met een rekening betalen. Ze maakt de tikkie over, maar als snel krijgt ze toch een raar gevoel erover. Dan komt ze erachter dat dit haar dochter helemaal niet was. Meteen belt ze jou! Jij gaat dit tot op de bodem uitzoeken en helpt mevrouw haar geld weer terug te krijgen.

Beter voorkomen dan genezen. Dit gezegde komt van pas als servicemedewerker fraude bij ABN AMRO. Binnen het team wordt ook proactief gezocht naar fraudezaken, dus voordat een klant het doorheeft, heb jij soms het probleem al opgelost.

Ben jij enthousiast over de functie als servicemedewerker fraude? Solliciteer dan nu! Wij streven ernaar om jouw sollicitatie op de vacature servicemedewerker fraude binnen twee werkdagen te behandelen. Wanneer wij enthousiast zijn over jouw cv plannen we een intake in. Vervolgens bepalen we samen of het een match is met de functie servicemedewerker fraude en stellen we je voor bij ABN AMRO. Hierna zal je nog op gesprek gaan bij ABN AMRO en wie weet werk jij binnenkort wel als servicemedewerker fraude!

• Een opdracht bij ABN AMRO met een tijdelijk dienstverband van minimaal 6 maanden met kans op verlenging bij goed functioneren;
• Voor de functie servicemedewerker fraude geldt een bruto uurloon van€16,50;
• Een fulltime (36-40 urige) werkweek bij ABN AMRO;
• Volledige reiskostenvergoeding voor het OV of €0,21 per km met een maximum van 80 km per dag;
• Internetvergoeding van 25 euro per maand en thuiswerkvergoeding van drie euro per dag;
• Opbouw van 25 vakantiedagen per jaar (o.b.v. 40-urige werkweek);

De onderstaande toeslagen:
Maandag tot en met vrijdag

• Een toeslag van 67,50% tussen de 21:00 en 07:00
  Zaterdag
• Een toeslag van 67.50% tussen 00:00 en 08:00
• Een toeslag van 45% tussen 08:00 en 17:00
• Een toeslag van 90% tussen 17:00 en 24:00
  Zondag
• Een toeslag van 90% van 00:00 en 24:00

• Voor de functie servicemedewerker fraude beschik je over hbo werk en denkniveau;
• Je hebt aantoonbare werkervaring in servicegerichte functie (bij voorkeur in telefonie);
• Analytisch ben je sterk en kan je goed zelfstandig beslissingen maken;
• Je bent flexibel ingesteld en houdt van een dynamische werkomgeving;
• Je bent voor minimaal 36 uur per week beschikbaar en waar nodig ook in avonden en weekenden;
• Je woont in de omgeving van Diemen!

Het succes van onze organisatie staat of valt met de kwaliteit van onze mensen en de ideeën die zij hebben. Echt verrassende inzichten en innovatieve oplossingen voor onze klanten ontstaan door een samenspel van culturen, kennis en ervaring. Daarom is diversiteit voor onze organisatie ontzettend belangrijk. Om ervoor te zorgen dat iedereen binnen ABN AMRO zijn of haar kwaliteiten kan ontplooien, stimuleren we een inclusieve cultuur waarin alle collega’s zich betrokken en gewaardeerd voelen.

Operations NL is verantwoordelijk voor de verwerking van transacties, klant- en contractinformatie. Iedere dag werken wij aan een betere optimale en digitale klantbeleving tegen een concurrerende kostenstructuur. De kernactiviteiten staan in het teken van het initiëren en stimuleren van klantgericht en efficiënt werken waarbij het klantbelang centraal staat. In bijzondere gevallen leveren we maatwerk en persoonlijke service, maar alleen zolang deze toegevoegde waarde biedt voor klanten. In samenwerking met de andere onderdelen binnen ABN AMRO realiseren wij onze doelstellingen en maken we ambassadeurs van onze klanten. Van het werken op een servicedesk die klanten persoonlijk te woord staan tot het werken met innovatieve digitale robots. Het gebeurt allemaal binnen Operations.