Medewerker Hypotheken ING

Solliciteer direct
Standplaats
Amsterdam-Zuidoost
Opleiding
HBO
Uren per week
16 uur
Dienstverband
Tijdelijk
Salarisindicatie
€ 1576,- bruto p/m
Vacaturenummer
#1AV0007008

Over de functie

Over de functie

De Super Circle HypING (Hypotheken) in Amsterdam bestaat uit meerdere Circles, elk met hun eigen specialisme; de werkzaamheden zijn hierdoor divers. We werken in Circles die worden gevormd door meerdere zelforganiserende Customer Loyalty Teams (CLT’s) die op hun beurt weer bestaan uit ongeveer 10 members. Wij werken Agile, wat betekent dat de teams en members onderling bepalen hoe ze hun doelen bereiken. Dit vraagt een hoge mate van zelfstandigheid, flexibiliteit en besluitvaardigheid.

Circle CONNECT is ons inbound Klant Contactcenter; hier ben je het eerste aanspreekpunt voor alle vragen van onze klanten. Een klant die een nieuwe hypotheek zoekt, wil verhuizen, een extra aflossing wil doen, de rente wil laten aanpassen of vragen heeft over zijn bouwdepot. Naast het geven van de juiste informatie, is het de uitdaging om hierbij een personal touch aan het gesprek te geven en zo een WOW (wij overtreffen wensen) ervaring voor de klant te creëren.

Wij vragen wel wat flexibiliteit met je beschikbaarbeid in de avonduren en of weekenden. De flexibiliteit die we van je vragen, krijg je ook terug; zo is het mogelijk om 16 tot 40 uur per week te werken in ons kantoor in Amsterdam. Maar flexibiliteit is meer dan werktijden alleen; we willen graag dat je flexibel bent in denken, in doen en in hoe en waar je werkt binnen HypING. Op deze manier ben jij, net als je collega’s, altijd bereid om collega’s in andere Circles te ondersteunen wanneer dit nodig is.

Wat we bieden

Allereerst een leuke en afwisselende baan binnen een enorm innovatieve organisatie! Waar regelmatig leuke activiteiten en evenementen worden georganiseerd zoals elke week een Bootcamp, actieve workshops en verschillende muziek evenementen in de zomer en/of winter. Het is een mooie stap in een succesvolle nieuwe carrière binnen ING. Naast dat je de mogelijkheid krijgt om (nog meer) ervaring op te doen binnen de bancaire sector, vinden wij het ook belangrijk om te werken aan je ontwikkeling. Je eigen drive, initiatief en motivatie zijn hierin belangrijk. Het is wat je er zelf van maakt.

  • functieschaal 7; €15,76 bruto per uur
  • een baan in Amsterdam
  • volledige reiskostenvergoeding wanneer je met het ov komt (eigen vervoer; 0,19 de km tot maximaal €10,11 per dag)
  • loopbaan begeleiding vanuit Unique
  • diverse collectiviteitskortingen voor je bankzaken en zorgverzekering;
  • korting op je sportabonnement via bedrijfsfitness Online.

Functie eisen

  • Minimaal studerende voor een HBO/WO opleiding
  • 16 tot 40 uur per week beschikbaar;
  • Reistijd (enkele reis) maximaal 1 uur
  • Hypotheek-ervaring is een pré
  • Call-center-ervaring is een pré
  • Bij start in het bezit van WFT-Basis en WFT-Hypothecair Krediet; zònder kun je niet starte

Connect is echt een inbound call-center; als je het leuk vindt om de hele dag beschikbaar te zijn voor telefonisch klant-contact, is dit waar je wilt zijn. Administratieve handelingen maken voor ± 25% deel uit van je werkzaamheden; de nadruk ligt op inkomend telefoonverkeer.

Bij de Circle Connect kunnen we al met jou in gesprek voordat je je WFT-HK in bezit hebt, maar verwachten we wél dat je dit ruim een week voor je start hebt behaald.

En ja, je komt terecht in een drukke en dynamische omgeving waar hard wordt gewerkt maar ook genoeg wordt gelachen en ruimte is voor ontspanning. Met een Agile-mindset en flinke lading inzet is het een geweldige werkomgeving waar je zelf samen met je collega’s kansen creëert en inhoud geeft aan je ontwikkeling.

Over het bedrijf

Werken bij ING betekent werken in een dynamische en flexibele werkomgeving. Het is een cultuur waar het nemen van verantwoordelijkheid, het samenwerken in klantenteams, vertrouwen op je collega’s en teambelang boven eigenbelang centraal staan. Met elkaar levert ING op deze manier de allerbeste dienstverlening aan haar klanten in verschillende vakgebieden. Je ontwikkelt je samen met het team en daardoor zal je beter op elkaar ingespeeld raken. Met als resultaat een tevreden klant. Om deze persoonlijke ontwikkeling mogelijk te maken word je gecoacht en begeleidt. Er zijn veel mogelijkheden binnen ING en je wordt ook aangespoord door de ING om je verder te ontwikkelen en daardoor krijg je veel kansen binnen de organisatie. Dit gaat elke dag door, de uitdagingen en nieuwe dingen blijven komen. Kijk voor nog een beter beeld van ING op de website middels deze link: https://www.ing.jobs/Nederland/Home.htm. Spreekt dit jou aan? Solliciteer dan direct en wij nemen binnen 24 uur contact met jou op!

Vacature-informatie

Unique discrimineert niet

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Omdat we geloven in gelijke kansen voor iedereen.

Unique Uitzendbureau ING

Piet Heinkade 221
1019 HM Amsterdam

Vraag over deze vacature