Medewerker Klachtenbehandeling Menzis

Solliciteer direct
Standplaats
Groningen
Opleiding
HBO
Uren per week
40 uur
Dienstverband
Tijdelijk
Salarisindicatie
€ 2728,- bruto p/m
Vacaturenummer
#2019011525

Over de functie

Over de functie

Ben jij een echte probleemoplosser? Duik jij graag in lastige casussen en sta jij klanten op een vriendelijke en zorgvuldige manier te woord? Ben jij empathisch genoeg om net dat extra stapje bij te zetten en kan je tegen een stootje? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Als klachtenbehandelaar bij Menzis ben jij eindverantwoordelijk voor de casussen die bij jou binnenkomen. Hierin ga jij allerlei soorten klachten behandelen. Onderwerpen zoals het preferentiebeleid, vervoer en medische kwesties komen hier aan te pas. Met jouw inlevings- en empathisch vermogen bied je de klant de beste oplossing en je schakelt hierover met verschillende afdelingen. Je beheert de case, voelt je verantwoordelijk, en draagt zorg voor een goede afhandeling en een tevreden klant. Jij bent de behandelaar die de klant het gevoel geeft méns te zijn en geen nummer.

Wat we bieden

De afdeling klachtenmanagement is geopend van maandag tot en met vrijdag en van 8:00 tot 17.30 uur. De training die je krijgt is on the job en daarin maak je kennis met het systeem, de verschillende soorten casussen en hoe je hier mee omgaat. Daarnaast krijg jij echt de mogelijkheid om ontzettend veel te leren en jezelf persoonlijk te ontwikkelen!

Daarnaast bieden wij het volgende:
Een baan voor 32 tot 40 uur per week;
Mooi salaris van € 15,74 bruto per uur;
Een eigen laptop + IPhone;
Contract voor 6 maanden;
Een gedegen inwerkperiode waarna je casussen zelfverzekerd behandeld;
De kans om je via trainingen te gaan ontwikkelen;
Een gezellig team van enthousiaste collega’s.

Functie eisen

Je beschikt over een afgeronde hbo opleiding;
Je bent op korte termijn beschikbaar voor 32 tot 40 uur per week;
In bezit van een diploma Wft zorg. Nog niet in bezit van deze Wft? Wij geven jou de mogelijkheid deze op onze kosten te behalen.
Communicatievaardig en schriftelijk sterk;
Empathisch vermogen;
Proactief, daadkrachtig en ondernemend.

Over het bedrijf

Menzis is één van de grootste zorgverzekeraars in Nederland. In een samenleving die voortdurend verandert, zet Menzis zich elke dag in voor goede, betaalbare en toegankelijke zorg voor iedereen! Menzis is gelegen in Groningen.

Vacature-informatie

Unique discrimineert niet

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Omdat we geloven in gelijke kansen voor iedereen.

Unique Uitzendbureau Menzis

Willemsplein 37 1
6811 KC Arnhem

Vraag over deze vacature

Carrière website  van het jaar 2018

Tip een vriend

Of mail de vacature naar jezelf.