COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Medewerker Klant Contact Center

Solliciteer direct
Standplaats
'S-Gravenhage
Opleiding
MBO
Uren per week
24 uur
Dienstverband
Tijdelijk met uitzicht op vast
Salarisindicatie
€1750-1900
Vacaturenummer
#1AV0022820

Over de functie

Over de functie

Vind jij altijd de beste oplossing voor ieder probleem? Vind je het leuk om dingen uit te zoeken en ben je communicatief vaardig? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Voor een landelijke parkeerorganisatie zijn wij op zoek naar een medewerker klant contact center.

Hoe ziet jou werkdag eruit?
Het is maandagochtend 08:30 uur en je werkweek begint. Iedereen wenst elkaar vrolijk een goedemorgen. Na het zetten van een bakje koffie, neem je plaats achter je computer en begint je dag met het gezamenlijk inventariseren van de werkzaamheden op de klantenservice. Je opent de mailbox en bekijkt de binnengekomen vraagstukken van klanten. Een klant heeft een vraag over het aanvragen van een abonnement. Je verstuurd de benodigde informatie naar de klant waardoor hij zelf gelijk aan de slag kan met de aanvraag. Vervolgens ga je verder met het schriftelijk beantwoorden van vragen die binnen gekomen zijn via mail en Social Media. Het is 10:45 uur, tijd voor een bakje koffie. Samen met je collega’s klets je nog even over het afgelopen weekend om vervolgens weer verder te gaan met de nog openstaande klantvragen.

In je mailbox komt een klacht binnen. Het valt je op dat de klant erg overstuur is en je besluit de klant telefonisch te benaderen waardoor je hem direct gerust kunt stellen. Je helpt hem verder en zorgt ervoor dat hij met een tevreden gevoel het telefoongesprek beëindigd. Om 12:30 uur is het tijd voor de lunch. Gelukkig ligt het kantoor naast het station, waardoor je snel een lekkere salade kunt halen bij de AH of een lekker broodje bij de bakker. Na de lunch ga je aan de slag met het verwerken van restitutie aanvragen. De tijd vliegt voorbij. Het is 17:00 uur en je werkdag zit er alweer op. Ook vandaag heb je weer veel klanten op weg kunnen helpen en net dat stukje extra kwaliteit kunnen bieden. Morgen weer een nieuwe dag!

Maakt bovenstaande werkdag van medewerker klantenservice jou nu al enthousiast? Lees dan snel verder!

Wat we bieden

  • Marktconform salaris
  • Reiskostenvergoeding als je verder weg woont dan 10 kilometer
  • Uiteraard bouw je ook vakantiedagen op en krijg je vakantiegeld
  • Deelname aan een pensioenregeling na 26 gewerkte weken
  • Toegang tot Goodhabitz, een online opleidingsportal waar je ten alle tijden je kennis op verschillende gebieden kan uitbreiden
  • Vitaliteitsregeling. Via Unique krijg je korting bij 1200 aangesloten instanties op het gebied van gezondheid en sport

Functie-eisen

Wie ben jij?

  • Je hebt MBO werk- en denkniveau;
  • Je beheerst naast Nederlandse taal ook de Engelse taal uitstekend;
  • Je kunt goed overweg met verschillende computersystemen;
  • Je bent communicatief vaardig;
  • Je bent 24 uur per week beschikbaar;
  • Je hebt minimaal 2 jaar werkervaring in een soortgelijke functie

Spreekt dit jou aan? Twijfel dan niet en solliciteer direct via onderstaande sollicitatiebutton. Wie weet vervul jij binnenkort wel deze vacature!
Uiteraard is iedereen van harte welkom om te reageren op deze vacature M/V.

Over het bedrijf

Voor een landelijke parkeerorganisatie zijn wij op zoek naar een medewerker Klant Contact Center te Den Haag. Je komt te werken in een moderne, bevlogen, verantwoordelijke en professionele omgeving waar de doelstelling is om "samen" beter te worden. De organisatie streeft hoge kwaliteit en optimaal gemak voor haar klanten na. Als medewerker wordt dan ook van je verwacht dat jij deze zelfde waarden hoog in het vaandel hebt.

Vacature-informatie

COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Unique discrimineert niet

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Omdat we geloven in gelijke kansen voor iedereen.

Unique Uitzendbureau Q-park

Wim Duisenbergplantsoen 25
6221 SE Maastricht

Vraag over deze vacature