Medewerker Klantcontact

Solliciteer direct
Standplaats
Leiderdorp
Opleiding
MBO 3/4
Uren per week
40 uur
Dienstverband
Vast
Salarisindicatie
€1.800-2.100
Vacaturenummer
#1AV0082402

Over de functie

Over de functie

Ben jij per direct op zoek naar een leuke telefonische uitdaging? Heb jij een goede klik met studenten en wil jij iedereen zo goed mogelijk adviseren of helpen?

Dan zijn wij op zoek naar jou! Wij zijn per direct op zoek naar een fulltime medewerker klantcontact!

Wat ga je doen als medewerker klantcontact? Lees dan snel even verder!

Studenten met vragen krijgen jou als eerste aan de lijn, je bent dus de 1e lijn medewerker klantcontact. Jij helpt de studenten zo goed mogelijk verder, zodat zij zich alleen maar hoeven te richten op het studeren en het behalen van hun diploma.

Als medewerker klantcontact 1e lijn voer je administratieve handelingen uit. Het gaat hierbij vooral om standaardverzoeken van de studenten en deze beantwoord je per telefoon en mail. Benodigde acties en administratieve handelingen die voortvloeien uit het klantcontact voer je direct uit. Door het vriendelijk, snel en correct afhandelen van de vragen draag je als medewerker klantcontact in hoge mate bij aan de klanttevredenheid van onze studenten.

Wat we bieden

Wat kunnen wij jou bieden als je hier aan de slag gaat als medewerker klantcontact?

  • zij bieden je een baan bij een professionele en informele organisatie waar groei centraal staat. Hier hoort bij:
  • een salaris van €2.100,- bruto per maand op basis van 40 uur;
  • bij goed functioneren zijn er doorgroeimogelijkheden naar de functie als studiebegeleider en meer;
  • een ruim opleidingsbudget (keuze uit alle opleidingen!) om je continue te blijven ontwikkelen;
  • je komt te werken in een topteam met vakkundige, leuke en enthousiaste collega’s!

Functie-eisen

Het bedrijf werkt samen om zoveel mogelijk mensen te laten doorgroeien. Zij vinden het belangrijk dat ook jij jezelf wilt blijven ontwikkelen en affiniteit hebt met onze ambitie. Dus je moet het leuk vinden om studenten telefonisch en per e-mail studenten te woord te staan. Verder ben je flexibel, toont initiatief en werkt nauwkeurig;

Daarnaast neem je de volgende punten met je mee:

  • je hebt een klant gedreven houding en servicegerichte instelling;
  • je beschikt over MBO werk- en denkniveau;
  • je beheerst de Nederlandse taal goed in woord en geschrift;
  • je hebt bij voorkeur callcenter- en/of klantenservice ervaring.
  • je bent minimaal 32-40 uur per week beschikbaar en bereid, naast kantooruren, op een zaterdagochtend te werken.

Over het bedrijf

Het bedrijf heeft als slogan: Groei door! Dit bedrijf is een zeer ervaren bedrijf als het gaat om opleidingen en trainingen. Elk jaar gaan er ruim 100.000 cursisten en studenten via dit bedrijf een opleiding of training aan. Een goed georganiseerd en ambitieus bedrijf waar je alle mogelijkheden krijgt om jezelf te ontwikkelen.

De vestiging waar je komt te werken als medewerker klantcontact is in Leiderdorp. Het bedrijf staat voor kwaliteit en ze zetten zich dan ook in voor een zo hoog mogelijke klanttevredenheid. De afdeling Klantenservice helpt studenten die een vraag hebben, een verzoek willen doorgeven of een klacht hebben. De afdeling klantenservice bestaat uit ongeveer 40 medewerkers, drie teamleiders en een Manager Klantenservice.

Vacature-informatie

Unique Uitzendbureau Leiden

Schipholweg 55
2316 ZL Leiden

Vraag over deze vacature

Gelijke kansen voor iedereen

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Lees meer >