Medewerker Klantcontact

Solliciteer direct
Opleiding
MBO
Uren per week
40 uur
Salarisindicatie
€2.000-2.248
Vacaturenummer
#1AV0077503

Over de functie

Over de functie

Krijg jij energie van het te woord staan van mensen? Ben je daarnaast in staat om snel te schakelen en jouw sociale vaardigheden dagelijks te gebruiken? En heb je daarnaast ervaring met telefonische contactmomenten met klanten? Dan is deze functie Medewerker Klantcontact in het Customer Contact Center van CED écht iets voor jou! Ook bestaat de mogelijkheid om deels vanuit huis te werken als je volledig bent ingewerkt.

Op de afdeling behandel je de 1e-lijns telefoongesprekken en verstrek je algemene informatie aan externe partijen zoals opdrachtgevers en verzekerden. wat het werk heel afwisselend maakt omdat iedere melding weer anders is. Het CCC ontvangt de schademeldingen, plant bezoekafspraken en routes voor de experts, zorgt voor de administratieve afhandeling en beantwoord telefonisch en schriftelijk vragen van verzekeraars en verzekerden. Je beantwoordt de binnenkomende e-mails en je maakt telefonisch afspraken van nieuwe bezoeken voor de buitendienst met de verzekerde. Jij bent dus een echte duizendpoot die houd van dynamiek! Daarnaast ben jij het eerste contactpersoon die hulp biedt die van toepassing is. Zo ben je bijvoorbeeld bezig met het behandelen van een schadeclaim en plan je vervolgens de juiste monteur in zodat ontstane schade gecorrigeerd kan worden. De klant voelt zich bij jouw altijd gehoord en nog belangrijker: geholpen!

Wat we bieden

Bij CED wordt elke dag gewerkt aan waarde voor de klanten. Maar zij willen ook van waarde zijn voor hun medewerkers. Bij CED werken, is werken met plezier en trots zijn op je werk. Je krijgt bij hen alle ruimte om door te groeien en om mee te denken over hoe zij de klanten nog beter kunnen helpen bij alle mogelijke gebeurtenissen rond bezit, mobiliteit en vitaliteit. En dat alles binnen een bijzonder aangenaam werkklimaat. Jouw bijdrage aan de tevredenheid van onze klanten wordt gewaardeerd met uiteenlopende kansen voor doorontwikkeling.

Concreet kun je het volgende verwachten:

  • Een bruto maandsalaris startend vanaf €1862,- oplopend op basis van ervaring en kennis;
  • Reiskostenvergoeding van 0,19 cent per kilometer of een volledige vergoeding van je OV kosten;
  • Iedere maand bouw je 8,33% vakantiegeld op om tijdens je vakantie weer uit te kunnen geven!
  • Ruimte om jezelf te ontwikkelen en door te groeien binnen CED;
  • Een modern thuiswerkbeleid wat zorgt voor een goede balans tussen werk en privé;
  • Een tijdelijk contract met uitzicht op een vaste aanstelling en overname door CED;
  • Een leuke fulltime job waarbij jij jezelf kan ontwikkelen;
  • Een super leuk team met collega's die allemaal nét zo behulpzaam zijn als jij!

Functie-eisen

Voor deze functie vragen wij het volgende van je:

  • Minimaal een afgeronde MBO 4 opleiding;
  • Bij voorkeur 1 jaar ervaring op het gebied van klantcontact;
  • Je voelt je thuis in een sterk veranderende, dynamische en complexe omgeving en je krijgt er energie van om verbeteringen tot stand te brengen;
  • Je bent klant- en servicegericht, probleemoplossend, pro actief en gewend om te werken met productie targets.

Over het bedrijf

Je komt te werken op het hoofdkantoor van CED in Capelle aan den IJssel, nabij Rotterdam. Het Customer Contact Center (CCC) is het servicecentrum voor onze opdrachtgevers, gedupeerden, buitendienstmedewerkers en herstellers en vormt de verbindende schakel tussen klanten en CED. Het team werkt voor de business lines property, mobility en vitality wat het werk heel afwisselend maakt omdat iedere melding weer anders is. Het CCC ontvangt de schademeldingen, plant bezoekafspraken en routes voor de experts, zorgt voor de administratieve afhandeling en beantwoord telefonisch en schriftelijk vragen van verzekeraars en verzekerden.

CED is een Europese leider in dienstverlening voor de claims management industrie. Zij zijn dé specialist op het gebied van schadeprocesmanagement. Daarbij hebben zij een heldere visie: beschermen en behouden wat voor mensen van waarde is. Binnen de domeinen Mobility, Property en Vitality maken ze met 2500 medewerkers in 12 Europese landen samen de belofte aan de klanten waar. Elke dag weer. Dat doen ze onder andere voor bedrijven in de verzekeringssector, vastgoedbedrijven, woningbouwcorporaties, leasemaatschappijen, zorgverleners, grote corporates en overheden. De kracht van CED is het geïntegreerde aanbod: van preventie tot aan herstel. Dat maakt hen tot een full-service dienstverlener. Of liever nog, tot een waardespecialist.Als onderdeel van CED maken we met 2500 medewerkers in 12 Europese landen samen de belofte aan onze klanten waar. Elke dag weer. Dat doen we onder andere voor verzekeraars, makelaars, volmachtkantoren, (lokale) overheden, advocaten, rechtbanken en grote corporaties.

Vacature-informatie

Unique UItzendbureau CED SOS International

Blaak 6
3011 TA Rotterdam

Vraag over deze vacature

Gelijke kansen voor iedereen

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Lees meer >