Medewerker Klantcontact

In de rol van Studiebegeleider bij onze Studiebegeleiding-afdeling ben je van onschatbare waarde voor studenten die streven naar studiesucces. Jij bent het eerste aanspreekpunt en speelt een cruciale rol in het beantwoorden van vragen via e-mail, telefoon en Whatsapp. Je biedt niet alleen de juiste informatie, maar geeft ook persoonlijke begeleiding en aandacht aan elke student.

Elke student heeft zijn eigen reden om voor flexibel studeren te kiezen, en als Studiebegeleider help je hen bij het behalen van hun doelen. Je zet je ervaring als student in om anderen te begeleiden en te adviseren. Of het nu gaat om examenresultaten, studiekeuze, planning van lessen of vrijstellingen, jij staat paraat om studenten te ondersteunen en te motiveren.

Je werkt nauw samen met verschillende afdelingen, zoals het examenbureau, planning en opleidingsontwikkelaars, om de vragen van studenten adequaat te beantwoorden. Jouw rol gaat verder dan slechts het verstrekken van informatie; je draagt bij aan de groei en ontwikkeling van studenten, waarmee je het verschil maakt in hun studieleven. Als Studiebegeleider ben je niet alleen een bron van kennis, maar ook een mentor die studenten begeleidt op hun weg naar succes.

Als Medewerker Klantcontact maak je deel uit van een enthousiast team op de afdeling Studiebegeleiding, bestaande uit ongeveer 40 collega's. Je werkt samen in teams aangestuurd door drie teamleiders en een afdelingsmanager.

Wij bieden:

Een bruto maandsalaris tussen €2200 en €2500 op basis van 40 uur;
Diverse secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een collectieve pensioen- en arbeidsongeschiktheidsverzekering;
Flexibele werkplekopties, reiskostenvergoeding en een Leasefietsplan;
Vakantiegeld, 25 vakantiedagen, en de mogelijkheid tot het bijkopen van extra verlofdagen;
Onbeperkte toegang tot opleidingen binnen onze organisatie.
Daarnaast bieden wij een fulltime baan met een tijdelijk dienstverband. Wij streven naar een informele werkcultuur, ondersteuning op het gebied van gezondheid, en leveren samen met jou een bijdrage aan de realisatie van de doelen van onze studenten.

Wij zijn op zoek naar een toegewijde Studiebegeleider die:

Excellente individuele begeleiding biedt aan studenten.
Fungeert als het eerste aanspreekpunt voor vragen via e-mail, telefoon en diverse communicatiekanalen.
Relevante informatie verstrekt en persoonlijke studentenervaringen deelt.
Effectief samenwerkt met diverse afdelingen binnen de organisatie voor uitgebreide studentenondersteuning.
Een ondersteunende omgeving creëert om studievaardigheden te verbeteren en persoonlijke groei te stimuleren.
Beschikt over empathie, geduld en enthousiasme voor het succes van studenten.
In staat is om te motiveren, te adviseren en te helpen bij het overwinnen van obstakels op het studiepad.
Sterk gelooft in de groei en ontwikkeling van elke student, fungerend als mentor en ondersteunende figuur.

Als vooraanstaand expert in flexibel onderwijs biedt onze organisatie een uitgebreid scala aan opleidingen, variërend van professionele en hobbycursussen tot volledige mbo- en hbo-bacheloropleidingen. Als een middelgrote onderneming genieten wij bekendheid vanwege onze innovatieve onderwijsmethoden. De bedrijfscultuur is zowel informeel als professioneel, waarbij de inbreng van medewerkers wordt aangemoedigd en gewaardeerd.

Onze organisatie is gevestigd in Leiden, strategisch gelegen in de buurt van Den Haag, Rotterdam en Amsterdam. Onze medewerkers worden gekenmerkt door hun ambitie, flexibiliteit, resultaatgerichtheid en behulpzaamheid. Dit alles maakt onze interne dynamiek levendig en stimulerend voor de groei en ontwikkeling van zowel het bedrijf als de individuele medewerkers.