Medewerker klantcontact center

Solliciteer direct
Standplaats
Maastricht
Opleiding
MBO 3/4
Uren per week
40 uur
Salarisindicatie
€1.800-3.000
Vacaturenummer
#1AV0085376

Over de functie

Over de functie

Als medewerker klantcontact center ben jij het eerste aanspreekpunt van de klanten in Nederland, België en Duitsland. De beleving van de klant ligt voor een groot gedeelte in jouw eigen handen. Dankzij je professionaliteit zorg jij ervoor dat de klantervaring uitnodigt, nieuwsgierig maakt en positief bijdraagt aan de dienstverlening van de organisatie als geheel. Het doel is om de klanten ambassadeurs te laten zijn. Je overige werkzaamheden bestaan uit:

  • 1e lijn beantwoording van vragen over de dienstverlening;
  • Je biedt ondersteuning aan de klanten;
  • Je doet aan cross- en upselling;
  • Je bent verantwoordelijk voor het correct afhandelen van klachten.

Wat we bieden

Jij komt te werken midden in de binnenstad van Maastricht op loopafstand van het Vrijtof. Deze organisatie is van oudsher een familieorganisatie en dat merk je tot op de dag van vandaag. Je komt terecht in een hecht team waar samenwerking voorop staat. Daarnaast mag je rekenen op de volgende arbeidsvoorwaarden:

  • Een bruto salaris vanaf €2349 tot €2610 bruto per maand op basis van 40 uur;
  • Je komt terecht in de bonusregeling, goed werken word beloond;
  • Reis je met het ov? Dan krijg je de volledig gemaakte kosten vergoed;
  • Je ontvangt direct een contract bij onze opdrachtgever, functioneer je goed? Dan zetten ze je dienstverband graag om in een vast dienstverband;
  • Reis je met de auto? Zolang de benzine prijs boven de €1.80 per liter staat ontvang je €0.23 per gemaakte kilometer;
  • Er is volop ruimte voor eigen ontwikkeling.

Functie-eisen

Wij zijn op zoek naar medewerker klantcontact center die zich kan vinden in de volgende gestelde competenties:

  • Je beschikt over een mbo/hbo werk- en denkniveau;
  • Je hebt een prettige telefoonstem;
  • Bij voorkeur heb je ervaring binnen een klantcontactfunctie;
  • Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk.
  • Je spreekt 2 vreemde talen: Engels, Frans en/of Duits;
  • Jij bent communicatief vaardig en servicegericht ingesteld;
  • Je bent op zoek naar een fulltime baan;
  • Jij hebt empathisch vermogen, je luistert goed en kunt je goed inleven in de klant;
  • Jij bent een teamplayer;
  • Je bent bekend met moderne communicatiekanalen zoals Whatsapp, chat en social media.

Over het bedrijf

Bij dit kantoor gelegen door heel Nederland kunnen klanten terecht voor het in- en verkopen en verpanden van edelmetalen. Daarnaast kunnen klanten ook terecht om buitenlands geld te wisselen, taxaties te laten uitvoeren en objecten te laten veilen. Het bedrijf telt ook drie eigen juweliers waar vintage en nieuwe sieraden worden verkocht. Verder rijden er zes mobiele wisselkantoren rond. Op dit moment werken er bij de organisatie ruim 300 collega`s en hebben ze meer dan 100 locaties in Nederland, België en Duitsland.

Onze sollicitatie procedure:
Wat leuk dat je nog steeds enthousiast bent over de vacature van medewerker klantcontact center . Wat zijn de volgende stappen?
Op het moment dat je solliciteert nemen wij zo snel mogelijk contact met je op. Na een kennismakingsgesprek met Unique stellen we jou voor bij het bedrijf. Als dit een match is ga je op kennismakingsgesprek. Goed gesprek gehad? Gefeliciteerd, jij gaat als medewerker klantcontact center aan de slag!

Heb je nog vragen? Neem dan gerust contact op met ons kantoor in Maastricht! Wij zijn bereikbaar via 043 - 350 29 50 of maastricht@unique.nl.

Vacature-informatie

Unique Uitzendbureau Maastricht

Wim Duisenbergplantsoen 25
6221 SE Maastricht

Vraag over deze vacature

Gelijke kansen voor iedereen

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Lees meer >