Medewerker Klantcontact inhuurpoule

Solliciteer direct
Standplaats
Spijkenisse
Opleiding
MBO 3/4
Uren per week
8 uur
Dienstverband
Tijdelijk
Salarisindicatie
€12,40-18,62
Vacaturenummer
#1AV0052871

Over de functie

Over de functie

Je begint je dienst met het doornemen van de briefing onder het genot van een bak koffie of thee. Je leest het intranet van Gemeente Nissewaard en neemt alle trends door en bespreekt deze met collega's. Samen met je collega’s stel je, je in op een druke dag vol verschillende vragen van bewoners van de Gemeente Nissewaard. Het is 08:30 uur en de telefoon gaat direct, jij dag is van start gegaan!

  • Je beantwoordt de vragen die binnenkomen waar mogelijk zelfstandig, en handelt deze af volgens onze gestelde normen;
  • Je overlegt met je collega’s in de backoffice zodra je hen expertise nodig hebt bij het afhandelen van vragen;
  • Je draagt dagelijks je steentje bij aan de dienstverlening van de gemeente Nissewaard;
  • Je bent verantwoordelijk voor het afhandelen van vragen die binnenkomen via diverse kanalen: telefoon, social media, e-mail en fysiek in ons stadhuis.

Wat we bieden

  • Een bruto uurloon vanaf € 12,40.
  • Mogelijkheid om in drukke perioden extra te werken, heb jij een drukke week op school of met je priveleven? Geef dat op tijd aan, dan werk je die week wat minder of niet.
  • Een leuke werkervaring bij een Gemeenten
  • Werkdagen maandag tot en met vrijdag (niet s'avonds)
  • parttime baan met een opdrachtduur van 3 maanden op basis van tijdelijk contract (OPROEP)
  • Werk op een centrale locatie in Spijkenisse.

Functie-eisen

  • Je hebt een afgeronde opleiding op MBO niveau 4 of HBO niveau
  • Je kunt snel denken en schakelen tussen verschillende onderwerpen;
  • Je hebt inlevingsvermogen en raakt niet in paniek als het druk is;
  • Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
  • Je bent leergierig, handig met diverse applicaties en je kunt multi-tasken ;
  • Het spreekt je aan om het uithang bord en eerste aanspreekpunt van de Gemeente Nissewaard te zijn;
  • Je bent flexibel inzetbaar tijdens onze openingstijden, want je werktijden kunnen wisselen.

Je wordt onderdeel van een inhuurpoule van het klantcontactcentrum. Het is daardoor belangrijk dat je flexibel inzetbaar bent en akkoord gaat met een 0-uren contract. In piekperiodes zoals de zomerperiode is het mogelijk dat je 2 keer per week wordt ingezet. Maar daar in tegen zijn er ook rustigere periodes waarbij het kan dat er 2 weken geen gebruik wordt gemaakt van jouw diensten, Het is een bijbaan waar wel wordt gevraagd om ervaring binnen een gemeenten op een soortgelijke functie. Het is een functie die goed is te combineren met school of een andere baan.

Over het bedrijf

Gemeente Nissewaard is volop in beweging. Elke dag werken we aan het worden van een hedendaagse Gemeenten, waarbij wij flexibel en makkelijk aanpassen aan de inwoner. Dit doen wij om samen met de inwoners de maatschappelijke opgave te verwezenlijken. Het afgelopen jaar zijn wij hier hard mee bezig geweest. Naast een nieuwe organisatiestructuur is ook de rol voor de medewerker veranderd. Meer regie en zeggenschap over de wijze waarop jij je werk invult.

Vacature-informatie

COVID-19 update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.
COVID-19 update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Gemeente Nissewaard

Raadhuislaan 106
3201 EL Spijkenisse

Vraag over deze vacature

Gelijke kansen voor iedereen

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Lees meer >