Medewerker klantcontactcentrum

Solliciteer direct
Standplaats
'S-Gravenhage
Opleiding
MBO
Uren per week
38 uur
Dienstverband
Tijdelijk
Salarisindicatie
€15,18-15,19
Vacaturenummer
#1AV0094497

Over de functie

Over de functie

Vind je het leuk om ingewikkelde vragen van klanten vriendelijk en duidelijk te beantwoorden? Stel je er een eer in om, ook bij grote drukte, klantgegevens nauwkeurig te controleren en te verwerken? Heb je geen moeite met het gelijktijdig in meerdere ICT-systemen te werken? Dan is de functie van medewerker Klant Contact Center (KCC) van de Unit Veiligheidsonderzoeken (UVO) wellicht iets voor jou!

Alle aanvragen voor de uit te voeren veiligheidsonderzoeken komen binnen bij het KCC van de UVO en moeten daar gecontroleerd en gedigitaliseerd worden. Samen met je collega’s ben je de eerste schakel in het veiligheidsonderzoek, waar je de administratieve voorbewerking van veiligheidsonderzoeken verricht. Deze bestaan uit het controleren op volledigheid, juistheid en ontvankelijkheid conform de geldende regels en criteria. Het KCC is het loket waar klanten, intern en extern, met vragen komen over veiligheidsonderzoeken. Met jouw klantgerichte en dienstverlenende inzet beantwoord je alle vragen of zet jij de vragen door naar je collega’s. Ook op het KCC worden bestanden en groepsmailboxen beheerd en naslagen in gegevensbestanden verricht.

Wat we bieden

  • Een fulltime dienstverband van 38 uur per week;
  • Een marktconform salaris van €15,18 bruto per uur;
  • Een tijdelijk dienstverband voor deze klantenservice functie;
  • De standplaats is Zoetermeer (tussen Den Haag, Gouda en Rotterdam).

Omdat je bij de MIVD werkt, kun je je verhalen over werk niet met vrienden en familie delen. Maar wel met je collega’s. Voordat je kan beginnen aan deze functie dien je eerst zelf een veiligheidsonderzoek te ondergaan.

Functie-eisen

  • Je hebt een mbo-diploma, bij voorkeur op het gebied van beveiliging of administratie.
  • Je hebt aantoonbare en meerdere jaren werkervaring op een klant contact center.
  • Je hebt een gezonde dosis achterdocht. Je kunt je werk nu eenmaal beter doen wanneer je ervan uitgaat dat niet iedereen in de wereld goede bedoelingen heeft.
  • Je spreekt en schrijft goed Nederlands en weet beleid dat op papier staat te vertalen naar uitvoering.
  • Nederlandse nationaliteit
  • Je toont initiatief.
  • Je werkt nauwkeurig.
  • Je kunt goed omgaan met een hoge werkdruk en kunt zelfstandig beslissingen nemen.
  • Je kunt goed samenwerken.
  • Je hebt ervaring met het beheren van overzichten en groepsmailboxen en het bevragen van databestanden en je bent vaardig in het gelijktijdig in meerdere ICT-systemen werken.

Over het bedrijf

De Militaire Inlichtingen- en Veiligheidsdienst (MIVD) is onderdeel van het Ministerie van Defensie. De dienst ondersteunt bij het gereed stellen van onze eenheden en bij militaire missies door het tijdig leveren van betrouwbare inlichtingen op strategisch, tactisch en operationeel niveau. Dit vindt plaats in nationaal en internationaal verband. De MIVD doet dit primair voor de ondersteuning van de besluitvorming door de politieke, ambtelijke en militaire leiding van Defensie, maar ook andere afnemers worden bediend.

De Unit Veiligheidsonderzoeken (UVO) is een gezamenlijke unit van de AIVD en MIVD. De UVO voert veiligheidsonderzoeken uit naar personen die vertrouwensfuncties gaan vervullen. Functies worden als vertrouwensfunctie aangewezen als zij de nationale veiligheid zouden kunnen schaden. Een persoon kan pas een vertrouwensfunctie bekleden als er een Verklaring van Geen Bezwaar (VGB) is afgegeven. Een dergelijke verklaring houdt in dat uit oogpunt van de nationale veiligheid geen bezwaar bestaat tegen de vervulling van die vertrouwensfunctie door de betreffende persoon. Om dit vast te stellen, wordt de kandidaat-vertrouwensfunctionaris onderworpen aan een veiligheidsonderzoek.

Vacature-informatie

Unique Uitzendbureau Defensie

Herculesplein 100
3584 AA Utrecht

Vraag over deze vacature

Gelijke kansen voor iedereen

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Lees meer >