COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Medewerker Klantenservice

Solliciteer direct
Standplaats
Venlo
Opleiding
VMBO
Uren per week
40 uur
Dienstverband
Tijdelijk met uitzicht op vast
Salarisindicatie
€1800-1800
Vacaturenummer
#1AV0014856

Over de functie

Over de functie

Luister je graag naar klanten en vind je het leuk om probleemoplossend te werken? Beheers je de Franse en Engelse taal in uitstekende mate? Zoek dan niet langer, wij hebben dé baan voor je!

Onze klant in Venlo is per direct op zoek naar parttime en/of fulltime medewerkers klantenservice (tweedelijns). Je wordt verwelkomd op de internationale Klantenservice afdeling van de organisatie, waar mensen van meer dan 20 nationaliteiten werken. Unique biedt je direct een contract voor bepaalde tijd van 6 maanden, waarna onze klant je graag in eigen dienst neemt. Op termijn behoort ook een vaste aanstelling tot de mogelijkheden.

In jouw rol als medewerker klantenservice sta je veelvuldig in contact met klanten van over de gehele wereld, maar voornamelijk uit Franstalige landen. Je houdt ervan om probleemoplossend te werk te gaan en ervoor te zorgen dat klanten zich gehoord voelen. Jouw doelstelling is ervoor te zorgen dat klanten met een glimlach de telefoon ophangen en in de toekomst weer voor de organisatie kiezen bij het plaatsen van nieuwe bestellingen. Je doet dit werk niet alleen, je kunt altijd terugvallen op jouw leuke collega's.

Jouw diversiteit aan werkzaamheden zien er onder meer als volgt uit:

  • Klantvragen beantwoorden, meedenken met probleemsituaties en passende alternatieven aanbieden;
  • Diverse tweedelijns, lastigere, situaties beoordelen en oppakken. Denk aan escalatie en veiligheidskwesties;
  • Outbound klantinteractie;
  • Klantreviews behandelen en beoordelen op digitale kanalen zoals Amazon, ManoMano, eBay en Trustpilot.

Wat we bieden

  • Een baan met potentie;
  • Contract voor bepaalde tijd (ongeveer 6 maanden), daarna overname en uiteindelijk zicht op een vaste aanstelling;
  • €1.800 bruto per maand bij 40 uur per week;
  • 8,33% vakantiegeld en opbouw van verlofdagen;
  • De mogelijkheid om 32 of 40 uur per week te werken;
  • Toegang tot honderden gratis trainingen (GoodHabitz), BedrijfsFitnessOnline en meer!

Functie eisen

Jij bent communicatief sterk, proactief en ondernemend. Verder:

  • Vloeiend in het Frans en sterk in het Engels;
  • Ervaring met klantenservice gerelateerde werkzaamheden;
  • Ervaring met Microsoft Office (met name Word en Excel);
  • Beschikbaar voor 32 tot 40 uur per week.

Sollicitatieprocedure in het kort:

  • Voorselectie en screening door Unique;
  • Sollicitatiegesprek met/bij onze klant;
  • Voorstel van onze klant;
  • START!

Solliciteer direct en wij nemen spoedig contact met je op!

Over het bedrijf

Onze klant is een grote, internationaal opererende online retailer met een ruim productaanbod. Van meubelen tot sportartikelen tot huis- en tuinartikelen. Zij levert wereldwijd. Binnen de organisatie heerst een prettige sfeer en is er veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.

Testimonial van Daniela, werkzaam in de rol van Medewerker Klantenservice:
"Ik vind het heel erg leuk om hier te mogen werken. Er is veel ruimte voor groei middels training. Ook doorgroeien naar andere functies behoort tot de mogelijkheden. Men is flexibel en erg begripvol. De sfeer is informeel en ontspannen, men is vriendelijk en ook de arbeidsvoorwaarden zijn erg proportioneel."

Vacature-informatie

COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Unique discrimineert niet

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Omdat we geloven in gelijke kansen voor iedereen.

Unique Uitzendbureau Roermond

Minderbroederssingel 56
6041 KK Roermond

Vraag over deze vacature