COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Medewerker Klantenservice

Standplaats
Venlo
Opleiding
VMBO
Uren per week
40 uur
Dienstverband
Tijdelijk met uitzicht op vast
Salarisindicatie
€1800-1800
Vacaturenummer
#1AV0014862

Over de functie

Over de functie

Ben jij klantgericht, communicatief sterk en heb je altijd al bij een grote online retailer willen werken? Beheers je daarbij zowel de Duitse als Engelse taal in uitstekende mate? Grijp dan nu je kans!

Een klant in Venlo is per direct op zoek naar diverse medewerkers klantenservice (tweedelijns). Je komt terecht op een informele, internationale afdeling waar mensen van meer dan 20 nationaliteiten werken. Zij verwelkomen je graag in het team! Unique biedt je een contract voor bepaalde tijd van 6 maanden, waarna je wordt overgenomen door onze klant. Een vaste aanstelling hoort op termijn ook tot de mogelijkheden.

Jouw rol als medewerker klantenservice is continue verbetering en het stimuleren van klantretentie oftewel het binden van de klant, zodat deze terug blijft komen. Een belangrijke rol dus! Dit doe je niet in je eentje, maar samen met jouw Duitse team. Je klanten bevinden zich overal ter wereld, maar voornamelijk in Duitstalige landen.

Jouw afwisselende werkzaamheden bestaan onder meer uit:

  • Het monitoren van de kwaliteit van de dienstverlening van diverse teams en locaties;
  • Beheren van klantreviews op diverse digitale kanalen;
  • Beheren van retourzendingen en terugbetalingen via kanalen als Amazon en eBay;
  • Lastigere kwesties naar de juiste afdeling escaleren;
  • Uitvoeren van een diversiteit aan bijbehorende administratieve en outbound werkzaamheden.

Wat we bieden

  • Een uitdagende, afwisselende functie in een internationale organisatie;
  • Contract voor bepaalde tijd (circa 6 maanden), gevolgd door overname en een contract bij onze klant;
  • Startsalaris van €1.800 bruto per maand, op basis van 40 uur per week;
  • 8,33% vakantiegeld en opbouw van vakantiedagen;
  • De mogelijkheid om 32 of 40 uur per week te werken;
  • Toegang tot een veelvoud aan gratis trainingen (GoodHabitz) en BedrijfsFitnessOnline.

Functie eisen

Jij bent communicatief sterk en uiterst klantgericht. Verder:

  • Vloeiend in het Duits en sterk in het Engels;
  • Vergelijkbare werkervaring;
  • Goed bekend met Microsoft Office (met name Word en Excel);
  • Beschikbaar voor 32 tot 40 uur per week.

Sollicitatieprocedure:

  • Voorselectie en screening door Unique;
  • Sollicitatiegesprek met/bij onze klant;
  • Voorstel van onze klant;
  • START!

Solliciteer nu! Wij zullen spoedig contact met je opnemen.

Over het bedrijf

Onze klant is een in Venlo gevestigde internationale online retailer met een gigantisch assortiment aan producten. Denk hierbij aan producten als meubelen, sportartikelen, huis- en tuinartikelen, maar ook hardware. De organisatie hecht veel waarde aan persoonlijke inbreng, groei en interne tevredenheid. Zo zul je hier veel kunnen leren en samen met de organisatie kunnen groeien.

Testimonial van Daniela, werkzaam in de rol van Medewerker Klantenservice:
"Ik vind het heel erg leuk om hier te mogen werken. Er is veel ruimte voor groei middels training. Ook doorgroeien naar andere functies behoort tot de mogelijkheden. Men is flexibel en erg begripvol. De sfeer is informeel en ontspannen, men is vriendelijk en ook de arbeidsvoorwaarden zijn erg proportioneel."

Solliciteer direct

Vacature-informatie

COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Unique discrimineert niet

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Omdat we geloven in gelijke kansen voor iedereen.

Unique Uitzendbureau Roermond

Minderbroederssingel 56
6041 KK Roermond

Vraag over deze vacature