COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Medewerker klantenservice

Solliciteer direct
Standplaats
Maastricht
Opleiding
MBO
Uren per week
40 uur
Dienstverband
Tijdelijk met uitzicht op vast
Salarisindicatie
€1800-1900
Vacaturenummer
#1AV0027653

Over de functie

Over de functie

Ben jij de klantexpert die klanten enthousiasmeert over koffie- en koffieproducten? Dan is de organisatie op zoek naar een enthousiaste klantenservice medewerker als jou! In jouw functie beschik je over een servicegerichte instelling en ben je van nature iemand die professioneel problemen oplost. Herken jij jezelf in deze eigenschappen? Heb jij enige ervaring in een klantenserviceomgeving of wil jij juist als starter ervaring op doen in Maastricht? Lees dan verder bij misschien wel jouw toekomstige werkgever!

Om perfect voorbereidt te zijn loop je de eerste 4 weken een fulltime training door. Nadat je deze inwerkperiode hebt doorlopen ga je voor minimaal 32 uur per week aan de slag voor het project Nespresso. ‘What else’? Als klantenservicemedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor diversie koffiegenieters. Door de interne training kan jij kwalitatief antwoord geven op diverse vragen van de Nespresso clubleden, die je per mail, telefoon of per chat gaat afhandelen. Als ambassadeur van Nespresso weet jij als klantadviseur het clublid een product aan te bevelen dat aansluit op de behoeften van diverse koffiegenieters. Aanvullend ben je tevens het visitekaartje en aanspreekpunt voor nieuwe clubleden en help jij hen met de registratie en het geven van uitleg over de voordelen van de Nespresso club.

Op zoek naar een baan waar geen dag hetzelfde is? Lees dan verder hoe jouw toekomstige werkdag eruit komt te zien:

  • Inkomende vragen worden door jou als koffiespecialist vakkundig afgehandeld en beantwoord;
  • In jouw rol bel je zowel bestaande klanten (80%) als nieuwe klanten op (20%);
  • Je ziet in elke vraag of probleem een passende oplossing op maat voor de betreffende
    koffiegenieter;
  • In jouw functie ben je in staat om goed te luisteren, doorvragen en samen te vatten;
  • Met je commerciële en communicatieve kwaliteiten slaag je erin om resultaatgericht te werk te
    gaan;
  • Tot slot beheer je de administratieve verwerking van je contacten.

Wat we bieden

Naast een resultaatgerichte instelling vindt de organisatie een prettige werksfeer eveneens van belang. Hierdoor werk je dan ook met veel toffe collega’s die je samen willen helpen met jouw ontwikkeling tot volwaardig klantadviseur en koffiespecialist! Deze organisatie biedt jou een betaalde opleiding van 3 á 4 weken, zodat jij over alle benodigde kennis beschikt om de klanten de service te verlenen zoals ze die van Nespresso producten mogen verwachten. Aanvullend biedt de organisatie jou de volgende voordelen;

  • Je ontvangt een bruto uurloon van €10,69 voor de inzet van jouw passie en kwaliteiten;
  • Je ontvangt een percentage van 8% vakantiegeld;
  • Je ontvangt een toeslagvergoeding voor onregelmatige werktijden: maandag t/m vrijdag: van 7:00 - 8:00 uur 50% toeslag en tussen 22:00 en 23:00. Zaterdag van 7:00 - 8:00 uur 50% toeslag en tussen 22:00 en 23:00.
    Op zondagen ontvang je de gehele dag 50% toeslag;
  • Je krijgt van ons de mogelijkheid om via Unique cursussen te volgen (Goodhabitz);
  • Een deeltijd of voltijdfunctie van 32 of 40 uur;
  • Tijdens je werk- en pauzes kun je genieten van een heerlijke kop Nespresso;
  • Je krijgt een tijdelijk dienstverband dat bij goed functioneren kan worden omgezet in een vast dienstverband;

Sollicitatie- en selectieprocedure
Indien je in aanmerking komt voor deze functie zal er eerst een infodag plaatsvinden bij onze opdrachtgever. Tijdens de infodag ontvang je aanvullende informatie omtrent de functie en de organisatie. Daarnaast krijg je een rondleiding over de afdeling waar je eventueel komt te werken. Vervolgens krijg je te horen of er voldoende aanleiding is voor een klikgesprek. Verloopt het klikgesprek van beide kanten positief, dan mag je starten met deze toffe baan!

Meer informatie?
Ben je geïnteresseerd in deze vacature en wil je mogelijk meer informatie ontvangen, neem dan contact op met Amy Pustjens (Consultant Unique Limburg) via 043-3502950 of apustjens@unique.nl.

Functie-eisen

  • In jouw functie spreek en schrijf je vloeiend Nederlands om de klanten de dienstverlening te bieden die zij mogen verwachten;
  • Je beschikt over een servicegerichte instelling, aangevuld door jouw commercieel inzicht;
  • Jouw communicatieve vaardigheden werken enthousiasmerend en aanstekelijk in de telefoongesprekken;
  • Je bent thuis in Social Media en je kunt daarbij overweg met Microsoft Office;
  • Competenties die jouw een succesvolle medewerker klantenservice maken betreffen: stressbestendig, verantwoordelijkheidsgevoel en flexibel;
  • Je bent beschikbaar op de infodag van donderdag 22 oktober van 09:30 uur tot 13:00 uur.

Over het bedrijf

Jouw toekomstige organisatie heeft in 2009 haar start gemaakt met een kleine groep gemotiveerde en enthousiaste medewerkers. Iedere medewerker was er toen al van overtuigd dat de echte passie de beste manier is en was om klanten zo professioneel mogelijk verder te helpen. Wil jij onderdeel uitmaken van een groeiende organisatie? Dan ben je bij dit bedrijf aan het juiste adres en kan jij als customer service topper je bijdrage leveren aan de verdere groei van deze boeiende organisatie! Bij deze organisatie werken dan ook veel diverse mensen, met verschillende achtergronden en één gezamenlijke eigenschap: passie voor de klant en affiniteit met koffie. Het bedrijf waar jij voor komt te werken betreft een snelgroeiend en een van origine Belgisch bedrijf, die zich vanaf 2018 heeft gevestigd in het zuidelijke Maastricht.

Altijd al benieuwd geweest hoe medewerkers denken over de organisatie? Lees dan verder en wie weet schrijf jij de volgende keer deze review als medewerker van de organisatie!
“Werken bij deze organisatie bevalt zeer goed. Tijdens de inwerkperiode ontvang je de benodigde theorie om goed van start te kunnen gaan. De interactie dagen op donderdag en vrijdag zijn erg leerzaam en leuk! De theorie wordt daardoor meer begrijpelijk en praktischer. Een mooie organisatie om voor te werken en zeker de moeite waard om te solliciteren”, aldus een medewerker.

Vacature-informatie

COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Unique discrimineert niet

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Omdat we geloven in gelijke kansen voor iedereen.

Unique Uitzendbureau Maastricht

Wim Duisenbergplantsoen 21
6221 SE Maastricht

Vraag over deze vacature