COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Medewerker klantenservice

Solliciteer direct
Standplaats
Zwolle
Opleiding
HBO
Uren per week
40 uur
Dienstverband
Vast
Salarisindicatie
€2.200-2.350
Vacaturenummer
#1AV0037506

Over de functie

Over de functie

Peter belt jou: "Goedemiddag, je spreekt met Peter. Ik ben zzp'er en heb jullie softwarepakket aangeschaft voor mijn boekhouding, maar de berekening van de facturatie gaat niet goed. Kun je mij helpen?". Jij helpt Peter telefonisch en je kunt vanaf jouw computer meekijken in het systeem van Peter om zo zijn probleem op te lossen.

Vragen of problemen komen voornamelijk via de telefoon binnen, maar er kan ook via de chat of de mail een bericht binnenkomen. In 90% van de gevallen zal dit in het Nederlands zijn, de overige 10% is in het Engels.

Administratie hoort ook bij jouw werk. Tijdens en na het gesprek maak jij aantekeningen over vragen, problemen en de reactie van de klant op de door jou aangeboden oplossing. Dit zet je allemaal in het systeem, zodat je bij een volgend telefoontje de klantgegevens er bij kunt pakken en precies kunt lezen wat er vorige keer besproken is.

Jouw rol is cruciaal voor de klanttevredenheid en je krijgt veel vrijheid om jouw rol vorm te geven. Jij omschrijft jezelf als proactief en wilt klanten zo goed mogelijk van dienst zijn.

Dit zeggen jouw collega's
Luuk (25) "Een van de redenen dat ik bij dit bedrijf werk is dat er, in een leuk, jong team in een korte tijd veel geleerd kan worden over het bedrijf. Daarnaast komt er veel verantwoordelijkheid bij het werk kijken en ben ik dagelijks in contact met klanten. Kortom, een top bedrijf om werkzaam voor te zijn!"

Hille (24) "Wat het werk op de klantenservice afdeling zo leuk maakt is vooral de diversiteit aan werkzaamheden. Naast dat je iedere dag nieuwe klanten, met nieuwe vragen, nieuwe persoonlijkheden en nieuwe uitdagingen spreekt, bel je ook met 'bekende' klanten en kan er ook gechat worden met klanten. (...) Ik heb constant het gevoel uitgedaagd te worden en krijg daarbij alle hulp en ondersteuning die ik nodig heb. Het allerbelangrijkste? De gezelligheid! Leuke events, vrijdagmiddagborrels, masterclasses en vooral super leuke collega's zorgen voor een leuke werksfeer."

Wat we bieden

Jij krijgt van ons een baan, parttime of fulltime, van 32 tot 40 uur (ma-vr tussen 8:30 en 17:30 uur), waarbij je vanuit huis werkt zolang de maatregelen dat verplichten.

Daarnaast krijg je:

  • Een startsalaris tussen de €2.200 en €2.350 bruto per maand
  • 27 vakantiedagen en een vaste 13e maand
  • Reiskostenvergoeding van €0,19 cent per km of volledige vergoeding wanneer je met het ov reist.
  • Direct een jaarcontract bij het bedrijf en uitzicht op een vast dienstverband

Functie-eisen

Wij vragen van jou dat je het leuk vindt om klanten te woord te staan via de telefoon en te helpen met problemen of het beantwoorden van vragen. Daarnaast zou het mooi zijn als je affiniteit met ICT of financiën hebt.

Daarnaast vragen we:

  • Een afgeronde hbo of wo opleiding
  • Beschikbaarheid tussen de 32 en 40 uur per week (ma-vr)
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
  • De mogelijkheid voor jou om vanuit huis te werken

Het maken van een assessment (na je sollicitatiegesprek bij Unique en VOORdat je op sollicitatiegesprek gaat bij het bedrijf), hoort bij de sollicitatieprocedure. Hierin kun jij je telefonische- en oplosvaardige skills alvast showen!

Over het bedrijf

Hier kom je te werken
Het bedrijf zit in Zwolle en maakt softwareprogramma's voor grote en kleine bedrijven. Het doel van deze systemen is bedrijven ondersteunen met bijvoorbeeld de boekhouding, de HR afdeling, het betaalgedeelte van een webshop of het digitaal maken van een bouwplan.

Jij gaat werken op de klantenservice afdeling samen met een club enthousiaste collega's die ambitieus zijn, carrière willen maken in de IT branche en nu vooral een uitdagende baan willen bij een bedrijf dat mooi op hun cv staat en als opstap in de branche.

Sollicitatieproces
1. Solliciteer
Bedankt voor je sollicitatie! De recruiter van Unique zal zo snel mogelijk telefonisch contact met je opnemen. Houd je telefoon in de gaten.

2. Telefonische kennismaking via Skype of WhatsApp videobellen
De recruiter neemt contact op om jouw motivatie en de functie te bespreken. Je krijgt ook de kans om vragen te stellen over de functie.

3_. Sollicitatiegesprek bij het bedrijf_
Je gaat digitaal op sollicitatiegesprek, zodat je kunt kennismaken met jouw potentiële nieuwe werkgever! Voordat dit gesprek plaatsvindt maak je een assessment.

4. Sollicitatiegesprek met de directeur
Na een positief eerste sollicitatiegesprek zal het 2e gesprek (online) met de directeur van het bedrijf zijn. Wanneer je dit gesprek ook positief afrondt, ontvang je na afloop direct een contractvoorstel!

Vacature-informatie

COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Unique discrimineert niet

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Omdat we geloven in gelijke kansen voor iedereen.

Unique Uitzendbureau Zwolle

Hanzeplein 11
8017 JD Zwolle

Vraag over deze vacature