Medewerker Klantenservice

Standplaats
Hoofddorp
Opleiding
MBO 3/4
Uren per week
40 uur
Dienstverband
Vast
Salarisindicatie
€2.100-2.200
Vacaturenummer
#1AV0039120

Over de functie

Over de functie

Ben jij op zoek naar een veelzijdige functie? Ben je snel beschikbaar voor 24-40 uur per week en ben je flexibel inzetbaar op de avonden en af en toe op zaterdag? Da is dit wellicht jouw ideale baan!

Als Medewerker Klantenservice ben je graag in contact met klanten, maar ben je ook veel bezig met het uitzoeken van vragen, oplossen van klachten en het verwerken van administratie. Het is dus een afwisselende functie waarbij je niet alleen maar aan de telefoon bent. Je krijgt je eigen caseload en bent het aanspreekpunt voor meerdere klanten tegelijk.

Als Medewerker Klantenservice help je eigenaren van diverse webshops met alle vragen rondom het versturen van pakketten en runnen van een webshop. Van grote tot kleine pakketten, naar binnen- of buitenland. Dit gebeurt via verschillende kanalen en gebruiksvriendelijke software. Vaak gaat het om vragen waar je snel een goed antwoord op hebt. Echter komt het ook voor dat het om een zwaardere case gaat, hier komt jouw probleemoplossend vermogen goed van pas en ben je dus administratief gezien wat langer de tijd mee kwijt. Alle casussen volg jij van het begin tot het eind en houdt tijdens dit proces ook contact met de klant tot de case door jou is opgelost.

Kortom: een afwisselende en dynamische functie. Je komt te werken bij een informeel bedrijf in Hoofddorp met gezellige en enthousiaste collega's. Na een gedegen inwerktraject krijg je steeds meer eigen verantwoordelijkheid en ga je echt je eigen caseload opbouwen.

We zijn op zoek naar kandidaten die inzetbaar zijn voor minimaal 24 uur per week (drie hele dagen). De dinsdag en vrijdag zijn verplichte werkdagen. Daarnaast vragen we flexibiliteit om eens per maand op zaterdag te werken.

Wat we bieden

Een veelzijdige en afwisselende parttime functie voor 24-40 uur per week met veel verantwoordelijkheid. Je komt te werken in een dynamische werkomgeving, de werksfeer is informeel, maar wel professioneel.. Er is een gedegen inwerktraject waarbij je de eerste 2 weken volop getraind wordt op het kantoor in Hoofddorp. Je gaat eerst via Unique aan de slag, maar als dit goed verloopt is er zeker kans op een contract bij onze opdrachtgever zelf! Er zijn op termijn voldoende doorgroeimogelijkheden naar bijvoorbeeld Accountmanager of Teamleider.

Je start op een salaris van € 2.200 euro ( bruto per maand op basis van 40 uur) en de reiskosten worden volledig vergoed (ook onder de 10 km). We zijn op zoek naar kandidaten die snel inzetbaar zijn en minimaal 24 uur (drie dagen) kunnen werken. Dinsdag en vrijdag zijn vanwege de bezetting in het team verplichte dagen, de rest wordt met jou in overleg afgestemd. Eens per maand vragen we beschikbaarheid op zaterdag.

Ben jij enthousiast geworden en ben jij de kandidaat die wij zoeken? Reageer dan snel met je cv en motivatie! We nemen direct contact met je op en wellicht start jij dan binnenkort in de functie van Medewerker Klantenservice!

Functie-eisen

Bij voorkeur heb je een aantal jaar ervaring op een klantenservice of een callcenter opgedaan. Het is vooral belangrijk dat je goed overweg kunt met software en dat je ervaring hebt met het oplossen van vragen en/of klachten.

Je hebt minimaal MBO4 werk- en denkniveau en communiceert makkelijk. Je hebt verder een servicegerichte instelling en je brengt elke dag een goede dosis energie mee naar jouw collega's. Je hebt een onderzoekende geest, bent leergierig en een echte teamplayer. Woon je ook nog enigszins in de buurt van Hoofddorp en ben je beschikbaar voor minimaal 24 uur in de week dan zijn wij zeker op zoek naar jou!

Over het bedrijf

Wat begon met twee broers is ondertussen uitgegroeid tot de grootste en populairste verzendservice van Nederland! Met heel veel leuke collega’s bedient onze opdrachtgever ondertussen meer dan 50.000 klanten. Ondanks deze groei zijn ze altijd hetzelfde gebleven. Ze maken nog altijd de diensten van grote vervoerders toegankelijk voor iedere online ondernemer.

De sfeer binnen de organisatie is goed! Je komt te werken in een hechte groep van collega's die naast hard werken ook van veel plezier houden. Een dartbord, een potje tafeltennis én lekkere koffie. Dat kom je allemaal tegen in het gloednieuwe kantoor in Hoofddorp! Het kantoor is op loopafstand van Hoofddorp station, binnen een kwartier zit je achter je bureau. Vanwege corona werken veel collega's thuis, maar de nieuwe collega's ontvangen zij graag op kantoor! Hier word je ingewerkt en word jou de kneepjes van het vak geleerd.

Solliciteer direct

Vacature-informatie

COVID-19 update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.
COVID-19 update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Unique Uitzendbureau Hoofddorp

Paalbergweg 2 -4
1105 AG Amsterdam

Vraag over deze vacature

Gelijke kansen voor iedereen

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Lees meer >