COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Medewerker Klantenservice

Solliciteer direct
Standplaats
Maastricht
Opleiding
MBO
Uren per week
39 uur
Dienstverband
Tijdelijk
Salarisindicatie
€10,81-11,71
Vacaturenummer
#1AV0044790

Over de functie

Over de functie

Vind jij altijd de beste oplossing voor ieder probleem? Vind je het leuk om dingen uit te zoeken en ben je communicatief vaardig? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Het is maandagochtend 08:30 uur en je werkweek begint. Bij Q-Park wenst iedereen elkaar vrolijk een goedemorgen of goedenavond en ben je onderdeel van een team met allerlei nationaliteiten. Na het zetten van een bakje koffie, neem je plaats achter je computer en begint je dag met het gezamenlijk inventariseren van de werkzaamheden op de klantenservice. Je opent de mailbox en bekijkt de binnengekomen vraagstukken van klanten. Een klant heeft een vraag over het aanvragen van een abonnement. Je verstuurd de benodigde informatie naar de klant waardoor hij zelf gelijk aan de slag kan met de aanvraag. Vervolgens ga je verder met het schriftelijk beantwoorden van vragen die binnen gekomen zijn via mail en Social Media. Het is 10:45 uur, tijd voor een bakje koffie. Samen met je collega’s klets je nog even over het afgelopen weekend om vervolgens weer verder te gaan met de nog openstaande klantvragen.

In je mailbox komt een klacht binnen. Het valt je op dat de klant erg overstuur is en je besluit de klant telefonisch te benaderen waardoor je hem direct gerust kunt stellen. Je helpt hem verder en zorgt ervoor dat hij met een tevreden gevoel het telefoongesprek beëindigd. Om 12:30 uur is het tijd voor de lunch. Gelukkig ligt het kantoor naast het station, waardoor je snel een lekkere salade kunt halen bij de AH of de Spar. Na de lunch ga je aan de slag met het verwerken van restitutie aanvragen. De tijd vliegt voorbij. Het is 17:00 uur en je werkdag zit er alweer op. Ook vandaag heb je weer veel klanten op weg kunnen helpen en net dat stukje extra kwaliteit kunnen bieden. Morgen weer een nieuwe dag!

Maakt bovenstaande werkdag van medewerker klantenservice jou nu al enthousiast? Lees dan snel verder!

Wat we bieden

Een greep uit jou toekomstige arbeidsvoorwaarden:
Je ontvangt een 13e maand vergoeding, je kan met korting sporten, je bouwt 8,33% vakantiegeld en verlofuren op (25 dagen op fulltime basis) zodat je straks lekker betaald van je vakantie kan genieten. Na 26 weken ga je pensioen opbouwen, je ontvangt een reiskostenvergoeding (als je verder weg woont dan 10 km) én de mogelijkheid om je te blijven ontwikkelen via ons online opleidingsportaal. Het kantoor van Q-Park ligt direct naast het centraal station van Maastricht, waardoor het zowel met OV als auto goed bereikbaar is, plus een lekkere lunch is altijd binnen handbereik.

Hoe ziet de sollicitatieprocedure er uit?
1. Je solliciteert op deze functie en stuurt ons je meest recente cv + een beknopte motivatie waarin je aangeeft waarom jij de geschikte persoon bent voor deze vacature.
2. Je wordt gebeld door een consultant van Unique. Tijdens dit gesprek wordt nogmaals de inhoud van de vacature besproken en wordt bekeken of dit aansluit bij je werkervaring en wensen.
3. Er wordt een intakegesprek ingepland. Dit zal waarschijnlijk een video gesprek zijn, bijvoorbeeld via WhatsApp of Skype.
4. Zijn we allebei positief? Dan gaan wij je voorstellen bij onze opdrachtgever.
5. Is onze opdrachtgever ook enthousiast? Dan volgt er een kennismakingsgesprek bij de organisatie zelf.
6. Het balletje ligt bij jou, jij laat je van je beste kant zien tijdens de kennismaking met misschien wel je nieuwe werkgever.
7. Hopelijk kunnen we je feliciteren met je nieuwe baan! Wij geven je snel mogelijk een terugkoppeling en laten je weten of je bent aangenomen of niet.

Functie-eisen

  • Je hebt MBO werk- en denkniveau;
  • Je beheerst naast Nederlandse taal ook de Engelse taal uitstekend;
  • Je kunt goed overweg met verschillende computersystemen;
  • Je bent woonachting in regio Maastricht;
  • Je bent communicatief vaardig;
  • Je bent 36 uur per week beschikbaar;

Spreekt dit jou aan? Twijfel dan niet en solliciteer direct via onderstaande sollicitatiebutton. Wie weet vervul jij binnenkort wel deze medeweker klantenservice vacature!
Uiteraard is iedereen van harte welkom om te reageren op deze vacature M/V.

Over het bedrijf

Q-Park ken je wel van de vele parkeerlocaties in binnen- en buitenland. Inmiddels staat de teller op ruim 260 locaties en Q-Park groeit nog steeds! Q-Park staat voor 'Quality in Parking'' - kwaliteit is zéér belangrijk voor Q-Park. Dit merk je wanneer je je auto in een Q-Park parkeergarage parkeert maar óók als medewerker voor Q-Park.

Je komt te werken in een moderne, bevlogen, verantwoordelijke en professionele omgeving waar de doelstelling is om "samen" beter te worden. Q-Park streeft hoge kwaliteit en optimaal gemak voor haar klanten na. Als medewerker van Q-Park wordt dan ook van je verwacht dat jij deze zelfde waarden hoog in het vaandel hebt.

Bedrijfscultuur
Q-Park wilt niet alleen de beste, maar ook de mooiste parkeerplaats bieden van de stad. Met deze gedachte wordt er iedere dag bij Q-Park gewerkt. Q-park is een frisse organisatie, met als kernwaarden bevlogen, verantwoordelijk, resultaat en samen beter worden.

Wat zeggen collega's?
‘’ondersteuning bieden aan de collega’s in de parkeergarages vanuit de Customer Service afdeling, klanten helpen, de spin in het web zijn en zelf beslissingen kunnen nemen; daar haal ik veel voldoening uit!’’

  • Anas – Medewerker klantenservice

Vacature-informatie

COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Unique discrimineert niet

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Omdat we geloven in gelijke kansen voor iedereen.

Unique Uitzendbureau Q-park

Wim Duisenbergplantsoen 21
6221 SE Maastricht

Vraag over deze vacature