Medewerker klantenservice

Standplaats
's-Hertogenbosch
Opleiding
HBO
Uren per week
36 uur
Dienstverband
Tijdelijk
Salarisindicatie
€2.100-2.200
Vacaturenummer
#1AV0049211

Over de functie

Over de functie

Wil jij nog even genieten van de heerlijke temperaturen en vanaf begin augustus aan de slag bij Malmberg in het mooie Den Bosch? Lees dan snel verder!

Wat ga je doen?
Jij staat klanten te woord en helpt hen met hun vragen en problemen. De problemen lopen uiteen van het niet kunnen inloggen in het digitale systeem tot een bestelling die niet (volledig) is geleverd. Je hebt voornamelijk telefonisch en per mail klantcontact. Je levert een belangrijke bijdrage aan de klanttevredenheid en samen gaan we voor de beste service. Wat erg fijn is aan deze functie, is dat je nauwelijks te maken hebt met klachten. Klanten zijn juist heel blij dat jij de problemen oplost!

Tijdens je eerste werkweek werk je halve dagen op kantoor. Je wordt in deze week intensief opgeleid en ingewerkt. Je krijgt trainingen over hoe je de nodige informatie opzoekt in de systemen en bijvoorbeeld hoe om te gaan met privacygevoelige informatie. Na de eerste week blijf je leren en krijg je ook een buddy waaraan jij alle vragen kunt stellen zolang je bij dit bedrijf werkzaam bent. De werktijden (na de eerste week) zijn van 08.00 tot 16.30 uur of van 08.30 tot 17 uur, de werkdagen en -tijden zijn in overleg, Jij bepaalt zelf hoe laat je de werkdag start!

Een van de medewerkers op de afdeling Klantenservice over zijn baan: ‘’Wat ik leuk vind aan het werken bij dit bedrijf is het onderlinge contact met je collega’s en het gevoel dat je echt iets bijdraagt. Ik ben goed ingewerkt en leer veel. De collega’s zijn heel aardig en begaan. Echt een top baan!’’

Wat we bieden

Het betreft een tijdelijk dienstverband vanaf augustus tot minimaal oktober. Je gaat 36 uur per week aan de slag en je kan er voor kiezen dat je om de week een dag vrij bent (naar keuze) of dat je iedere week standaard één middag vrij hebt. Dit gebeurt uiteraard in overleg. Via Unique krijg je toegang tot meer dan 100 online trainingen. Zo kan je jezelf blijven ontwikkelen. Denk hierbij aan cursus Excel, klantgericht bellen of mindfulness.

Je komt als medewerker klantenservice te werken in een gezellig team en op een dynamische afdeling. Momenteel wordt er nog thuis gewerkt maar het inwerktraject is op kantoor en hopelijk is corona vanaf september afgezwakt en kan er weer zo goed als volledig op kantoor gewerkt worden. Het startsalaris ligt tussen €2100 en €2200 bruto per maand op basis van 40 uur. Verder wordt een reiskostenvergoeding van 19 cent per kilometer of je reiskosten als je met het ov reist vergoed.

Functie-eisen

  • Je hebt een afgeronde hbo opleiding;
  • je bent vanaf maandag 9 augustus fulltime voor 36 uur per week beschikbaar.

Verder ben je als medewerker klantenservice communicatief sterk, kan je goed zelfstandig werken en denk je in oplossingen. Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend. Je Nederlandse taal wordt getoetst middels een taaltoets. Tot slot heb je een (lange) vakantie gepland tussen augustus en oktober. Dit is namelijk de piekperiode waarbij het erg druk is op de afdeling!

Heb jij interesse om als medewerker klantenservice aan de slag te gaan en ben je per augustus beschikbaar? Solliciteer dan direct via onderstaande knop!

Over het bedrijf

Malmberg is gespecialiseerd in lesmaterialen voor basisscholen en voortgezet onderwijs. De reden van deze vacature is de piekperiode die in september en oktober ligt. Scholen beginnen in september weer met een nieuw schooljaar en door opstartproblemen ontstaat er dus een piek aan telefoontjes van klanten (leraren en ICT'ers van diverse scholen). Malmberg is om de hoek van het Centraal Station in Den Bosch gevestigd. Het is niet mogelijk om gratis te parkeren voor de deur omdat het hartje centrum is. Het is daarom handig als je op de fiets, scooter of met het openbaar vervoer naar het werk komt.

Hoe ziet jouw sollicitatieproces eruit?
Na jouw sollicitatie wordt er contact met je opgenomen door een consultant van Unique. Als de consultant denkt dat je goed zal passen op de vacature, wordt er een intake gepland, waarbij je nader kennis maakt met de consultant. Is de intake positief, dan wordt jouw cv voorgesteld aan het bedrijf, onze opdrachtgever. Als de opdrachtgever je wilt uitnodigen, is het enige wat rest een gesprek met de contactpersoon (manager Klantenservice). Zijn jullie na dit gesprek beide positief en heb je de taaltoets gehaald? Gefeliciteerd, je hebt een nieuwe baan als medewerker klantenservice bij Malmberg!

Solliciteer direct

Vacature-informatie

COVID-19 update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Unique Uitzendbureau 's-Hertogenbosch

Brugstraat 33
5211 VS 's-Hertogenbosch

Vraag over deze vacature

Gelijke kansen voor iedereen

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Lees meer >