Medewerker Klantenservice

Solliciteer direct
Standplaats
Maastricht
Opleiding
MBO
Uren per week
30 uur
Dienstverband
Tijdelijk met uitzicht op vast
Salarisindicatie
€10,38-11,24
Vacaturenummer
#1AV0052445

Over de functie

Over de functie

Vind jij altijd de beste oplossing voor ieder probleem? Vind je het leuk om dingen uit te zoeken en ben je communicatief vaardig? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Het is maandagochtend 08:30 uur en je werkweek begint. Iedereen elkaar vrolijk een goedemorgen. Na het zetten van een bakje koffie, neem je plaats achter je computer en begint je dag met het gezamenlijk inventariseren van de werkzaamheden op de klantenservice. Je opent de mailbox en bekijkt de binnengekomen vraagstukken van klanten. Een klant heeft een vraag over het aanvragen van een abonnement. Je verstuurd de benodigde informatie naar de klant waardoor hij zelf gelijk aan de slag kan met de aanvraag. Vervolgens ga je verder met het schriftelijk beantwoorden van vragen die binnen gekomen zijn via mail en Social Media. Het is 10:45 uur, tijd voor een bakje koffie. Samen met je collega’s klets je nog even over het afgelopen weekend om vervolgens weer verder te gaan met de nog openstaande klantvragen.

In je mailbox komt een klacht binnen. Het valt je op dat de klant erg overstuur is en je besluit de klant telefonisch te benaderen waardoor je hem direct gerust kunt stellen. Je helpt hem verder en zorgt ervoor dat hij met een tevreden gevoel het telefoongesprek beëindigd. Om 12:30 uur is het tijd voor de lunch. Gelukkig ligt het kantoor naast het station, waardoor je snel een lekkere salade kunt halen bij de AH of een lekker broodje bij de bakker. Na de lunch ga je aan de slag met het verwerken van restitutie aanvragen. De tijd vliegt voorbij. Het is 17:00 uur en je werkdag zit er alweer op. Ook vandaag heb je weer veel klanten op weg kunnen helpen en net dat stukje extra kwaliteit kunnen bieden. Morgen weer een nieuwe dag!

Maakt bovenstaande werkdag van medewerker klantenservice jou nu al enthousiast? Lees dan snel verder!

Wat we bieden

  • Een marktconform salaris van €11,24 bruto per uur (incl. 13e maand);
  • Aandacht voor persoonlijke groei en ontwikkeling;
  • Reiskostenvergoeding als je verder weg woont dan 10 kilometer;
  • Uiteraard bouw je ook vakantiedagen op en krijg je vakantiegeld;
  • Moderne werkomgeving in hartje Maastricht;
  • Refferal Bonusregeling als je een nieuwe collega aandraagt!
  • Wij vinden ontwikkeling en opleiden erg belangrijk, daarom heb je altijd toegang tot GoodHabitz, een online opleidingsportal waar je ten alle tijden je kennis op verschillende gebieden kan uitbreiden.
  • Vitaliteitsregeling, via Unique krijg je korting bij 1200 aangesloten instanties op het gebied van gezondheid en sport.

Functie-eisen

Maken deze werkzaamheden jou nu al enthousiast? Lees dan snel verder of je voldoet aan de volgende functie-eisen die bij deze vacature horen:

  • Je hebt MBO werk- en denkniveau;
  • Je beheerst naast Nederlandse taal ook de Engelse taal uitstekend;
  • Je kunt goed overweg met verschillende computersystemen;
  • Je bent woonachting in regio Maastricht;
  • Je bent communicatief vaardig;
  • Je bent minimaal 30 uur per week beschikbaar;

Spreekt dit jou aan? Twijfel dan niet en solliciteer direct via onderstaande sollicitatiebutton. Wie weet vervul jij binnenkort wel deze medeweker klantenservice vacature!
Uiteraard is iedereen van harte welkom om te reageren op deze vacature M/V.

Over het bedrijf

Q-Park ken je wel van de vele parkeerlocaties in binnen- en buitenland. Inmiddels staat de teller op ruim 375 parkeerlocaties en Q-Park groeit nog altijd! Q-Park staat voor 'Quality in Parking'' - kwaliteit is zéér belangrijk voor Q-Park. Dit merk je wanneer je je auto in een Q-Park garage parkeert maar óók als medewerker voor Q-Park zelf.

Je komt te werken in een moderne, bevlogen, verantwoordelijke en professionele omgeving waar de doelstelling is om "samen" beter te worden. Q-Park streeft naar hoge kwaliteit en een optimaal gemak voor haar klanten. Als medewerker van Q-Park wordt dan ook van je verwacht dat jij deze zelfde waarden hoog in het vaandel hebt.

Bedrijfscultuur
Q-Park wilt niet alleen de beste, maar ook de mooiste parkeerplaats bieden van de stad. Met deze gedachte wordt er iedere dag bij Q-Park gewerkt. Q-Park is een frisse organisatie, met als kernwaarden bevlogen, verantwoordelijk, resultaat en samen beter worden.

Wat zeggen collega's?
‘’Ondersteuning bieden aan de collega’s in de parkeergarages vanuit de Customer Service afdeling, klanten helpen, de spin in het web zijn en zelf beslissingen kunnen nemen; daar haal ik veel voldoening uit!’’

  • Anas – Medewerker klantenservice

‘’De klant staat altijd op #1, daar draait alles om. Ook is er altijd ruimte voor eigen initiatief. Zo wordt een proactieve houding en ideeën over hoe het nog beter kan, erg gewaardeerd.’’

  • Phyllis - Parking Host

''De afwisseling is het leukste; lekker fysiek bezig zijn en op de fiets naar verschillende parkeergarages. De teamleider staat altijd voor je klaar en collega's zijn vrienden geworden!''

  • Ingrid - Parking Host

Vacature-informatie

COVID-19 update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.
COVID-19 update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Unique Uitzendbureau Q-park

Wim Duisenbergplantsoen 21
6221 SE Maastricht

Vraag over deze vacature

Gelijke kansen voor iedereen

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Lees meer >