Medewerker Klantenservice

Solliciteer direct
Standplaats
Hoofddorp
Opleiding
HBO
Uren per week
32 uur
Dienstverband
Tijdelijk met uitzicht op vast
Salarisindicatie
€2.200-2.300
Vacaturenummer
#1AV0039120

Over de functie

Over de functie

Als Medewerker Klantenservice bied je een persoonlijke klantenservice waarbij de klant altijd centraal staat. Je beantwoord je dagelijks al hun uiteenlopende vragen via verschillende kanalen.

Voorbeeld van een werkdag:

Je opent je mailbox en zorgt dat alle onbeantwoorde e-mails worden opgepakt, dit doe je uiteraard onder het genot van een kopje koffie of thee. De telefoon gaat, je neemt de telefoon aan en het is een klant die zijn/haar pakketje niet ontvangen heeft. Aan jouw de taak om dit op te lossen en het pakketje op te sporen. Je vraagt eerst goed door bij de klant en belt daarna het depot om te checken of het pakketje daar nog ligt. Tijdens deze zoektocht houd je de klant (wekelijks) op de hoogte van de voortgang. Terwijl je hier mee bezig bent krijg je nog een telefoontje binnen van een klant met een vraag over een factuur. Je prioriteert jouw werkzaamheden en zorgt dat je het overzicht bewaard.
Tijdens jouw werkzaamheden wordt er ondertussen een verse lunch voor alle medewerkers klaar gemaakt die gezamenlijk wordt genuttigd.
Hierna pak je een voor een de taken weer op en aan het einde van de dag zijn de meeste vragen van de klant beantwoord. De onopgeloste casussen pak je de volgende dag weer op.
Een keer in de twee weken is er een branchemeeting. Je wordt hier door je collega’s en teamleider op de hoogte gebracht van de laatste ontwikkelingen en je hebt de mogelijkheid om zelf punten aan te dragen.

Wat we bieden

  • Een zeer veelzijdige en afwisselende functie met veel verantwoordelijkheid als Medewerker Klantenservice;
  • Een dienstverband dat parttime of fulltime is in te vullen;
  • marktconform salaris en genoeg doorgroeimogelijkheden;
  • Mogelijkheid om (gedeeltelijk) thuis te werken;
  • een goede werksfeer met borrels, evenementen en bedrijfsuitjes;
  • elke dag vers fruit en een lekkere lunch;
  • Macbook van de zaak.

Functie-eisen

Met jouw klantvriendelijke en service-gerichte instelling vindt je het leuk om klanten te woord te staan en zie je het als een uitdaging om al hun vragen te beantwoorden. Pakketje kwijt? Jij zoekt het uit! Een softwareprobleem? Jij lost het op.

Verder voldoe je aan de volgende eigenschappen:

  • Je hebt minimaal 1 jaar ervaring met klantenservice;
  • je hebt een vlotte en energiek persoonlijkheid
  • je hebt een flexibel en onderzoekend karakter.
  • je bent leergierig en pakt systemen snel op waarbij je snel kunt schakelen tussen verschillende systemen.
  • je bent een echte teamplayer.

Over het bedrijf

We zijn een snelgroeiend dynamisch bedrijf in Hoofddorp dat innovatieve online software ontwikkelt die het logistieke proces voor online ondernemers gemakkelijker maakt. Daarnaast helpen we onze klanten bij het uiteenlopende logistieke en e-commerce gerelateerde vraagstukken, zodat zij weer door kunnen met waar ze goed in zijn: ondernemen. We houden het simpel. Maken het slim. Dit doen we samen. De markt waarin wij ons bevinden is dynamisch en continu in ontwikkeling. Wij dus ook! Klinkt dat jou als muziek in de oren? Dan zoeken we jou.

Vacature-informatie

Unique Uitzendbureau Hoofddorp

Paalbergweg 2 -4
1105 AG Amsterdam

Vraag over deze vacature

Gelijke kansen voor iedereen

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Lees meer >