Medewerker Klantenservice

Standplaats
Maastricht
Opleiding
MBO
Uren per week
30 uur
Dienstverband
Tijdelijk met uitzicht op vast
Salarisindicatie
€10,38-11,24
Vacaturenummer
#1AV0062250

Over de functie

Over de functie

Benieuwd hoe het is om op de klantenserviceafdeling te werken bij een van de 3 grootste parkeerorganisaties van Europa met meer dan 40 miljoen bezoekers in Nederland? Lees dan snel verder!

Voor het hoofdkantoor van Q-Park in hartje Maastricht zijn wij namelijk op zoek naar een medewerker klantenservice!

Hoe ziet je werkdag eruit?
Het is maandagochtend 08:30 uur en je werkweek begint. Iedereen elkaar vrolijk een goedemorgen. Na het zetten van een bakje koffie, neem je plaats achter je computer en begint je dag met het gezamenlijk inventariseren van de werkzaamheden op de klantenservice. Je opent de mailbox en bekijkt de binnengekomen vraagstukken van klanten. Een klant heeft een vraag over het aanvragen van een abonnement. Je verstuurd de benodigde informatie naar de klant waardoor hij zelf gelijk aan de slag kan met de aanvraag. Vervolgens ga je verder met het schriftelijk beantwoorden van vragen die binnen gekomen zijn via mail en Social Media. Het is 10:45 uur, tijd voor een bakje koffie. Samen met je collega’s klets je nog even over het afgelopen weekend om vervolgens weer verder te gaan met de nog openstaande klantvragen.

In je mailbox komt een klacht binnen. Het valt je op dat de klant erg overstuur is en je besluit de klant telefonisch te benaderen waardoor je hem direct gerust kunt stellen. Je helpt hem verder en zorgt ervoor dat hij met een tevreden gevoel het telefoongesprek beëindigd. Om 12:30 uur is het tijd voor de lunch. Gelukkig ligt het kantoor naast het station, waardoor je snel een lekkere salade kunt halen bij de AH of een lekker broodje bij de bakker. Na de lunch ga je aan de slag met het verwerken van restitutie aanvragen. De tijd vliegt voorbij. Het is 17:00 uur en je werkdag zit er alweer op. Ook vandaag heb je weer veel klanten op weg kunnen helpen en net dat stukje extra kwaliteit kunnen bieden. Morgen weer een nieuwe dag!

Maakt bovenstaande werkdag van medewerker klantenservice jou nu al enthousiast? Lees dan snel verder!

Wat we bieden

  • Een marktconform salaris van €11,24 euro (inclusief 13e maand vergoeding) bruto per uur;
  • Een werkplek in hartje Maastricht; een lekkere lunch of koffie-to-go is altijd binnen handbereik;
  • Reiskostenvergoeding als je verder weg woont dan 10 kilometer en een Q-Park SmartCard waardoor je altijd dichtbij je werkplek kunt parkeren;
  • Uiteraard bouw je ook vakantiedagen op en krijg je vakantiegeld;
  • Na het inwerktraject is het ook mogelijk om vanuit thuis te werken;
  • Bonusregeling als je een nieuwe collega aandraagt!;
  • Wij vinden ontwikkeling en opleiden erg belangrijk, daarom heb je altijd toegang tot GoodHabitz, een online opleidingsportal waar je ten alle tijden je kennis op verschillende gebieden kan uitbreiden;
  • Vitaliteitsregeling, via Unique krijg je korting bij 1200 aangesloten instanties op het gebied van gezondheid en sport.

Functie-eisen

Maken deze werkzaamheden jou nu al enthousiast? Lees dan snel verder of jij jezelf herkent in onderstaande punten:

  • Servicegericht te werk gaan zit in jouw DNA, jij zorgt erover dat de klant met een glimlach geholpen wordt;
  • Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend, goede kennis van de Engelse taal is een pré;
  • Snel schakelen tussen verschillende computersystemen gaat jou meestal makkelijk af;
  • Je bent, zowel telefonisch als schriftelijk, communicatief vaardig. Op die manier kun je klanten goed telefonisch en via Social Media te woord staan;
  • Je bent beschikbaar voor 30 uur per week. Werktijden zijn 09.00-17.00 uur van maandag tot en met vrijdag.

Spreekt jou dit aan? Twijfel dan niet en solliciteer direct via onderstaande sollicitatiebutton. Wie weet vervul jij binnenkort wel deze medeweker klantenservice vacature!

Uiteraard is iedereen van harte welkom om te reageren op deze vacature M/V.

Over het bedrijf

Q-Park ken je wel van de vele parkeerlocaties in binnen- en buitenland. Inmiddels staat de teller op ruim 450 locaties en Q-Park groeit nog steeds! Q-Park staat voor 'Quality in Parking'' - kwaliteit is zéér belangrijk voor Q-Park. Dit merk je wanneer je je auto in een Q-Park parkeergarage parkeert maar óók als medewerker voor Q-Park. Samen met je collega’s maak je parkeren nog makkelijker voor 40 miljoen bezoekers per jaar. Het Q-Park portfolio bestaat uit meer dan 547.000 parkeerplaatsen verdeeld over ruim 2.500 parkeergarages en –terreinen op strategische locaties in Europese steden. In Nederland, Duitsland, Frankrijk, België, Groot-Brittannië, Ierland en Denemarken.

Je komt te werken in een moderne, bevlogen, verantwoordelijke en professionele omgeving waar de doelstelling is om "samen" beter te worden. Q-Park streeft de hoogste kwaliteit en optimaal gemak voor haar klanten na. Als medewerker van Q-Park wordt dan ook van je verwacht dat jij deze zelfde kernwaarden hoog in het vaandel hebt.

Bedrijfscultuur

Q-Park wilt niet alleen de beste, maar ook de mooiste parkeerplaats bieden van de stad. Met deze gedachte wordt er iedere dag bij Q-Park gewerkt. Q-Park is een frisse organisatie, met als kernwaarden bevlogen, verantwoordelijk, resultaat en samen beter worden.

Sollicitatieprocedure:
Wat leuk dat je nog steeds enthousiast bent over de vacature van Medewerker Klantenservice bij Q-Park. Wat zijn de volgende stappen?
Op het moment dat je solliciteert nemen wij zo snel mogelijk contact met je op. Na een kennismakingsgesprek met Unique stellen we jou voor bij de teamleider van Q-Park. Als dit een match is ga je op kennismakingsgesprek en mag je een tweetal casussen uitwerken zodat je goed weet wat er van je verwacht wordt. Goed gesprek gehad? Gefeliciteerd, jij gaat aan de slag op de klantenservice van Q-Park!

Heb je vragen over deze vacature of wil je telefonisch je interesse tonen, dan mag je contact opnemen met onze collega's van het Unique kantoor in Maastricht. Je kunt ons bereiken door te bellen naar 043 - 350 29 50 of een mailtje te sturen naar qpark@unique.nl.

Solliciteer direct

Vacature-informatie

Unique Uitzendbureau Q-park

Wim Duisenbergplantsoen 21
6221 SE Maastricht

Vraag over deze vacature

Gelijke kansen voor iedereen

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Lees meer >